新购货车上户检测时方向盘飞转,消费者要求“退一赔三”被拒

澎湃新闻记者 胥辉

2021-11-25 18:45 来源:澎湃新闻

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新车方向盘出故障,像“车轱辘”一样旋转  视频来源:受访者提供(00:11)
四川成都一消费者新购一辆货车三天,却出现了方向盘疑似脱落的情况。车商称,只是方向盘螺丝脱落,重新装上即可。消费者则认为属严重质量问题,要求“退一赔三”。
11月25日,消费者姚明宏告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),由于双方分歧太大,成都市双流区市场监督管理局已经终止调解,建议双方通过法律途径解决。他目前正在咨询律师,准备诉诸法律。
姚明宏介绍,11月18日,他在成都双流西航港四川蓉沪兴汽车销售服务有限公司(以下简称“蓉沪汽车”)以8.5万元的价格,购买了一辆福田厢式运输车,但提车三天方向盘就失效了,“盘子”像放在上面的,完全没有作用。据他提供的视频显示,工作人员稍微用力推了一下,方向盘立刻就像“车轱辘”那样飞速地旋转起来。姚明宏说,这是明显的质量问题,商家却想修一修就了事。这种车我敢开吗?姚明宏当即向当地市场监督管理局投诉。成都市双流区市场监督管理局11月22日出具的调解书。

成都市双流区市场监督管理局11月22日出具的调解书。

成都市双流区市场监督管理局11月22日出具的调解书载明:投诉人姚明宏反映,10月18日,通过双流机场路土桥段3号四川蓉沪兴汽车销售有限公司购买了一辆货车,金额合计花费10万元左右,该商家从宜宾市调货,消费者自行去宜宾接车,10月21日准备去上户,上户车辆上检测线时出现方向盘脱落的情况,属于严重质量问题,要求商家处理。对方称只能维修,且至今没有任何解释,认为不合理。姚明宏不接受维修处理,并提出了一赔三的要求。
市场监管局表示,经营者认为根据三包规定不能达到退一赔三和换货条件,现只能对车辆进行全面检查,不接受退货换货,因双方分歧太大,该局决定终止调解。建议双方按照法律有关规定,向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起公诉。
11月25日,蓉沪汽车一位负责人向澎湃新闻解释,是方向盘螺丝脱落导致,他们已经给安装上去了,而且愿意给他免费做一个全面的检测,但姚明宏不同意。这位负责人说,这并非重大质量安全问题,肯定是达不到“退一赔三”要求的,对于姚明宏的要求,他们没办法满足,
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责任编辑:崔烜
图片编辑:乐浴峰
校对:张亮亮
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 消费维权

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