围观|网购给差评遭商家攻击:“不应该看到差评就那么冲动”

澎湃新闻记者 朱伟辉 实习生 毛伟

2016-07-15 18:50 来源:澎湃新闻

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今年6月,操作系统开发公司CoreOS首席安全工程师马修·加勒特,在亚马逊美国网站上购买了一款中国厂商生产的插座,并给予一星差评后写了一篇近800字的评论,从专业角度分析了产品的安全漏洞。但随后他遭到了中国厂商销售人员的邮件骚扰和举报威胁。7月14日下午,济南公安历下区分局通报称,山东男子在网上订餐后因给粗口差评被砍缝19针,店主被拘。针对最近频繁出现网购或订餐出现因差评而遭受攻击的事情,市民这样说:
朱先生,从事保险行业, 经常在网上购物没碰过类似事情:
“对于打人的事情,我觉得这个是很不应该的,必须要处理!”
“但是我觉得那个老外给的近800字的评论,其实没必要,买的人那么多,就你有那么多建议,如果我是商家我不会接受的。”
“我不管买什么都会给好评!”
“其实想想,有些东西可能买回来过几天就用不着了,没必要和商家较真,他们也累啊。”
“最多和商家说东西不好,他肯换就换,没必要给人差评。”
“真要不肯换我就退货,不过也不会给差评,就不去评论了。”
“也不是怕威胁,大家换位思考,上班都很累,商家开个网店也不容易,赚钱也辛苦,互相体谅,就没那么多事了。”
“我觉得快递这方面需要再规范点。”
“我也不会在网上买什么很贵的东西,一般超过500块的东西,我是不会在网上买的。”
李洁,自媒体人,经常在网上购物,没碰过类似事情:
“对于这种给差评而被攻击的事情,我觉得必须要严惩!”
“这种太极端的,我也听新闻说过有给差评给买家寄寿衣的,挺不吉利的,算是恶劣的,都可以举报维权了。”
“如果我碰到类似这种恶劣的购物体验,我也会给差评的。”
“如果被威胁了,我会报警,因为已经上升到人身伤害了。”
“商家和平台的规范性还有待改善,制度的制定还有售后的处理,以及相关法律都需要更好的改善。”
“我没有碰过,大部分人做生意嘛,还是以和为贵。”
“有些商家确实也会比较奸诈,会把一些商品的提醒放在很不醒目的一个位置,这可能也是造成矛盾的原因。”
“我个人购物会比较小心,买多了也有经验了,知道哪些店的东西会比较放心一点。”
杨先生,某饮料实体店副店长:
“我们也有出现过差评的情况。”
“无论是我们还是快递员的问题,都会和买家沟通解决问题,给客人一个满意的答复。”
“出来做生意,肯定要以诚信为主。”
“无论客人的好坏意见我们都要以一种正确的方式去接受,而不是去动手打人。”
“这不是正常的商家,不然不会以这种恶劣的手段去针对客户,客户是上帝嘛,你肯定不能得罪客户。”
“这个监管还是需要加强的,比如食品卫生安全上,其他商家我不知道,我们是肯定没有问题的。”
“作为商家,有缺点改善,无则加勉。”
“我觉得可能快递配送这方面需要改善一下。”
“我觉得关键还是沟通。”
陆先生,东华大学研究生:
“我一般点外卖都看这家店被点的次数多不多,觉得靠谱才决定点外卖。”
“所以基本没有碰到食物无法忍受,而给差评的情况。”
“每个人性格、脾气都不一样。对于我来说,这次不好吃,我下次就一定会换家店,但不至于会给差评。”
“因为差评这个东西其实店家还是挺重视的,影响也挺大的。”
“想成为网络平台店家是一个很容易的事,随便一个做生意的都能通过,说明这个网站本身的审核机制不够严谨。”
“上升到法律层面上来说,这种网络平台的监管没有做到位,纵容很多事情发生,而且监管体系本身有很多不足的地方。”
刘阿姨,饭店老板,网络外卖平台加盟成员:
“不应该看到差评就那么冲动。”
“客户对你提出建议或者指出不对的地方,你应该以理服人,说服对方,好好沟通。”
“如果动用暴力,你即使有理也变成无理了,这件事不应该发生。”
“网络外卖平台现在已经受到了很多条例和法律的约束,前段时间好多无证经营,不符规定的店家已经受到了相应法律条约的处罚。”
“我觉得网络平台的店家必须有卫生许可证和营业执照。”
“人吃五谷杂粮,没有卫生就没有健康,就站不住脚跟。”
“现在夏天了,吃的方面必须要注重卫生,这是一个店主的基础。”
“阿姨再说一点啊,每一行都要做自己本分的事,要心地善良,以心待人,对顾客好,顾客才能对你好。”
责任编辑:梁嫣佳澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 网购,差评,人身攻击

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