国庆前三天上海累计接待游客约455万人次,投诉与去年持平

澎湃新闻记者 邹娟

2016-10-04 10:24 来源:澎湃新闻

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10月2日,上海,游客在蓝天白云下的外白渡桥上观光游览。 澎湃新闻见习记者 赖鑫琳 图
上海市旅游局10月3日统计显示,国庆假日前三天,该市累计接待游客约455万人次,同比增长7%。其中,以外滩、南京路步行街、徐家汇源、豫园、世博源等为代表的街区,因其多功能的旅游业态、浓郁的文化底蕴,成为了外来游客体验上海的首选。上海市工商局3日数据则显示,国庆前三天,消费投诉与去年持平,且集中在旅游住宿和餐饮业。
前3日来沪游客同比增7%
假日前三天,各地来沪游客呈增长态势。据统计,10月1日至2日,铁路抵达旅客73.9万人次,同比增加12.5%;民航抵达旅客27.5万人次,同比增长6.9 %;陆上长途客运抵达旅客21.1万人次,同比增长20.3%。9月30日至10月2日,上海市高速公路道口进、出沪客车数分别为68.7万辆次、110万辆次,同比分别增长24.9%、12.2%。国庆假日前三天,旅游住宿业平均客房出租率68%,较去年同期增长近8个百分点。
据中国电信上海公司、中国移动上海公司、中国联通上海公司统计,9月30日零点至10月2日24点,外埠手机漫入上海分别为336万部次、703万部次、356万部次,同比分别增长119%、23%、27%;上海手机离沪量分别为284万部次、1416万部次、356万部次,同比分别增长8%、9%、-7%。
上海主要景区接待游客与去年同期持平
都市观光、都市商业以及丰富多彩的市区旅游节庆活动吸引了大量市民游客,而主要景区由于受天气因素和景区点最大承载量影响,三天的接待游客总数与去年同期持平。其中,纳入监测统计的旅游景区(点)累计接待情况如下:
东方明珠广播电视塔累计接待游客8.5万人次,同比下降7.6%;野生动物园累计接待游客8.79万人次,同比下降28%;世纪公园累计接待游客4.4万人次,同比下降19.85%;上海科技馆累计接待游客7.5万人次,同比增长18.11%;金茂大厦观光厅累计接待游客3.69万人次,同比持平;上海动物园累计接待游客7.14万人次,同比下降12.07%;枫泾古镇累计接待游客7.2万人次,同比下降22.58%;朱家角古镇累计接待游客12.7万人次,同比增长175%;东方绿舟累计接待游客2.9万人次,同比下降25.64%;锦江乐园接待游客2.8万人次,同比下降16.9%;上海欢乐谷累计接待游客4.1万人次,同比下降38.8%;东平国家森林公园累计接待游客2.5万人次,同比下降32%;顾村公园累计接待游客2.5万人次,同比下降33.69%;海湾国家森林公园累计接待游客0.6万人次,同比下降48.28%;杜莎夫人蜡像馆累计接待游客1.9 万人次,同比下降6.4 %;长风海洋世界累计接待游客2.1万人次,同比增长5.5%;中华艺术宫累计接待游客6.1万人次,同比下降11.2%。
消费投诉集中在旅游餐饮住宿
国庆长假期间,上海市各中心城区文化执法大队严阵以待,专门成立了承担执法工作的节日检查小分队,假日期间每天安排专人对游客密集区域进行巡查。三天以来,市区两级文化执法机构共出动执法人员235人次,检查旅行社45家,出境旅游团队65批次,导游领队65人次。
国庆前三日,上海市食药监各级市场监管部门共出动监督员876人次,共检查食品、药品相关企业1125户次,检查各类餐饮服务单位677户次,检查各类超市、卖场等食品流通企业334户次。
上海市工商局3日透露,市工商局12315中心共接到消费者投诉举报374件(投诉346件、举报28件),同比基本持平,及时解答各类咨询326件。在全部投诉中,网络销售类投诉占59%;旅游服务(29件)、通讯产品(24件)、餐饮住宿(22件)、互联网服务(22件)、交通运输(20件)等投诉量居前。
其中,旅游、餐宿、客运等投诉较集中。
长假出游热带动相关领域消费诉求升温。长假前三日,涉及旅游服务、餐饮住宿、交通运输投诉共71件,占投诉总量五分之一。主要反映旅游订单和票务纠纷、旅游景点缩水、旅游餐宿与约定不符、宾馆住宿在线预订失约、客运服务变更或延迟引发消费者不满。如10月2日,消费者黄某来电称,在参加西藏跟团游途中,经营者未如约提供团餐服务,损害了消费者权益。10月3日,消费者李某来电称,在网上预订贵州某宾馆,入住时却被告知客满,影响了既定行程。消费者何某来电称,在网上订购10月1日16:30发车的“淮安至上海”车票,取票后却发现发车时间被改为9:16。
此外,网络销售及售后服务类投诉趋增。长假前三日,涉及网络销售投诉204件,同比增长10%,其中售后服务类投诉占一半以上,经营者节假日服务延滞、缺位、失约等问题仍较突出。如10月1日,消费者李某来电称,网购一款价值4699元的手机存在质量问题,联系经营者退货却遭推脱。10月2日,消费者郑某来电称,在网上购买了一款抽油烟机,经营者延迟送货,且推诿搪塞,令他不满。
责任编辑:徐笛澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
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