澎湃联播|请把“为人民服务”抄三百遍

澎澎和湃湃

2016-03-29 22:31 来源:澎湃新闻

字号
英雄所见略同。在645年写下《咏鹅》的骆宾王,和1885年撰写《善恶的彼岸》的尼采,分别代表神州大地与欧罗巴大陆,向大家推荐了一件不可忽略的小事:重要的事情说三遍。
好好的一个有着思想深度、文学美感及历史沉淀的俗语,数百年后怎么说流行就流行起来了?逼格的小船说翻就翻,它还同呵呵、嘿嘿嘿等词一样,彻底变了味。
但要知道,所谓世界上最遥远的距离,就是当你正在追求的女神,发来爱理不理的“呵呵”时,最爱你的爸妈,因为你跟他们要生活费时主动嘘寒问暖,发来欣喜的“呵呵”。
究其原因,还不是因为你和女神都在用“呵呵”2.0版,你爸妈还停留在1.0时代。上个世纪,是要“让一部分人先富起来,再带动后富,实现共同富裕”;在21世纪第二个十年,则是“让一部分人先升级互联网2.0,再带动1.0用户,实现大家共同谈笑风生”。
1.0互联网群众的存在是普遍的,不以工作性质、文化水平为转移的。福建宁德市12345政务服务平台上的霞浦县公安局某民警,便是典型的1.0用户。过去的书读起来很慢,一遍看不懂,老师教大家看两、三遍。在政务服务平台上,他针对某群众提出的问题,回复“请把我局第一次回复内容读三遍”。
站在“复古”的角度来说,或许这个回答是一番好意。毕竟官方的回答,对普通群众来说稍显晦涩,法规条例理解起来,并不比读鲁迅的杂文难度低。在那一瞬间,民警同志不是一个人在回答,初中、高中语文老师在这一刻灵魂附体!
但在“2.0时代”看来,“读三遍”,就成了“神回复”,最终吃了“警告处分”。
若读者朋友如澎澎般自己查看新闻,就会知道,民警同志受到处分还另有原因。其实,那两个问题表面相似,都与落户相关。可第一个回答翔实的,问的是子女;第二个明显不同,问题主角是本人。按理说,该民警阅读水平按理应该没问题,澎澎估摸着,回复“读三遍”,或许是因为他只读了“半遍”。
服务不认真,这成了态度问题。作为各地公安局的招牌,“为人民服务”,从来不是一句空话,更不是服务第一次,第二次就要人民自己去领悟的意思。从霞浦县公安局的处理决定来看,澎澎真得为警察叔叔们的严于律己点赞。相信,若是某邮政速递、某旅游集团及某电脑城,面对服务问题时都能秉持这样的严肃处理……它们应该早就因员工全遭过多处分而倒闭了。
湃湃:说了这么多,好的服务,到底是什么样子啊?
澎澎:好的服务?就应该不厌其烦,从被服务者的角度思考。比如咱们,不管类似的新闻再三地重复出现,也每天笔耕不拙,从不同的角度解读。并没有把以前写的段子拿出来,让读者“读三遍,自己笑”。
然而,当警察们如朱迪警官般,如春天般温暖耐心地服务群众时,可别认为他们都是“吃素的”。这年头,总有些“小毛贼”想模仿杰瑞,故意摸几下汤姆的胡须,玩“老鼠逗猫”的游戏。
近日,浙江杭州的威坪派出所便接到一名小偷的电话,叫嚣着“听说你们在找我,干什么”。小偷见过,只偷了2000多块还嚣张成这样的小偷,是真罕见。此时此刻,接到电话的民警们只想说:小偷,你这是在玩火。
很快,小偷被缉拿归案。显然,将偷窃人民财物的小偷缉拿归案这一“为人民服务”的核心工作,警察叔叔们完成起来还是轻车熟路的。对警察叔叔在线偶然回答的“读三遍”,咱们暂且“理解三次”,警告处分不一定要有,但抄写“为人民服务”五个大字300遍、让这一理念彻底刻在心中、刻在心中、刻在心中,才是必须的。
责任编辑:周子静澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 澎湃联播

相关推荐

评论(150)

热新闻

澎湃新闻APP下载

客户端下载

热话题

热门推荐

关于澎湃 在澎湃工作 联系我们 版权声明 澎湃广告 友情链接