热水袋卖出两年发现存安全隐患,无锡小伙花五万全国寻回买家

澎湃新闻记者 温潇潇 陈卓

2016-09-21 09:58 来源:澎湃新闻

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据钱志文介绍,通过线上或者当面沟通,58个电极式热水袋已经被追回42个。
整整半个月,钱志文奔波于六省、八个城市。而这一切,都源于两年前他卖出的58个电极式热水袋。
9月20日中午,前一天还在镇江和常州的钱志文赶到上海出版印刷高等专科学校,在公安局杨浦分局延吉新村派出所一位民警的协助下,向学校学生处老师要到了一位买家的联系方式。
几分钟后,钱志文与这位2013级艺术系毕业于该校的女生取得联系。下午5点多,钱志文与其男朋友见面取回了热水袋,并全额退还60元。
至此,据钱志文介绍,通过线上或者当面沟通,58个电极式热水袋已经被追回42个,还有两个已联系上买家正在召回中,剩下的买家称已经遗失,并签订了由钱志文拟定的免责协议。
这名22岁、去年刚从常州大专毕业的无锡小伙告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),这批热水袋的售价从60元到160元不等,当初一共净赚了一千多元,而最近因为“召回”所花费的交通住宿费等,“已经有五万多元”。
采访中,钱志文反复提到:“我要对自己的客户负责”。
上述上海买家的男朋友称,钱志文的做法令自己很诧异。他对钱的印象是“说话做事感觉很有原则,也很直爽”。
钱志文的一位初、高中同学认为,钱对有些事情是比较执着的:“这件事我觉得他是真心在做,并不是什么炒作作秀”。
澎湃新闻梳理发现,据中国质量报、华商报多家媒体报道,电极式热水袋曾爆炸导致使用者受伤。从2010年11月起,国家便明令禁止销售电极式热水袋。

【对话钱志文】
澎湃新闻:最开始怎么想到要召回这批热水袋呢?
钱志文:其实我以前在用这种充电热水袋时,加热的时候听着声音很大,呼呼的,会觉得蛮吓人的。
今年8月初,我在新闻中看到有人因为电极式热水袋爆炸脸部被炸伤,上网一查才知道这种热水袋有爆炸烫伤人体的危险,而且从2010年起就被禁止生产销售了。我觉得这有危险,那么我就要把它召回,把这个安全隐患排除掉。
澎湃新闻:你都去了哪些城市?不能线上沟通召回吗?
钱志文:买家大部分很配合,我们通过电话或短信达成退款。有12位买家比较不配合,他们可能觉得热水袋也没有多少钱,也可能嫌麻烦,这些我都理解。所以才不得已去找他们。
8月初便决定出发去找买家,那时先去了上海和常州,算是就近尝试。9月6日,我先到了北京,然后陆续去了长春、长沙、成都、巴中、镇江、常州和上海。
很多地方本来以为很近,后来发现都要很久。而且我一般都坐火车,只有长春到长沙,实在太远了,坐了一次飞机。
澎湃新闻:召回都是你一个人在做?
钱志文:我朋友也陪我跑了好多地方。
澎湃新闻:召回产品不应该是厂家的责任吗?
钱志文:厂家都是批发销售,如果召回,他们的支出绝对远远大于利润,这肯定不是他们愿意做的事。如果要走司法途径,成本也会更高。
而对于我来说,他们(买家)是我的客户,我应该对他们负责。
澎湃新闻:有人觉得你是为自己炒作、宣传。
钱志文:我父母都是民营企业的职工,我一直信奉的就是实事求是,不存在什么炒作,也没有必要炒作。
不过网友对我的质疑也非常手下留情,我觉得很欣慰了。
现在我需要媒体的帮助去召回热水袋,要不然客户不相信,还以为我是骗子,所以我会关注媒体的报道,等到都结束了,我就不会再关注这方面的消息了,因为挺浪费时间的。
澎湃新闻:没有经济负担吗?
钱志文:我22岁,爸妈健全,没有老婆孩子,只要照顾好自己就行,一人管饱,花光积蓄也无所谓。
澎湃新闻:你会觉得自己比较“怪”吗?
钱志文:我对自己的评价也是比较怪,如果不是怪人就不会干这事。我做的事只要符合我自己的价值观,并且没有触犯法律就可以。
我知道自己在做什么,热水袋出问题的概率是极低的,但我觉得,人身安全这种事,不能说概率是大还是小,哪怕是很小的概率,都值得去做。
澎湃新闻:家人、朋友对这件事怎么看?
钱志文:别人对我的看法,无所谓吧。我父母还不知道,只告诉他们我出去了。我去这么多地方,也不希望他们担心我。不过伯父伯母知道的,他们看到了新闻报道。
朋友看到新闻也会来问我,不过我也不知道怎么回复,一般只回表情。
澎湃新闻:召回过程中,有没有觉得什么时候是最难的?
钱志文:第一站去北京的时候。那次的买家是一名高中学生。当时问了他的高中和初中老师,都没有有效回应。我和朋友印了800多张传单站在学校门口发,后来买家的一个朋友联系上我们,才找到买家退了款。
澎湃新闻:召回之后打算怎么办?
钱志文:召回的热水袋我应该会做简单的销毁处理。全部召回后,应该会找厂家索赔,也打算请律师走司法途径。
澎湃新闻:有什么职业规划吗?
钱志文:目前我还在淘宝上做网店,主要卖衣服和球鞋。因为要到处跑,生意也停了一个月。
长期的话,想做厨师或者销售。我喜欢做饭,对吃也有一番追求,而销售比较有挑战。
责任编辑:李克诚澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 召回,90后无锡小伙,淘宝店主

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