网红医务社工杨颖:有“六重身份”,当“上海好邻居”传声筒

澎湃新闻记者 陈斯斯 栾晓娜

2017-03-22 12:57 来源:澎湃新闻

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有这样一份职业,有人用“六重身份”去形容他们的工作内容。
医务社工,他们作为医师的助手、护士的伙伴、患者与家属的朋友、家庭的保护人、社区的组织者以及其他专业技术人员合作者,为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”,在医院或医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务。
3·21国际社工日主题活动当天在上海瑞金医院门诊大厅举行。医院供图
杨颖是上海瑞金医院的医务社工,主要为病人和家属开展哀伤辅导,在医患之间架起沟通桥梁。身上88%皮肤被烧伤的“上海好邻居”王海滨曾是她接触过的一名患者,“接纳当下的自己”是杨颖对王海滨说的最多的话,不仅是语言,杨颖也陪海滨一起听音乐,为在病房外一直等候的海滨父母做“传声筒”。
像杨颖这样的医务社工仅仅是社工体系的一部分,青少年事务、社会救助、残疾人等领域也有他们的身影。从2012年至今,上海共有156家医疗机构开始了社工工作试点。
3月21日是第11个国际社工日,上海市民政局统计数据显示,目前,上海持有全国助理社会工作师、社会工作师职业水平考试证书人数达到14154人。
当医务社工遇上“上海好邻居”
杨颖今年33岁,本科专业为心理学,后进入医院担任行政工作。2012年,上海医疗机构开始开展社工工作试点,杨颖凭着热情报考了上海师范大学社工专业。
杨颖回忆道,“上海好邻居”王海滨曾是她接触过的一名患者,在楼道失火之际,王海滨连夜挨家挨户敲响邻居大门,最终自己身上88%皮肤被烧伤。
面对突如其来的疾病、昂贵的治疗费用,无论患者和家属都在经历难以承受的伤痛。杨颖表示,原本对烧伤病人怀着害怕情绪的她,当以社工身份走进病房时,反而多了一份勇气和爱。
在整个心理疏导过程中,杨颖对王海滨说得最多的是:“接纳当下的自己,如果你连自己都不爱了,别人对你的爱也失去了意义。”不仅是语言,杨颖也陪海滨一起听音乐,为在病房外一直等候的海滨父母做“传声筒”。
不止心理辅导,杨颖等医务社工还充当起“家庭保护人”的角色,为困难家庭排忧。
去年夏天,一位灼烫伤患儿的父亲因贫困无法支付医疗费用,2岁大的孩子被隔离在病房中接受治疗,父亲在门外为治疗费而焦急,想让医生帮忙拍几张孩子的照片,希望发到网络上得到好心人的帮助。这名父亲在医务人员的指引下找到了医院社工部,杨颖和同事们一起帮患儿申请了专项基金用于在院治疗,家属深受感动。
上海瑞金医院副院长陈尔真非常重视医务社工给医院、患者、职工带来的改变。“他们的存在改变了之前医院单纯治疗‘身体疾病’的模式,在医患之间架起了沟通的桥梁,改变了当前‘三长一短’就医模式给医患关系带来的隐患——排队长、拿药长、付费长、看病时间短,有了医务社工,医院就多了一些人关心患者的感受,也让医生有时间去治疗更多病人。”
参与医疗纪录片《人间世》所思所感
去年,医疗体裁纪录片《人间世》引无数网友点赞。讲述器官捐献的一集里,杨颖作为参与器官协调工作的医务社工,也参与了录制。
“或许有人对这一工作不理解、不熟悉,其实我们不会为了捐而去说服家属,我们遇到家属做得最多的是,就是抚平他们失去亲人的伤痛,伤痛之余再让他们多一种选择,捐献者其实并没有离开世界,而是换了一种方式和世人在一起,和那些受到帮助的生命在一起。”杨影说道。
在瑞金医院,与杨颖一样的专职医务社工共有4名,帮助了近百名患者。如今,他们成为医院中不可缺少的重要专业技术人员,成为衡量、检验和评价医疗服务质量与现代化程度不可缺少的重要指标之一。
像杨颖这样的医务社工只是的社工人群中的一分子。
从2012年至今,上海共有156家医疗机构开始了社工工作试点,涵盖了综合性医院、儿科和精神卫生中心等专科医院和社区卫生中心。而医务社工只是社工体系的一部分,在青少年事务、社会救助、残疾人、灾害等领域也有他们的身影。
3月21日是第11个国际社工日,上海市民政局发布一项统计数据,目前上海持有全国助理社会工作师、社会工作师职业水平考试证书人数达到14154人。
近年来,上海不断加大对社工人才培养的支持力度,目前不仅有15所院校招收、培养社会工作专业学生,复旦大学等6所高校还开设了社会工作专业硕士教育。上海市民政局会同其他相关部门每年对在岗人员开展分期、分批、分层的岗位轮训。
此外,3月21日,上海市民政局还启动了“2017年上海市社会工作优秀项目和优秀社会工作者评选工作”,对多个领域的社工优秀案例进行推广和表彰。
责任编辑:郑浩澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 上海瑞金医院,国际社工日,心理疏导,家庭保护人

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