双11全天阿里交易额1207亿，马云：无比欣慰，见好就收

又一年“双11”结束了，而对整个社会的基础设施体系的大考才刚刚开始。

11月12日零时，阿里巴巴发布未经审计的数据显示，11月11日全天，天猫淘宝“双11”总交易额（GMV）达到1207亿元，移动端成交占比82%，共产生6.57亿物流订单，覆盖234个国家和地区。

作为“双11”金融支撑力量的蚂蚁金服，也创下多个世界纪录——全天完成支付10.5亿笔，峰值达到12万笔/秒。其中，余额宝占比11%，第二次参加“双11”的花呗承担了20%的占比。千亿成交背后，有6亿份消费保险在保障交易，保障金额达224亿元。

“每年GMV不是最重要的指标，如果我们是孩子的时候，关注GMV是有意义的，今天的阿里巴巴关注GMV，反而给投资者和社会误导很多。”11月11日最后一小时，马云来到媒体中心交流时说。

迈过了千亿大关，踏过了“1111亿元”门槛，“双11”庞大的交易数字仍然刺激着大众神经。但今年“双11”，成交额增长速度明显放缓，与去年相比增长32%。而2015年成交额达到912亿元，同比增长59%。2014年成交额达到571亿元，同比增长63%。

“电商越来越难做，未来一定是线上线下融合的新零售体系。”马云坦言。

阿里巴巴已经从2016年第三季度财报开始不披露GMV数据，改为一年公布一次。

资深电商分析师李成东透露，2015年底投行投资人会议上，谈及阿里巴巴零售业务趋势，分析师认为2017年阿里巴巴的GMV增长显著放缓，将会跌至20%以内。

“双11”成交额不止是一个数字，某种程度上也是中国全球经济的晴雨表，说明中国政府拉动内需的效果很明显。“能看到一个13亿人口的巨大市场，正在以高科技互联网的形式一点点打开。我对此感到无比欣慰。”马云说。

市场咨询公司frost & sullivan的一名分析师告诉澎湃新闻，零售业正在经历一场脱胎换骨的改造，从全球来看，零售商和电商都在从单一渠道向复合渠道和全渠道过渡。“一方面零售额达到前所未有的水平，另一方面，传统零售商也面临诸多挑战，比如应对互联网的崛起时显得措手不及。对零售商来说，多渠道战略比单一渠道战略需要更多的资源和能力，但这是必须接受的挑战。”

“见好就收，‘双11’不是只有一天，我们还要继续做下去。”马云说。

“刚才国家邮政局局长马军胜和我通了电话，说在东北和西北存在风险天气的可能性，而且有些地方下雪，一旦出现整个物流堵塞，是我们不乐意看到的。‘双11’要刺激整个基础设施更加完善，倒逼传统零售行业改革，但不是要把它搞瘫掉。我们不希望把很快乐的事情，变成某些岗位的人的最大痛苦。”马云说。

到11日16时，全国共计1.87亿个订单已点击发货，已经超过去年“双11”全天发货量。今年，借助技术升级，更多的包裹能在72小时、48小时甚至24小时送达。如通过电子面单大规模使用、聚单直发模式可以极大提升发货效率；智能分单的替代人工分单，将帮助物流企业缩短仓库中转的时间。

在包裹量剧烈增长情况下，末端配送环节压力仍然非常大。

菜鸟网络快递事业部总经理王文彬说，11月14日将正式迎来物流配送的高峰，压力最大的是北京、上海、广州等城市的快递小哥。“今年双11恰逢周五，当天发货量速度很快，而随之而来的周六、周日休息会导致大量的包裹无法派送，都会挤压到11月14日（周一）以后派送。”