春运车票网售首日购票体验：验证码取消，1分多钟完成支付

新华社北京12月15日新媒体专电，15日是2017年春运网络售票第一天。由于受到车票预售期缩短与春运提前双重因素影响，不少人都在担心车票不好买。那么网售第一天，人们都顺利买到回家的车票了吗？

验证码没了 买票顺利了

在广州番禺一家贸易公司工作的刘奇坤今年想早些回家，避开春运大潮。很快，他就通过手机12306软件买到了一张1月13日广州到河南周口市的K1008次硬卧车票。

“今天买票比较顺利，1分多钟就完成支付。”刘奇坤告诉记者，“购票时发现12306网站取消了购票验证码，买票支付一气呵成。有验证码的时候比较麻烦，经常在验证码那个环节失误，耽误不少时间。”

远在千里之外的张吉营也表达了同样的感受。家在河北沧州的张吉营目前在江苏常州务工，15日下午他第一时间就通过手机12306软件抢到了一张回家的高铁票。

“今年最大的改变就是取消了验证码，大大提高了买票的速度，一下就买到票了，非常顺利。”张吉营高兴地说。他告诉记者，以前买票时要输入验证码太复杂，一不小心就输错了，火车票往往瞬间就被抢走。今天他把个人信息提前输入进去，等到开售，十几秒就完成了购买，也没有出现拥堵的情形。

12日，中国铁路总公司发布2017年春运方案，推出了取消六成网购车票无需使用验证码等措施改善旅客网络购票体验，此举得到了不少网友的认可。

不过，记者从铁路部门了解到，今年部分铁路公司推出了地方春运方案，对售取票进行了调整。比如广铁集团将取消设置站外集中售取票点。因此，广大旅客应跟据出行需要尽量通过互联网、电话、代售点和自动售票机购票，并提前就近取票，以免因排队时间过长耽误行程。

个性化服务有待提升 部分时段票源紧张

家在山东的中国人民大学学生李雪今天体验了一下12306网站。她发现12306网站在登陆时仍然需要输入验证码，不过现在验证码比以前容易辨认些，其他设置变化不大。

李雪告诉记者，10点到15点之间的票源最紧张，网页打开比较慢。“今天感觉打开网站有点慢，大约需要半分钟，这可能是春运的缘故。但打开页面后购票还挺顺利的，整个购票时间大概在3分钟以内。”李雪说。

记者了解到，今年手机端12306软件改版后，在首页醒目位置增加了正晚点、温馨服务、起售时间、约车四项服务，其中前三者之前位于“我的12306”菜单里，需要用户点击进去才能使用，而“约车”服务是今年新增的，可以直接连接首汽约车、滴滴出行，方便旅客出行。

不过，在“老用户”李雪看来，12306目前推出的这些服务在未来仍有改进提高的空间。“12306最大的优势是官方网站有权威性，不合理的地方是感觉个性化服务不够完善，比如无法提醒抢票、不能添加关注等。”

预售期缩短 不少人仍忧心忡忡

春运预售期新政策公布后，受到车票预售期缩短与春运提前双重因素影响，不少人都在担心车票不好买。相较于已经买到票的旅客们的轻松，还没等到售票日期的人仍然忧心忡忡。

南开大学文学院的付同学对记者表示，大家期末考试时间不一，难免出现先后回家的情况，看到身边同学有的已经买到了车票，自己心里挺紧张的。

“我想买1月26日的车票，现在还没有到提前30天的预售期，根据以往的经验，越临近过年车票越难买，一般到发车前一两天才能买到。听说今年12306网站扩容了，希望买票能更方便。”付同学说。

专家表示，预售期缩短并不一定会增加购票难度。同济大学铁道与城市轨道研究院教授孙章说：“不管预售期多少天，更多人还是集中在春节长假前后几天时间出行，预售期缩短为30天影响不一定很大。”

为应对车票预售期缩短，有不少专家呼吁赶在春运高峰期出行的旅客，应尽量选择多元化的出行方案，增大选择范围；同时也希望人们尽量调整出行时间，错开春运出行高峰期。

（原题为《春运车票网售第一天：一起来看他们的购票体验》）