央视调查四川云南低价旅游团:游客消费,旅行社拿85%回扣

央视财经

2016-05-06 21:18 来源:澎湃新闻

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近日,央视财经《消费主张》栏目记者对四川、云南低价旅游团的调查发现,游客花几千元甚至上万元购买翡翠,竟有85%的钱回扣给旅行社!而28元一克的银器,70%被旅行社当回扣拿走,也就是每1克就有20元流进了旅行社和导游的腰包……而云南精油的回扣也高达85%,特价茶叶及工艺品和土特产的回扣达20%!导游所拿回扣更是高达18%。
图为央视财经《消费主张》记者调查四川、云南低价旅游团截图。
精品游购物点2个增至6个 3次零购物上黑名单
日前,在昆明火车站附近一旅行社,《消费主张》记者报名参加了标价为600元的大理丽江火车双卧四晚五天精品游。行程单显示,四晚五天的旅游过程中仅有两个购物点。真实情况呢?
“把你的诚信拿出来……”大理的大禧珠宝玉石城是购物的第一站。由于游客们看的多,买的少。上车之后,导游怒了!
在丽江的一个黄龙玉购买场,导游再次鼓动游客们要多多购物,否则,“你每一次消费它都有记录,所以希望你们给我签个字,把你消费的金额写在上面,因为这个是特价团,如果你连续3次到云南参加特价团,每一次购物都为零,都会上黑名单。”导游说。
五天四夜的大理丽江之旅,记者参加的是报价600元的旅行团,行程单上只有2个购物店,实际却是6个,增加了3道茶购物店、黄龙玉购物店、藏药购物店和螺旋藻购物店4个购物点。
记者先前与旅行社签订的旅游合同关于购物事项有这样的条款约定:未经甲方签字确认同意,或者乙方违反约定增加购物次数、延长购物时间、强迫或者变相强迫甲方购物或者参加自费项目的,甲方可在旅游行程结束后30日内,要求乙方为其办理退货并先行垫付退货款或退还另行付费的旅游项目的费用,并每次向甲方支付旅游费用总额20%的违约金。
旅行社会履行合同给游客退货吗?旅行结束后,记者来到报团旅行社。旅行社工作人员说:“我这里退不了,我要把这个东西邮寄给他,他要把钱打到你的卡上,是对着你不对着我!”
售价1000元的玉进价仅100元 翡翠回扣高达85%
记者卧底云南旅游行业长达数月,接触了大量的导游、旅行社和购物商店,了解到他们联手坑蒙拐骗游客的种种内幕,并且掌握了他们是如何瓜分游客购物钱款的黑色产业链条。
昆明福昆大厦一家翡翠店的老板告诉记者,在业内,翡翠销售中旅行社所得的分成比例算是比较高的。福昆珠宝尹经理介绍,一般是分两块,正价、特价,正价就是85%,特价有的70%,有的75%。但是他们特价很少、1000元钱以下的才算特价。
虽然购物点给旅行社回扣几乎已是公开的秘密,但是如此之高的回扣还是大大出乎记者的预料,游客花几千元甚至上万元购买翡翠,竟然有85%的钱是购物点暗地里支付给旅行社的回扣。
据尹经理介绍,“卖1000元的玉,进货价是100元左右!”算下来,这样的购物点所卖的翡翠,其售价起码要翻10倍。
从咖啡到巧克力样样商品都有回扣
除了玉石、翡翠,其他旅游购物点的回扣会是多少呢?记者来到了白子人家银器店设在昆明的市场部。
白子人家银器赵经理说:“银器现在我们是没有分正特价的,应该说昆明市场上,银器哪一家都不分正特价,目前市场上的(回扣)政策,平均是70%。”
“70%归旅行社?”“对。”赵经理回答。
按照这位赵经理所说的计算,售价28元/克的银器,70%被旅行社当回扣拿走,也就是说每克有20元流进旅行社和导游的腰包。
作为昆明旅游购物点的综合商场——花市,产品齐全价格也相对低廉,这里居然也给旅行社有提成。春城花都经理称,一般是60%。
昆明老机场附近春城花都市场的经理给记者打印了一份单子,详细说明了市场内每种商品的回扣,并且神秘地告诉记者,这些回扣率一般对外界都是保密的。通过这份表格可以看出,市场内销售的精油、银器、黄龙玉、巧克力、咖啡等16种商品样样都有回扣,精油的回扣同样高达85%,最低的特价茶叶以及工艺品和土特产的回扣也达到了20%。
导游购物回扣最高可达18%
调查中一些业内人士告诉记者,为了能够让游客多购物,地接社一般也用提成的方式来给导游结算工资,游客消费越高,导游提成比例也相应会提高,这样一来,原本应该在旅游景点游玩的时间,大部分都变成了购物,原本专业的导游,摇身一变就成为了导购。
导游孙女士说,导游如果出单出得好的话,收入是比较高的。比如,你这个团出了10万元,你看公司制度,有的公司导游最低拿11%,根据人均不同,拿的提点也不一样,最高可以拿到17%到18%。
旅游购物退货难 根源在于黑色利益链
很难想象,一件翡翠玉器,购物店给旅行社的回扣竟高达85%,如果再刨去购物商店的房租、销售人员的工资以及商店利润,这件翡翠真正的价值还能剩多少?1%?5%?
据记者了解,在云南旅游界,不仅是翡翠、黄龙玉、银器,就连巧克力、咖啡等都有回扣。回扣率一般是百分之六七十,少的也有百分之二十。正是由于背后有这样一个巨大的黑色利益链条,云南省旅游行业的内幕人士说,游客想退货是很难的,因为退货意味着相关链条上所有的受益者要把吃进嘴里的肉吐出来,他们当然会找各种理由阻碍。新的《旅游法》已实施两年多,但旅游购物的退货难问题一直解决不了,这就是重要的原因。
在法律还没有得到严格执行情况下,和记者一起在云南旅行的一位玉石专家告诫游客,旅游购物一定要理性谨慎,价值贵重的商品最好不要在旅游商店购买,在这种地方买到合算商品的概率和中彩票差不多。
在这里还是要提醒一下,如果你是报团旅游,一定要小心旅行社所承诺的30天无理由退货的条款,有些旅行社最后就直接耍赖不承认了,游客可能也没有那么多精力去和旅行社打官司。
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我是一名资深旅游领队,关于国内外旅游乱象,问我吧!
钟语 2015-09-07 1.3k 已关闭提问
责任编辑:顾静芳澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 旅游购物回扣,低价旅游团

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