链家上海回应窗贴广告全部更换:保持形象,定期更新

澎湃新闻记者 陈伊萍 储静伟

2016-02-25 22:57 来源:澎湃新闻

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链家表示,上海链家门店的窗贴广告牌已经全部完成更新。 澎湃新闻记者 高征 图
2月24日晚,房产中介链家在上海的各店面窗贴广告牌同时下架,引发各界猜测。2月25日晚间,上海链家官方正式回应,称更新窗贴是门店日常工作的一部分,并借此次更换窗贴的工作,链家内部多部门协作配合,连夜彻底排查了链家所有门店广告窗贴。目前,上海链家门店的窗贴广告牌已经全部完成更新。
链家在其官方微信推出的《窗贴缘何换新颜,链家以品质服务回应质疑》文章中写道:首先,定期更新窗贴是链家门店日常工作的一部分,为保证优质店面形象,链家门店的窗贴广告牌不但有特别的定制工艺和统一生产,还保持了定期的更新更换。这样的日常更新工作也是链家品质服务众多细节的一部分,不受外界影响,按照计划照常更新,也是为了保障链家的服务品质坚定不移地落实到位。
对外界的猜测和质疑,链家的回应是:“既然之前的工作中链家确实出现了工作疏漏,造成了不良影响,链家对这样的工作失误,一方面要诚恳解决问题保护客户利益,一方面更要严格自查自省,对自己的品牌和服务严格要求,借日常更换窗贴的工作,链家内部多部门协作配合,连夜彻底排查了链家所有门店广告窗贴,把认真严格贯彻到底。”
文章中写道,“同时我们还得知,随着媒体环境和信息技术的飞速发展,传统地产中介行业标志性的窗贴广告因为工艺简单,信息更新速度远远落后于网络端,已经是日益暴露的行业积弊。”链家表示,身为地产中介行业的一线品牌,对门店窗贴广告,不但要更新要严审,更要有全新技术手段更新,做到品质服务先行一步。
链家表示,上海链家门店的窗贴广告牌已经全部完成更新。另外,部分门店已试行安装液晶电子窗贴,与链家网真房源信息同步,即时更新。
不过,澎湃新闻记者当天在走访多个链家门店后发现,新更换的窗贴广告,只有可租售小区介绍、小区位置、房屋面积等简单信息,房屋单价、总价、楼层等细节信息全然不见。
对于链家的回应,许多消费者表示不能接受。上海市民张女士表示对链家更新广告窗贴属日常工作的回应持怀疑态度。她表示:“之前链家标榜自己100%真房源,现在重新更换广告,并隐去了房价等重要具体信息,很难不让人联想之前的广告涉嫌虚假宣传。”也有消费者指出,之前被上海市消保委曝光的链家涉嫌超经营范围销售金融产品的行为,链家至今没有做出正式回应。
有分析人士揣测,在上海市消保委及市住建委对链家进行约谈后,链家暂时撤下所有橱窗及App上的房源具体信息,也避免被监管部门抓住把柄。分析人士预计,链家内部正重新梳理所有挂牌的房源信息,确保不再栽跟头。
此外,澎湃新闻记者之前在链家门店采访时,多个门店业务员告诉看房客人,公司在重新梳理房源信息,将根据情况不断调整。
责任编辑:姚秋韵澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 房产中介,链家

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