上海调查链家:门店急撤橱窗广告,媒体称其独家代理被叫停

澎湃新闻记者 邹娟 赵磊 陆兵 俞立严 栾晓娜

2016-02-25 08:16 来源:澎湃新闻

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上海市消保委的数据显示,其受理的房产中介服务投诉量逐年攀高,2015年受理的投诉量已达2012年的2.8倍。其体察结果则显示,消费者对房产中介行业的总体满意度只有11%,购买过房产中介服务的消费者遇到问题的比例则高达84.8%。 澎湃新闻记者 高征 图
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2月24日,上海市住建委决定对链家开展正式调查,调查期间将暂停链家公司涉事门店和相关经纪人员的网上签约资格。调查处理结果将及时向社会公布。 
当晚,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者走访上海链家多个门店发现,原本琳琅满目的橱窗广告已全部下架。据界面新闻消息,一名接近上海链家的消息人士称,市住建委要求链家下线金融产品、撤销橱窗广告以及停止独家代理的业务。该消息人士表示,上海链家正在拟定官方回复,将于2月25日发出。
澎湃新闻记者就此事多次致电链家上海地区相关负责人,该负责人表示对以上事件均不知情。
上海市,链家房产枣阳路店,一位工作人员正在关门收工,门口两侧橱窗上的广告已经撤下。  澎湃新闻记者 高征 图
上海市住建委:调查结果将及时公布
2月24日,上海市住建委、市法制办等部门紧急召开了闭门会议,对前一日市消保委曝光的链家两个消费案例作暂时停止交易处理,并表示,对房地产经纪行业违规情况,政府相关主管部门将进一步加大对房地产经纪市场的监管力度。
当日上午,上海市住建委于还约谈了链家公司相关负责人,初步了解发现,链家公司相关门店存在不规范的经营行为。目前,上海市住建委已决定开展正式调查,并要求链家公司积极配合。调查期间将暂停链家公司涉事门店和相关经纪人员的网上签约资格。经上海市住建委同意,即日起上海市房地产交易中心已暂停涉事门店和人员的网签资格,调查处理结果将及时向社会公布。
2月24日下午,上海链家在其官方微博发布《关于近期与上海链家有关的两项纠纷的声明》,称上海链家将第一时间成立专案组对此事进行调查。在该声明中,链家多次强调是员工在交易过程中的不严谨,导致了消保委公布的两起案例的服务瑕疵。
上海市住建委表示,近期,本市房地产经纪行业违规情况有所抬头,政府相关主管部门将进一步加大对房地产经纪市场的监管力度,及时查处违法违规行为,切实维护交易当事人合法权益,保持房地产市场平稳、健康、有序发展。
约谈发现:金融产品未能提供备案
在房产中介交易中,付完定金后被告知房屋有一个或者多个抵押,并不是个案。
消费者廖先生告诉澎湃新闻记者,自己在签订居间合同之前从未被告知要买的房产正处于抵押当中。定金一付,问题就来了——房子没法过户。明明是中介的产调不到位,可这时中介反而倒打一耙,将责任推给买房者,对于打退堂鼓的消费者拒绝退还全额定金。而这时,中介公司还要充当“和事佬”:你不是没钱继续交易吗?我借给你。
消费者张先生向澎湃新闻记者表示,自己遇到的垫付融资服务,月利率高达2%。
在二手房交易过程中,由于房东还没有缴清房屋贷款,而需要垫付资金的情况并不少见,房地产业内称之为“过桥资金”。
不过,按照中国银行业监督管理委员会的要求,如果要推出一款借贷功能的金融产品,必须要进行备案,否则属于违法经营。在上海市消保委和住建委的约谈中,链家未能提供任何备案内容。其合法性也尚未得到相关部门明确答复。
另一方面,部分房产中介则以个人名义借贷给消费者,也就是所谓的民间借贷。但接待人往往是中介员工。其资金来源到底是员工个人还是公司通过渠道来完成,则不得而知。
业内提醒,如在房产交易过程中确有垫资需求,消费者可以通过其他的消费贷款、P2P公司借贷的方式得到小额的贷款来完成过桥资金
上海市一链家门店曾经贴满各种房源信息的广告位,现在已经“一片空白”。  澎湃新闻记者 高剑平 图
专家:可建房产中介诚信档案
上海市住建委相关人士指出,房产中介交易之前,需要到住建委相关部门备案,并获得网络交易密钥。没有密钥,房产中介则无法在房产交易网交易。在房产中介的监管上,住建委的职能是通过密钥的管理,监管房产的交易。管理的是房产中介的交易环节。换句话说,住建委最多不让房产中介交易,而并无执法权。
房产中介合同纠纷,由工商部门监管;是否能提供金融服务,要金融管理部门认证。
上海社科院房地产研究中心研究员顾建发指出,上海房产中介乱象的主要催生因素,还是房市的火爆以及由其引发的利益驱动。
顾建发指出,从2015年底开始,上海的房市就出现房价和交易量双升的局面。出乎很多人预料的是,2016年初行情继续火爆,受相关利好的刺激,房价上升趋势根本没有回调迹象。
在顾建发看来,较短时间内,房市行情如此火爆其实不利于整个产业的平稳发展,也包括房地产中介行业。在眼前利益的驱动下,出现了各种不规范甚至违规违法的现象。“像房价跳价,会直接增加中介的收益,有些中介就有动力去做。”顾建发说。
对于火爆房市之下正在发生的中介乱象,顾建发表示,一方面,房地产交易中心等部门在交易环节中要严格执行相关规定;另一方面,可以引导中介事先承诺,对出现的损害消费者权益的相关违规行为要记入诚信档案,严格根据诚信档案对中介个人和中介公司进行处罚。
责任编辑:王维佳澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 房产中介涉嫌违法经营,链家,上海市住建委

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