山西五台山回应“黑导游”违规揽客问题：吸取教训，查找原因

10月3日上午，在五台山风景名胜区游客中心停车场内，当地黑导游正与游客“洽谈业务”，称正规购票后按人头收取每人100元，可将车带入景区，自己藏在汽车后备厢内。  本文图片均为澎湃新闻记者 王哿 图

国庆黄金周期间，澎湃新闻（www.thepaper.com）记者在山西五台山风景名胜区暗访发现，因“旅游环境杂乱，服务管理缺失”被国家旅游局警告整改后，“黑导游”、“票贩子”违规揽客现象十分严重。

10月3日晚，澎湃新闻刊发报道《山西五台山被警告后又现黑导游，官方称情况属实，正严厉打击》。10月5日，五台山风景名胜区管委会（以下简称“五台山管委会”）向澎湃新闻发来该事件处置的回应说明。

上述说明称，10月3日，澎湃新闻网报道山西五台山被警告又现“黑导游”的新闻后，五台山管委会对此高度重视。当晚，五台山管委会连夜召开紧急会议，再次安排部署查处“黑导游”等相关工作。10月4日凌晨6点，张耀明副主任带领公安、监察等部门执法人员赴西线、北线入山收费站，严厉查处各类违法违规行为。同时，五台山管委会要求公安、监察等相关部门立即采取有效措施，加大执法打击力度，并责成纪检监察部门对当事的稽查站工作人员予以速查重处、公开曝光、绝不护短。

该说明指出，今年以来，五台山管委会全力推进行政管理体制改革，狠抓旅游秩序整治。1-9月份，先后查处“黑导游”193人次，补票18399人，补收门票261.31万元，依法查处违法案件9起，拘留扰乱社会秩序人员18人次。

根据上述说明，10月1－4日，五台山景区综合监察大队清理乱设摊点81个次、游商游贩132个次，规范商店越店经营11家次，查处“黑牛”、“黑导游”53名，补票597人，补收门票8.16万元，公安部门立案侦查11起，依法处罚16人次（行政拘留14人）。其中，涉及“黑导游”倒客闯卡逃票案件7起，查处人员12人次。

该说明称，目前，国庆长假尚未结束，景区将认真吸取教训，深刻查找原因，举一反三，采取强力措施，全力抓好旅游市场规范管理，特别是要加大“黑导游”、“票贩子”、停车场乱收费等集中整治，确保景区国庆期间规范有序。

上述说明最后称，国庆长假结束后，五台山景区将结合机关作风整顿，进一步强化干部队伍管理，强化干部工作责任追究，强化旅游市场整顿，强化入山秩序监管，推动五台山综合整改整治取得实实在在的成果。