澎湃Logo
下载客户端

登录

  • +1

31到40岁人群是出境游主力,选酒店最关心能不能无线上网

澎湃新闻记者 陈逸欣
2016-03-16 11:52
来源:澎湃新闻
浦江头条 >
字号

75后至85前人群是出境游的主力军,他们对移动网络的需求更为强烈。  图片来自网络

随着中国公民经济能力的提升,越来越多人开始前去国外旅游度假,而住宿设施一直是旅行中的重要因素。近日,携程旅行网结合用户对酒店服务需求的调查发现,是否有免费的无线网络成为国人预订海外酒店最关心的服务项目之一。

2015年近千万出境游客使用Wi-Fi

根据世界旅游组织发布的数据显示,2015年,中国人超过美国人成为全球出境旅游消费最多的群体,因此,海外的酒店为了更好的吸引中国的客人,也在针对中国人的服务设置上下工夫,不断通过提升“中式服务”来“讨好”国人。

从调查结果看,免费Wi-Fi(无线网络)是国人最在乎的境外酒店配套服务。如今,随着智能手机和移动互联网的普及,极大提升了出境Wi-Fi的使用程度。携程网之前发布的《2015-2016年出境Wi-Fi报告》显示,2015年Wi-Fi的使用率在中国过亿出境游客中渗透率提升到超过8%,全年预计有近千万人使用Wi-Fi。预计2016年Wi-Fi渗透率将达到20%,超过国际漫游。

携程海外酒店总经理钟强表示:“随着移动互联的普及,用户旅行中的网络需求已成常态,是否提供便捷的网络服务是游客在线预订时经常考虑的问题。有些海外酒店提供免费的房内Wi-Fi还是难点,尤其是在欧美地区,从以往的预订情况看,如果酒店Wi-Fi不是免费的,将会影响客人对该酒店的预订选择。”

年纪较大游客关注中文服务和中餐厅设置

调研显示,除了上网的需求外,是否支持银联也是游客极为关注的海外酒店服务内容,这与国人热衷海外消费的特点相符。不过,随着中国游客提前规划境外游行程的意识逐步增强,市场对预先付款订酒店的优惠力度和引导的加大,以及酒店服务及售后服务的日趋完善,国人在银联支持方面的需求并没有以往表现的那么强烈。

此外,调研结果发现,不同年龄层用户对海外酒店的“中式服务”的关注点也有所差异,比如白皮书显示,预订国际酒店用户的年龄分布来看,数量最多的人群集中在31-40岁,占46%;75后至85前人群是出境游的主力军,他们对移动网络的需求更为强烈。另外,年龄相对较大的用户群体明显对中文服务以及中餐厅这样的需求更明显。不过随着出境旅游经验的丰富以及外语水平的提升,不少国人已经逐渐降低了对中文服务的依赖程度。

    澎湃新闻报料:021-962866
    澎湃新闻,未经授权不得转载
    +1
    收藏
    我要举报

            扫码下载澎湃新闻客户端

            沪ICP备14003370号

            沪公网安备31010602000299号

            互联网新闻信息服务许可证:31120170006

            增值电信业务经营许可证:沪B2-2017116

            © 2014-2024 上海东方报业有限公司

            反馈