就诊卡成“麻烦卡”：一个医院至少办一张卡，退钱不方便

央广网安阳9月16日消息，据中国之声《新闻晚高峰》报道，到医院看病，常会遇到这样的烦恼：每到一家医院就必须先办一张就诊卡，时间一长，手里存着好几张卡，要是看病忘带了，还得临时再办。形形色色、又不能通用的就诊卡，让本来为提高就医效率而生的“便民卡”变成了 “麻烦卡”。

在河南省安阳市各医院的门诊大厅，除了挂号、划价、取药窗口，近几年又多了办卡窗口。患者想看病必须先填写个人信息，再排队办理就诊卡，然后充值看病。安阳市民张女士说，一年下来，光看病攒的就诊卡，手里就有一小摞：“每个医院都有一张（就诊卡），一家三口，一个医院三张，4到5个医院家里有十几张，去哪家医院，得找哪家医院的。”

除了一家医院一张卡，记者调查发现，一些患者由于忘带就诊卡，看病时还得再办一张，导致重复办卡。而就诊卡退钱时比较麻烦，也造成了一些小额资金的沉淀。患者家属王先生告诉记者：“我表弟跟弟妹从农村来看病，他俩一人办了一张卡。看完病里边还剩了一部分钱，本来想退，一瞧排队的人多，直接就把卡给我了。时间一长，卡也找不着了。”

就诊卡原本是为了便民，之前，卫生部门曾暗访统计一些大医院挂号、缴费过程，发现每位患者平均要花费半小时排队。于是，各大医院开始积极推行医疗信息化系统建设，设置了院内就诊卡。在医院各个科室只要一刷卡，患者信息一目了然，实现了医院内部的一卡通。安阳市卫计委工作人员表示：“每个医院都有要求他们有系统，但是后来系统出来以后，有的医院兼容，有的不兼容，有的医院走在前面，有的医院走在后面。”

其实，早在2011年，国家卫生部就提出居民健康卡建设。通过这张卡可以实现跨机构的身份识别、在不同的医院进行结算等功能。作为试点省份，从2012年，河南发出全国第一张居民健康卡起，已发放1000万张。记者对居民健康卡的使用情况进行了走访，在河南省人民医院东区门诊部，尽管大厅左侧摆着一排自助操作机，但前来就诊的市民无一例外用的都是诊疗卡，没有一个人持健康卡来操作。同样，在河南省肿瘤医院，使用居民健康卡看病的患者寥寥无几。河南省肿瘤医院门诊办工作人员称：“居民过来用的不多，在我们这儿几乎都没有。”

于女士是郑州市较早拿到居民健康卡的市民。在她看来，承载着美好愿望的居民健康卡，现在还只是一个“空壳”：“我看病第一次在郑州市中心医院，看见有那个机器，就问他们了，就说我有居民健康卡能不能用，导医台的护士说没听说过，必须要办就诊卡。前一段时间孩子病了，去儿童医院问，也说不能用。”

对此，河南省卫计委统计信息中心主任王永峰坦言，推行居民健康卡，困难很大：“第一建设资金全部由银行来出；第二是老百姓，整个前期发卡的目标是新农合，很多老百姓不愿意用银行卡。”

在王永峰看来，部分患者居民健康卡不能使用，主要原因在于使用平台没有建立起来，接下来要重点加强平台建设，让居民健康卡发挥其应有的作用：“医院的互联互通没有实现，等这个平台建立起来，调阅居民健康档案的唯一身份识别载体就是居民健康卡。那个时候就成了必需品。医院下一步正准备联合卫计委，禁止医院再发具有金融功能的银医卡，要发就发居民健康卡。”

（本文原题为《一家医院一张就诊卡 医院就诊“便民卡”变成“麻烦卡”》）