旅客偷马桶盖触动的集体羞耻感,对提升整体素质有重要意义

敬一山/东方早报

2016-10-21 16:17 来源:澎湃新闻

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“赴日游客带走酒店马桶盖”一事,经过了网络曝光、热议、“反转”之后,终于有了定论。
宁波旅游局10月19日通报,确实有“非宁波籍”游客,在日本一酒店看到床下备用马桶盖,以为是别的旅客落下的,抱着贪小便宜的心理带走,事后已经寄回酒店。
不管以为马桶盖是酒店的,还是别的旅客的,带走都是素养品行问题,都是很伤脸面的事,这没什么可辩解的余地,也有着广泛共识。很多人把这看成“丢中国人的脸”,确实,“顺走马桶盖”虽属奇葩个案,但其反映了少数中国游客的某种共性——无意识就会做出一些有悖文明的事儿。这件事之所以引起轩然大波,原因也在于其触动了国人的集体羞耻感。
微信公众号的推文。
这种集体羞耻感,对于改变少数游客的不文明行为,有一定的积极意义。虽然有人说,不要动辄把游客的个人行为,和国民素质联系起来。这听起来很不错,不过只是一种美好的文字游戏。现实中,哪有什么抽象的“国民素质”,所谓“中国人的素质”都是通过每个具体人的具体言行呈现的。所以看到游客在海外偷马桶盖感到“丢中国人的脸”,是最本能的、最朴素的反映。这种集体的羞耻感和舆论压力,本身就是一种无形的集体教育,会让当事人羞耻,会推动形成提升文明素养的共识。
但同时也要看到,国民素质的提升,可能是个缓慢的过程,尤其对于一个发展水平差距悬殊的大国来说,同样是中国,或者同样是宁波,不同群体的素养千差万别,难免会有“掉队”的,正如也有美国NBA球员在中国长城上刻字,但不必把个别人的不文明行为上升为“国耻”“抹黑了整个国家”。这并不是为当事人找借口,而是有必要区分不文明行为的原因,寻找对症的改进办法。
比如,有些“素质”问题其实是知识问题。很少去国外旅游的人,可能未必全然理解不同文化下的公共秩序,从而做出一些不文明之举。即便是贪便宜的心理,也未必是什么国民劣根性,而是有些人主观以为“大家都这样”、自己不这样就吃亏。多出去几次,或者“丢两次脸”,素质自然就会提高。所以,一再发生旅游闹剧、丑闻之后,个人当然应该抱着“对自己负责”的态度,出门前多了解一些常识。如果是跟团游,旅行社导游也有必要重点进行一些普及式教育。
每次遇到这样“丢人丢到国外”的事,舆论都会哗然一片,这是一种渴求世界认同、追求文明的焦虑。在“偷马桶盖”还没有特别确凿消息时,很多人就开始自嘲、反思,这不是妄自菲薄,而是正视现实。普遍素养没提升之前的自信,不过是掩耳盗铃。
勇于承认这种现状,多一些集体反思,从自我做起,从督促身边人做起,是比较可取的态度。
个别旅客偷马桶盖的不文明行为,不会“丢所有中国人的脸”,但是这种集体羞耻感,对于整体提升中国人的素质有着重要意义。当这些不文明行为真的变成非常个案时,自然就不会有多少人将个体脸面和国家脸面联系起来。
(原标为《偷马桶盖:管好个人脸面,国家脸面自然不差》)
责任编辑:蒋子文澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 马桶盖 ,日本

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