人民网：主流媒体在各种纷乱声音中要持中守正、坚守底线

2016年是“文化大革命”发动50年，互联网上出现了不少杂音、噪音。5月17日零时许，人民日报“两微一端”同时发布《人民日报》评论《以史为鉴是为了更好前进》，郑重重申：“历史已充分证明，‘文化大革命’在理论和实践上是完全错误的，它不是也不可能是任何意义上的革命或社会进步。”“我们一定要牢牢记取‘文革’的历史教训，牢牢坚持党对‘文革’的政治结论，坚决防范和抵制围绕‘文革’问题来自‘左’的和右的干扰，既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，而要毫不动摇走中国特色社会主义道路。”

《人民日报》评论一出，网上关于“文革”的议论迅速降温，国内外舆论反映良好。

在互联网“大众麦克风时代”，降低了公众表达的门槛，但七嘴八舌不一定能还原事实真相，群情激昂却可能浪费公众的同情心和正义感，也会给那些错误的思潮或观点提供扩散的可能。需要新闻媒体发挥新闻采访的专业团队和专业技能优势，为网络信息去伪存真，为网民情绪扶正抑偏。特别是党报、国家通讯社、国家广播电视台娴熟地运用新老媒体，解读党和政府的主张，传播社会主义核心价值观，“对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正”。

警惕新闻退场 自媒体舆论独大

今年春节期间，一则“上海女孩逃离江西农村”的新闻成为热门话题。事情的经过是上海女孩随男朋友到江西农村过春节，除夕之夜被年夜饭吓坏了，觉得难以下咽，连夜找车逃回上海。网友“和菜头”发帖说：“姑娘，你的问题是没教养。”网民就此展开了婚恋观、价值观的讨论。然而，事后查明，这是一则乌龙新闻，发帖者不是上海人，是某省一名有夫之妇，春节前没去过江西，是与丈夫吵架后发帖宣泄。

7月，几名游客自驾进入北京八达岭野生动物园，一女性中途下车，被身后一老虎拖走，随后同车两人追上去也被老虎攻击，最终一死一伤。此前，当事游客与动物园签订过责任书，明确承诺自驾入园要锁好车门窗，严禁下车。在这个悲剧事件中，游客自身虽负有主要责任，但死者为大，网上仍对受伤女性的婚姻、其母的人品有诸多不应有的恶意猜测。有网民分析《被老虎咬伤的女人，承担着这个世界全部的恶意》：“当这个世界充满各种不守规则乱象的时候，那些曾经被损害过的人，都会把这位被老虎咬伤的女子当做发泄的出口，一时间，看病排队加塞的市侩、过马路横冲直撞的行人、走后门顶替你上大学名额的富二代、在旅行团里大呼小叫让你羞于与他为伍的同行者……所有那些可恨可恶的家伙在一瞬间灵魂附体，让人们不惮于把所有恶意加在这个似乎‘自食其果’的女子身上。”至于那些丈夫带妻子逛野生动物园的段子，把一场哀矜勿喜的事故变成网络狂欢，令人扼腕。

在微博、微信、BBS等互联网自媒体上，经常是喇叭多、事实少。互联网让社会舆论的信息源多样化，也杂音化，网上“一边倒”的声音可能只是部分话语分贝较高的人群，而另一些群体因为话语权微弱，其利益诉求容易被湮没。在近年来的一些热点事件中，自媒体的议程设置能力时常压倒报纸、广播、电视等传统媒体。

人民网舆情监测室对2015年1月—10月500件社会热点事件的统计表明，其中44.4%的事件由互联网披露而引发公众关注；可以明确源于“两微一端”的有64件，占12.8%。需要警惕新闻退场、舆论独大。用复旦大学新闻学院李良荣教授的话说，警惕自媒体舆论的“流动性过剩”，而专业新媒体的“供给不足”，包括新闻事实的供给不足，新闻评论的产能萎缩。记者不能只靠鼠标写新闻。新闻媒体要做社会舆论的“把关人”，而不能成为网络帖文的印刷版。

持中守正 中音难唱

在网上的众声喧哗中，极端的声音往往容易胜出。大家都是匿名的“马甲”，在网络社区密切交流，负面情绪交叉感染、轮番放大，容易产生“群体极化”倾向。传播学者研究后发现，网上的“群体极化”倾向是线下的两倍。

