新购货车上户检测时方向盘飞转，消费者要求“退一赔三”被拒

四川成都一消费者新购一辆货车三天，却出现了方向盘疑似脱落的情况。车商称，只是方向盘螺丝脱落，重新装上即可。消费者则认为属严重质量问题，要求“退一赔三”。

11月25日，消费者姚明宏告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），由于双方分歧太大，成都市双流区市场监督管理局已经终止调解，建议双方通过法律途径解决。他目前正在咨询律师，准备诉诸法律。

姚明宏介绍，11月18日，他在成都双流西航港四川蓉沪兴汽车销售服务有限公司（以下简称“蓉沪汽车”）以8.5万元的价格，购买了一辆福田厢式运输车，但提车三天方向盘就失效了，“盘子”像放在上面的，完全没有作用。据他提供的视频显示，工作人员稍微用力推了一下，方向盘立刻就像“车轱辘”那样飞速地旋转起来。姚明宏说，这是明显的质量问题，商家却想修一修就了事。这种车我敢开吗？姚明宏当即向当地市场监督管理局投诉。

成都市双流区市场监督管理局11月22日出具的调解书。

成都市双流区市场监督管理局11月22日出具的调解书载明：投诉人姚明宏反映，10月18日，通过双流机场路土桥段3号四川蓉沪兴汽车销售有限公司购买了一辆货车，金额合计花费10万元左右，该商家从宜宾市调货，消费者自行去宜宾接车，10月21日准备去上户，上户车辆上检测线时出现方向盘脱落的情况，属于严重质量问题，要求商家处理。对方称只能维修，且至今没有任何解释，认为不合理。姚明宏不接受维修处理，并提出了一赔三的要求。

市场监管局表示，经营者认为根据三包规定不能达到退一赔三和换货条件，现只能对车辆进行全面检查，不接受退货换货，因双方分歧太大，该局决定终止调解。建议双方按照法律有关规定，向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起公诉。

11月25日，蓉沪汽车一位负责人向澎湃新闻解释，是方向盘螺丝脱落导致，他们已经给安装上去了，而且愿意给他免费做一个全面的检测，但姚明宏不同意。这位负责人说，这并非重大质量安全问题，肯定是达不到“退一赔三”要求的，对于姚明宏的要求，他们没办法满足，