不满汽车票自动搭售1元保险，四川一老人与售票员争执后死亡

5月26日，四川省盐亭县汽车站售票大厅内，一七旬老人倒地身亡。家属称，老人买票时发现被自动搭售1元保险，要求退保时与售票员发生争执，“被气死”。

盐亭县公安局值班民警向澎湃新闻（www.thepaper.cn）证实，26日上午，一位老人在盐亭县车站死亡，家属在车站讨说法，县公安局特巡警大队和当地派出所民警到现场处置。

5月27日上午，负责参与处置此事的一位李姓民警回应澎湃新闻：“死者遗体在殡仪馆，具体情况要向县公安局政治处了解。”但澎湃新闻记者数次拨打盐亭县公安局政治处电话，一直无人接听，值班室称“可能下乡去了”。

老人的女儿说，老人名叫杜春梦，今年已经70多岁，她向澎湃新闻讲述了事发经过：事发时，杜春梦在盐亭客运站售票厅6号窗口购买车票，拿到票后发现，根据车票上的价格，售票员找的钱少了，于是他返回找售票员，被告知车票外搭售了1元钱的保险。杜春梦要求退保，与售票员发生争执。

杜春梦的女儿还称她曾看过事发时的监控视频，她说：“视频中售票员态度恶劣，在售票窗口挥舞手里的东西跟爸爸吵，我爸爸在争吵时情绪激动，旁人将他拉开，但刚走几步他就昏倒地上。”

27日上午，记者随即联系到盐亭县车站一位参与处理此事的工作人员，他称，从监控视频看，售票员的确像是与老人发生了争执，但因为只能看图像，听不到声音，所以不知道当时双方对话的具体内容。“老人转身后倒在地上，120急救车来的时候，已经没有了生命迹象，他身体可能本身有疾病。”

这位工作人员称，事发后，县公安局和车站都出面协调，要求家属将遗体送往殡仪馆，但家属不同意，要求车站马上给说法。“从上午10点多一直僵持到晚上9点多，相关方面才采取强制措施，将遗体送走。其实当时都跟家属说了，车站跑不了，先把遗体送走再解决一样的，毕竟车站作为公共场所，不能因此停止运转。”

澎湃新闻试图联系盐亭县汽车站办公室，但电话一直无法接通。

事发后不久，当地媒体绵阳广播电视台对此事进行了报道，报道称，5月27日上午，一男子在盐亭车站买票，因为1元钱的保险费与售票员吵起来，情绪波动较大意外倒地。120急救医生虽对男子进行了施救，但抢救无效死亡。殡仪车当天上午到达到场，但家属不准任何人动遗体，并在售票大厅门摆上花圈。

此事责任应如何认定，还在进一步调查之中。澎湃新闻根据在网上检索发现，四川地区多个汽车站在售卖车票时强制搭售保险，经媒体多次曝光。

盐亭汽车站一位不愿透露姓名的工作人员称，车站是帮保险公司卖保险，保险公司每年会给车站和售票员分钱。乘客购买车票时，只要在出票前没有明确不要保险，售票员一般都会默认为需要，直接跟着车票搭售。“出了票可能就不好退，这应该是老人与售票员发生争执的原因。”

成都律师张德志认为，无论是否单独购买保险，基于旅客与客运公司之间最基础的客运合同，客运公司都有责任将旅客安全、及时地送达目的地，如果运输期间出现意外事故，给旅客造成人身或财产损失，旅客既有权要求事故相关责任人赔偿，也有权要求客运公司基于客运合同赔偿违约损失。购买保险只是转嫁风险的手段，当然，部分人身保险可以支持超出法定损失的理赔，对承保人有利，但保险并不是必须购买，更不应强制购买。

“本次事件的焦点在于老人的死亡是否与售票部门的行为存在因果关系，即是否强卖保险、是否因拒绝购买保险而发生争执。如果老人自身有疾病，还存在根据因果关系大小、确认责任比例的问题。”张德志说。