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网络中国节·春节|上海工商局:春节前三日年夜饭投诉2件

澎湃新闻记者 邹娟
2017-01-29 19:52
来源:澎湃新闻
浦江头条 >
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1月29日,上海市工商局公布春节长假前三日投诉情况。其中,年夜饭消费投诉有所降温,旅游住宿及客运服务类投诉集中。

澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从上海市工商局12315热线获悉,春节长假前三日共受理消费者投诉举报292件(投诉272件、举报20件),同比增加5%;其中网购投诉占投诉总量46%,旅游服务、服装鞋帽、交通运输等投诉量居前。 

长假前三日,涉及旅游服务投诉32件、交通运输类投诉20件,同比分别增加21件和12件。主要反映在线旅游订单和票务纠纷、宾馆住宿在线预订失约、在线航空票务纠纷等。消费者李某来电称,在网上预订厦门某酒店,付款638元,但经营者擅自取消订单,损害了他的权益。消费者吴某来电称,节前在网上预订张家界某酒店住宿,因经营者临时取消订单,影响了出游行程。

消费者苏某来电称,在网上订购赴日本25人团队游服务,临行时发现团员增至37人,联系经营者却遭推脱。

长假前三日,12315中心接到餐饮类投诉11件,其中涉及年夜饭消费投诉2件,同比减少7件。主要反映酒楼关门及爽约等。

消费者周某称,向某酒楼预订年夜饭,付订金500元,除夕赴酒楼就餐时,发现对方已关门。

消费者张某称,支付300元押金预订某酒楼年夜饭,大年三十中午对方却通知他“因卫生安全问题暂停服务”。

长假前三日,服装鞋帽投诉26件、文娱体育类投诉14件,与去年同期8件和4件相比增幅明显。分别反映经营者售后服务延滞、假日健身娱乐等消费纠纷。

消费者叶某反映,节前购买了2双单价199元的旅游鞋,因鞋子脱胶送修,经营者答应2天后修复,后爽约称节后再处理。

消费者李某反映,在网上订购价格19.9元某KTV小包房欢唱券,接受服务时却被告知“小包房没了,需加钱换豪华包房”。

消费者曹某来电称,购买一张价值75元溜冰券,经营者在未告知情况下置入5元意外险,令他不满。

目前,上述投诉举报已转至上海各区市场监管局和消保委协调处理。

    校对:张亮亮
    澎湃新闻报料:021-962866
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