上海宜家餐厅成中老年相亲角,店方劝离无效规定先点餐再入座

澎湃新闻记者 陆兵 实习生 胡梦蝶

2016-10-11 15:03 来源:澎湃新闻

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近日,上海宜家家居的餐厅长期被中老年“相亲团”占据,成为市民热议的话题。有网友爆料称,宜家家居徐汇商场二楼餐厅的座位,长期被中老年相亲群体霸座,俨然成了一个“相亲角”。这些老人自带茶水和零食、长时间占座、随地吐痰、大声喧哗,甚至出现打架,网友将其戏称为“比武招亲”。
10月11日,宜家家居方面向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,这种现象由来已久,过去店方多采取温和的方式提醒劝离,但效果不明显,反而愈演愈烈,所以自10月5日起出台新规,餐区必须先点餐后入座,先实行一段时间观察效果。
中老年“相亲族”的聚会在宜家家居上海徐汇商场“上演”。 澎湃新闻记者 张新燕 实习生 刘嘉炜  图
国庆期间餐厅爆满发生抢座打架冲突
10月11日上午9时左右,宜家家居徐汇商场二楼餐区,一张靠墙的餐桌边,几名阿姨老伯围坐着聊天。茶过半盏,一名林姓老伯从包里拿出瓜子和水果,边聊边吃。他告诉记者,离婚十几年来自己依然是单身,孩子都搬出去住了,平时生活很寂寞。
“这里没有人组织,大家都是自发来的,谁有空就过来。”65岁的张老伯说,有的人带邻居过来,有的人带兄弟姐妹过来,有的人带老同学过来。
谈到在宜家餐厅聚会的原因,不少老人家都认为,这里档次高、有格调,关键是服务员不“清场”“有免费的咖啡,交通便利,大伙坐着谈谈,喝好茶后还可以逛商店,实在是低成本高享受。”
另一桌,唐阿姨和两个朋友正在喝咖啡,她对记者坦言,自己是餐厅的常客。不过来这边坐的老人并不都是“相亲团”,比如她,只是单纯和朋友在此聚聚。“有时站在这里就会有人来搭话。”唐阿姨笑称,“我会告诉这些人,你们别逗我了,我可是有老公的。”
澎湃新闻记者采访获悉,这些老人们除了长时间占座、大声喧哗外,有时还发生一些肢体冲突。不少在场的老人表示,他们看到过有人因为抢座位打架的,当时还报了110。
据餐厅服务员透露,就在不久前的10月4日,餐厅前来相亲的老人阵势巨大,保守估计有500个人,有人就因为抢座位的问题,发生了斗殴事件。
10月5日,宜家徐汇商场在餐区入口的显眼位置放置多块《告顾客书》的牌子,写明餐厅只对用餐的顾客提供服务。
记者采访时,一旁的顾客表示,“这样规定才好,就算咖啡是免费的也不能往死里喝,我发现有人已经喝了四五杯了。”
白领:居然在午餐时间找到座位
采访进行中,三四保安“把守”在餐区入口处,只要手里没拿点餐托盘的顾客想入内,都会被劝离。一旁的服务员上前解释:现在实施“先够餐,后入座”的新规。
这项新规能否阻挡住“相亲大军”的脚步?
澎湃新闻记者放眼望去,和之前爆满的情况相比,当天餐区内只有十几名老人,按照服务员的说法,新规的效果比较明显。
在餐区外,不少老人选择观望,他们拿着咖啡站着喝,有些犹豫不决。一名老伯在接受媒体采访时表示,“这让人无法接受,这属于强制消费,我觉得不公平。”他还表示,但自己不会因此而转场,“大不了花个十来块钱,点一些东西意思意思,保安就会放你进了。”
不过,对于宜家家居实施的这一新规,多数顾客表示支持。一名推着娃娃车的张女士说,商场早已有文明就餐的要求,如果任由这些老人继续,只会有损商家的形象。另一名顾客向记者表示,“这样规定才好,就算咖啡是免费的也不能往死里喝,我发现有人已经喝了四五杯了。”
午餐时间,前来用餐的大多是刚买完东西的顾客,还有在附近上班的白领。有一名白领表示,以前到宜家用餐要特意避开“相亲日”周二和周四,“我以前在这里转了半天都找不到座位,没想到今天这么轻松(就找到了)。”
宜家:相亲团存在6年,新规酝酿已久
10月11日,宜家家居公关部一名唐姓经理告诉记者,中老年“相亲团”愈演愈烈,确实给商场经营带来了很大的困扰和挑战,餐厅的整体环境也受到很大的影响,也给其他顾客带来困扰。店方收到很多顾客的投诉,工作人员去劝离聚会的中老年,对方也不配合。
“我们在10月5日贴出新规定,并不是因为4日发生的殴斗事件,这项方案公司内部已经酝酿已久。”她说,这种现象从2010年开始就已经存在,国庆黄金周期间本身就是商场的客流高峰,矛盾显得更尖锐。
唐经理介绍,上海的其他宜家门店并没有出现这个情况,“可能是徐汇店位于市区,交通便利,就餐环境好的缘故。”
唐经理对记者表示,这份《告顾客书》也并非第一次贴出,当时由于刚刚出现这种情况,也以一种比较温和的方式来进行引导,不过几年下来,这种状况并没有变得越来越好,时而还是会有一些矛盾和冲突发生。唐经理表示,虽然目前新规的效果比较明显,但以后会如何执行还需慢慢观察。
“大多数消费者也是理解和支持我们的工作。”宜家家居方面呼吁,希望顾客尽量能够文明就餐,理性消费,为大家创造好的消费环境。
责任编辑:顾亚敏澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 相亲族占座宜家,宜家家居,相亲团

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