十八届五中全会提出“全面放开二孩”后，网上出现了全盘否认计划生育政策的言论，还把曾经支持计划生育的官员和学者拿出来“批判”一番。《人民日报》发表评论《放开二孩，听清舆论真问题》，评论说：“放开二孩”是对之前人口政策作出的创造性延续与改革。制定政策理应保持适应性与灵活性，踏准经济社会发展的鼓点与节奏，人口政策同样如此。人口结构深刻变化、老龄少子日益严峻，调整人口政策是应有之义，这是一种“适应性改革”。在这个问题上翻旧账，甚至以今非古，只会加剧社会撕裂、模糊历史认识。

2012年伦敦奥运会上，刘翔在110米跨栏的起跑线上再一次摔倒，让很多人大吃一惊，也引出了阴谋论的猜测。人民日报法人微博的晚安帖写道：“110米折戟，8年跌宕，惋惜也好，质疑也罢，面对那个远去的背影，我们是否想过，凡事上升到国家荣誉固然不够大国，仅从利益关系揣测是否也有失公道？利益真的成了时代价值的‘粉碎机’，从此只有诛心之论，没有感动信任？今日立秋，想刘翔伤痛切肤、心痛彻骨，定是不眠夜。愿人安心安。”这段点评语由时任人民日报评论部主任卢新宁撰写，表现了主流媒体的气度风范。媒体既要揭露社会瑕疵，更要为国民心态的涵养和风细雨，固本培元，这是主流媒体与某些剑走偏锋媒体的主要区隔。

中音难唱，不是威而猛，而是温而厉。主流媒体在舆论场各种纷乱的声音中，要持中守正，坚守底线，同时凝聚社会“最大公约数”，做大做强主流舆论。

新闻宣传流程的优化和再造

在舆论汹涌澎湃的背景下，新闻宣传流程需要优化和再造。在确认报道评论主题前，先要做舆情监测，摸准民意的脉搏；而且在后续报道中也要注意搜集舆论的反馈，做出动态调整。媒体编辑部有必要下设4个职能部门：

舆情监测组

追踪传统媒体报道、网民帖文、“意见人士”观点和境外媒体评论，进行汇总研判，及时回应各方关切，做到有的放矢、因势利导。

数据挖掘组

过去媒体设有资料室，主要做剪报。在互联网时代，剪报已失去价值，有事问“度娘”即可。资料剪辑可升级为数据挖掘，梳理出有说服力、感染力的数据。如春运经常遭遇网民“吐槽”，原铁道部发言人在线访谈中告诉大家：每年春运有相当于3个欧洲的总人口在火车轮上运转，而中国的人均铁路不到一根香烟长。考虑到国情的制约，春运中出现这样那样的问题，请全国人民多多包涵，也在情理之中。

可视化呈现组

传统的美术组需要转型，除了平面设计，还要会制作新闻网页和Html5页面，学会使用无人机和VR（虚拟现实）技术。特别是Html5页面成为移动端信息产品的主流样式。例如，一则H5新闻《总理送来的“快递”》，为不同身份的用户提供对应的“快递包裹”，如选择“城市居民”，收到的就是装有雾霾治理、住房信贷和医保政策的“快递”。

公关运维组

有领导同志这样揶揄一些干部“不会说话”：与新社会群体说话，说不上去；与青年学生说话，说不进去；与困难群众说话，说不下去；与老同志说话，给顶了回去。现在，从海归、海待到蚁族、北漂，甚至是散户、“大妈”，人群更多，分化更大，如果不能读懂人心，怎能搞好思想宣传工作？习近平总书记多次强调，领导干部要多跟不同群体交朋友。主流媒体要与时俱进，必须有针对不同社会群体的“分众营销”意识。工人农民仍是中国社会的主体，但与此同时，也要了解职业经纪人、自由撰稿人、意见领袖、独立演员等各种群体，为不同社会群体量身定制小切口议题。这样才不会一讲宣传，就让“新闻通稿”去包打天下。“笔杆子”和“枪杆子”是共产党人的看家本领，今天的“笔杆子”相当程度上就是鼠标话语权、键盘话语权。（原标题为《祝华新：主流媒体要成为社会舆论压舱石》）