微信零钱提现收费让很多人不开心，腾讯一天连续辩解12问题

2月15日，微信支付团队发布公告，自3月1日起，个人用户的微信零钱提现功能（从零钱到银行卡）开始对超额部分收取手续费，终身累计1000元内免收，转账恢复免费。

有微商和滴滴司机不开心了，还有银行工作人员称，自己不愿背黑锅，银行压根没有向微信收取手续费。

2月16日凌晨，微信团队连夜解释9个焦点问题。当天下午，微信服务号“谣言过滤器”又在全网向用户推送，再次解释3个问题。

Q：1000元免费提现额度如何理解？

A：从2016年3月1日起计算，从零钱提现到银行卡，每位用户（身份证维度）有累计1000元免费提现额度，超出1000元的部分按0.1%的银行费率收取手续费。

Q：为何免费金额是1000元？收费后微信是否会赚到差额？

A：目前，绝大多数用户零钱包里的金额其实都远少于1000元，这是我们定这个标准的主要原因。

目前提现收取的费率为0.1%，但银行的费率收取标准通常是高于0.1%的，其实微信支付还需要承担一部分的成本。

Q：超出1000元额度后，0.1%的手续费具体怎么收取？超额后单笔提现最低收取门槛是多少钱？这个比例是怎么定的？

A：从2016年3月1日起计算，超出1000元额度后，超出部分金额乘以0.1%即是需要收取的手续费，每笔最少收取0.1元。这个比例主要是从平衡银行收取的手续费用的角度制定的。

如果A用户，2016年3月1日起计算，累计从微信零钱提现到银行卡1500元。则A用户需要支付的手续费用为：（1500-1000）×0.1%=0.5元。共从微信零钱扣除1500+0.5=1500.5元。

Q：这个政策对个人用户有什么影响？对商业支付有什么影响？

A：个人用户在提现时超过1000元，超额部分会按比例收取手续费用。其他个人用户功能不会受到影响。商户的企业账户不受此次调整影响。

微信支付应用场景目前已经十分丰富，其实大部分用户已经在广泛使用零钱功能直接进行消费，因此对于个人直接消费和商业支付都不会有太大影响。

Q：理财通是否受此次收费调整影响？

A：用储蓄卡购买理财通产品，提现免费。

Q：免费了这么多年，微信支付为何开始推行提现收费政策了？隔壁的第三方支付平台交易好像就不收费？

A：基于微信支付的每一笔交易，只要从银行卡扣款，事实上不论金额大小，银行都要向微信支付收取交易手续费。这些成本一直都由微信支付承担，随着微信支付用户量和交易量逐步升高，成本压力也越来越大。此次策略调整也是希望能补贴一部分巨额成本。

这次调整后，即使提现收费，微信支付体系下的转账、红包、AA收款等都全部免费。

银行对第三方支付平台收取续费是行业标准，不会对任何一家支付平台例外。不同的支付平台在承担成本的同时，采用了不同的平衡成本的方式。隔壁的第三方支付平台实际上也需要为用户使用银行接口向银行缴手续费，其早在2013年12月通过电脑转账就进入了收费时代。

Q：微信向银行支付的手续费到底有多少？之前的手续费是微信为客户承担了吗？今后为何不再承担？

A：本次向用户收取的提现费率为0.1%，而微信需要支付给银行的手续费是平均高于0.1%。

之前一直都是微信支付帮用户承担这部分费用，但是由于业务增长迅速导致成本增长也越来越迅速，成本压力剧增，对微信而言都已经难以承受了。

Q：有人说银行对提现并不收取手续费，为啥微信要对提现收费？

A：我们的成本产生来源于两方面：1.银行在第三方支付每次调用快捷支付接口时都会按金额收取手续费；2. 部分银行在提现时会再次收取费用，在此次调整中，微信支付选择承担了所有转账的成本，而在提现时收取手续费成本。

Q：媒体称，大多数情况下第三方支付都是在银行内部进行资金划转操作，实际需要跨行交易的资金笔数相对较少。

A：文章混淆了银行内转账和第三方快捷支付的区别，让读者以为后者没有成本。事实上，每笔快捷支付接口调用，银行都会收取手续费。

Q：媒体称，可以选择向收你钱的银行卡的用户收费，为什么要找微信支付的全部客户收手续费？跨行手续费也别当借口啊……微信内部记虚拟账关银行什么事？收费不是目的，而是对客户的引导和选择。

A：银行向微信支付多种功能收取的手续费，包括支付、转账等从银行卡扣款的动作。提现超额收手续费是为了补贴快捷支付产生的巨额成本。

【延伸阅读】4招帮你省下提现手续费

收费已是定局，也无漏洞可钻，对用户而言，不妨用以下4招，巧妙“躲过”收费。以下是“人民日报”微信公众号教大家的四招方法。

方法一：3月1日前将零钱全部提现。

方法二：多使用零钱支付及转账功能（还朋友钱多选择微信零钱支付），微信支付在线下的使用已经非常普遍，想避免超过1000元的提现被收费，就多使用零钱支付功能。

经过一年的发展，微信支付在线下的使用场景已经非常丰富。线下的30多个行业，30万家门店现已支持无现金的智慧生活。包括超10万家零售门店，超8万家餐厅，超600家停车场，3000家以上加油站等。此外，全国44000家自动售卖机，1100家客运站买票，数十家机场消费都可以使用微信支付。

而在线上方面，微信支付还是众多线上消费平台的首选支付方式，包括京东、滴滴出行、大众点评、美团、饿了么、携程等。看电影、买礼物、购票、充话费……都可以足不出户完成。

方法三：使用其他平台支付功能。大家记住：目前微信转账功能是免费的；手Q的提现和转账功能是免费的；支付宝移动端的提现和转账都是免费的（PC端收费）。

方法四：用第三方电商平台结算。正规的微商都有公司账户，收的钱都是直接进入绑定的银行卡里，因此不存在提现这个过程，也就不会受到影响。但对于那些没有注册成为正规微商，没有公司账户，只是在朋友圈里兼职小规模卖点东西的人，今后提现可能会有点小小的费用了。这一点对微商们来说比较重要，可以使用电商平台进行结算，比如微店。