自助洗衣店在中国有市场吗？

把衣服送到洗衣店，塞进洗衣机，等一个小时衣服洗好烘干，再取走……对于很多中国人来说，自助洗衣店只是美剧里经常出现的场景。

中国人需要自助洗衣店吗？或者说自助洗衣店在中国有市场吗？在全球最大的商用洗衣设备制造商和自助式洗衣店服务供应商 Alliance Laundry Systems看来，答案是肯定的。这家公司在中国卖了10年洗衣设备后，于2014年开始在中国开设自助洗衣店，并计划在未来10年持续投资30亿元，至少建立1500家门店。

中国的外送洗衣市场规模并不小。据咨询公司贝恩的一份报告显示，门店总量大概有18万-20万家，目前的销售总额达到800-1000亿元，虽然年增速较前几年的双位数增幅有所放缓，但2016年的自然增长仍有望达到6%-7%。但行业集中度非常低，规模排名前十的品牌合计市场份额仅为10%，市场中存在大量的区域品牌店甚至夫妻老婆店，因洗衣质量问题产生的投诉屡见不鲜。

以销售洗衣设备起家的Alliance Laundry Systems公司正是看中这一市场需求的规模，于2014年开始开设针对普通消费者的洗衣店速比坤洗衣中心，目前已经开设15家门店。“中国的投资热点是一波波的，以前有餐饮等，现在轮到了家居消费。”在该公司大中华区董事总经理李柏青看来，随着消费者对生活品质的要求，家居消费的投入正在增长。

这些自助洗衣店格局类似超市，平均面积为80-120平方米，消费者进店后可以自助选择洗衣机。李柏青称，自助洗衣店因为配备的是商用洗衣机，因此相对家用洗衣机，洗衣速度更快，从性价比来看，也不输于传统干洗店。李柏青称，目前部分位置好的门店开业一年已经实现正现金流。

现在的问题是，怎么让更多消费者放着自家的洗衣机不用，走进门店？很多人最初走进速比坤，是因为路过看到好奇才走进去，但即便走进门店洗衣，也不愿意烘干衣服。“要改变一个人的消费观念是很难的，我们为了推广烘干，最初做过‘洗衣送烘干’的活动，也没有人来，后来改成‘烘干送洗衣’，才有人来尝试。”李柏青介绍说，为了适应中国消费者的需求，目前开设的自助洗衣店还是配备了服务员，帮助消费者操作洗衣机，人工也成为房租之外门店的最大开支。

据了解，在台湾地区，目前自助洗衣店占外送洗衣市场的份额约六成，但这一发展过程历经了20年的时间；日本目前的份额为40%-50%，用了近40年时间。在Alliance Laundry Systems之前，也有人曾试图引入自助洗衣店的经营模式，但并不成功。李柏青表示，对于Alliance Laundry Systems来说，中国市场将是一个长期投资项目，今年年底门店数量将会达到30家，并在年底时开通加盟渠道，向全国发展。