上海交管部门查获与平台信息不符合网约车，追问平台责任在哪

2016年10月18日、19日，上海市交通执法总队枢纽联合支队连续两晚，在虹桥枢纽P6、P7停车场，会同机场公安部门开展“网约车”非法客运专项整治，共计查扣非法客运“网约车”13辆。其中，10辆为外省市号牌、1辆沪A号牌、2辆沪C号牌，2名为本市司机、11名为外省市司机。

“老司机”通过审核漏洞重新营运

10月19日19:40时左右，一辆牌号为皖SLL×××的海南马自达轿车在P7停车场出口处被执法人员拦下，当事驾驶员代某通过“滴滴”软件，收费搭载3名乘客，从虹桥枢纽去松江区影佳路。

“驾驶员代某百般抵赖，狡辩未从事非法客运，坚决不肯将手机上的软件给执法人员查看。”上海市交通执法总队相关负责人10月21日接受记者采访时介绍，一名细心的执法人员注意到当事人姓名比较特别，似乎曾因非法客运被查处过。

根据总队提供的资料，这名执法人员通过交通执法信息系统进行查询比对，发现2016年6月16日下午2时50分，这名司机在上海南站出发层1号门西，驾驶皖SLL×××收费载客3名乘客从千阳南路99弄到上海南站，被执法人员依法查处过。

随后，执法人员又发现，当事车辆在“滴滴”平台注册号码居然是沪籍车辆沪A5N×××，乘客也表示叫车时软件明明显示为“沪A5N×××别克君越”。

“原来当事驾驶员代某是用别人的沪牌车行驶证注册‘滴滴’平台，再用自己的皖牌车运营。”上述负责人表示，这名司机只是通过手机向“滴滴”平台提供了修改过的行驶证和驾驶证照片，就顺利通过了审核。

最后，执法人员依法暂扣该车辆，并对其非法客运的违法行为开具《调查处理通知书》。由于代某是非法客运第二次被查处，当事驾驶员代某将面临3万元罚款和驾驶证暂扣6个月的行政处罚。

市交通执法总队：平台的管理责任在哪里

据悉，19日20:30左右，执法人员又在P6停车场出口处拦下一辆牌号为沪C9Y×××的小轿车，车上有一名乘客。

“经过调查询问，发现双方并不相识，乘客是通过’滴滴打车’软件叫车，从虹桥机场到西环二村。”总队执法人员介绍，在进一步调查询问中发现，该驾驶员存在人车不符的情况——乘客软件上显示所叫车辆的车牌号、驾驶员姓名都与现场检查的情况对不上。“滴滴打车”显示车辆牌号为沪C6Y×××，驾驶员姓名为付某尚，但现场拦下车辆号牌为沪C9Y×××，当事驾驶员姓名为付某空。

最后，执法人员对当事驾驶员付某空驾驶无营运资质车辆沪C9Y×××收费搭载乘客的非法客运行为，依法暂扣车辆并开具《调查处理通知书》，当事人将面对1万元罚款和驾驶证暂扣3-6个月的行政处罚。

“2个晚上，被查扣的13辆非法客运网约车中，就有2辆车的实际车辆信息与平台注册信息对不上。我们不禁要问平台的管理责任到底在哪里？到底有没有对驾驶员和车辆信息进行审核和管理？万一发生交通事故或者其他任何类型的侵权损害，乘客如果连搭乘车辆的车牌号和驾驶员姓名都不知道，侵权责任又该由谁来承担？”上海市交通执法总队相关负责人10月21日接受记者采访时连续发问，并表示后续或对网约车平台有进一步的跟进措施。

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10月21日，上海市消保委通报2016年三季度投诉处理情况，旅游及服务投诉量居首，但投诉量减少。网约车、文娱体、网络游戏等投诉增量最快。

三季度，全市各级消保委共受理网约租车服务投诉445件，投诉内容主要集中于服务质量参差不齐、系统擅自取消订单等。受理订送餐服务156件，投诉内容主要集中于餐品未按时送达、优惠券无法使用、不开具发票等。受理海淘类投诉153件，同比增长30%，投诉内容主要集中于商家拖延发货、产品破损或疑假、不提供税单等。