中国梦•申城美|党支书三个月走访百户居民:掏心做群众工作

澎湃新闻记者 陈伊萍

2017-04-05 07:23 来源:澎湃新闻

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【编者按】
近年来,“中国梦•申城美”典型报道已逐渐成为上海媒体传播社会正能量的知名品牌,受到越来越多读者的欢迎。
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苏嵘(站立者)在小老人生日会上讲话。 本文图片 上海田林街道提供
“我喜欢做社区工作,我愿意为大家服务。”这句话几乎成了苏嵘的口头禅。如今她在徐汇区田林街道长春居民区担任党总支书记,然而十多年来她先后“转战”了6个居委会,各有不同的复杂和问题,一个比一个难,但她说每每攻下一个难关,就特别有幸福感。
“我觉得工作中没有爬不过去的山,没有跨不过的沟。”在苏嵘看来,只要假以时日的韧性,任何困难都能找到解决的“密钥”。她没有什么高大上的话语系统,只有身体力行、不知疲倦,攻克的困难多了,后面跟着的社区群众也多了,慢慢困难没了、群众的笑容也就多了。
苏嵘(左一)慰问老人。
走访居民直至夜里十一二点
2016年7月,苏嵘主动向街道提出转岗,到工作以来矛盾问题最凸显的长春居民区担任党总支书记。“之前待的居民区各项工作已经上了轨道,作为一名党员,面对困难不能退缩,要主动分担街道的忧愁,把整体工作推动起来。我就是这么想的。”
一进居民区她就感受到难度之高,连会都开不了,一开就吵架。居民区就是做人的工作,首先要从人开始。苏嵘在小区里展开了大走访,白天晚上地走,常常走到半夜十一、二点。走进社区党员、困难家庭、居民骨干家中,而且越是出现矛盾的居民,她越要踏进家门谈心,她说“不能回避,如果有恐惧心理,工作就无法开展。”三个月里她走访了一百多家,在矛盾最集中的几个居民身上甚至花了三四百个小时,包括微信、电话、当面等各种形式的沟通。
“不光要一个人走,还得带领大家一起走。”有一个小区9年没有成立业委会,苏嵘带领居委干部一人包一幢楼开始走访,跟居民敞开心扉谈,听老百姓的声音,互相表明思想。苏嵘不给任何人贴标签,通过走访交流,实实在在地分析情况,问题究竟出在哪里,部分居民为什么有对立情绪,居民区工作有没有不足。
在走访交流基础上召开居民代表大会,反响出奇的好。三十几岁的年轻人也来了,参与业委会换届选举,结果一举成功,9年来第一次选出业委会,更难得的是5名成员中有4人在职。对于新选出的业委会,居民区党组织帮助他们一起打开局面,帮助他们一点一点缩小小区内部9年间的隔阂,把执政能力充分体现在最基层。几个小区多年积存的业委会矛盾由此开始破冰。
如今,居委会定期开会,与楼组长、社区党员探讨小区问题,商议解决方案。每次会前,苏嵘都要跟一部分人先行沟通,明确会议主题,真正解决问题。从她的身上不难发现,难关为什么能被攻下来,因为扑上去的时间精力是不一样的。
苏嵘(右一)在学雷锋活动上。
用智慧解决社区矛盾,不气馁不退缩
社区里有患精神病的老太太发病,家人谁都不敢上前,老人所在小区的居委干部找到苏嵘。
“你们都藏起来,听我指挥行事。”敲开门,苏嵘张口就说:“我是妇联派来的,听说你家老头子对你不好,妇联专管这事,有什么可以跟我说。”
老太太嚷嚷,“老头子得神经病了,快送他去医院。”
“除了那些不好的,他平时对你好的事有吗?饭烧吗?衣服洗吗?”
“烧的。洗的。”老太太被绕进去了。
“那好,送医院可以,但规定监护人要陪去,你想想他平时对你好的时候,陪他去医院可以吗?”三言两语,老太太被哄下楼,送进了医院,得到了及时的治疗。
而这样的情况,苏嵘处理过十几起,有时候甚至被患有精神病的居民打到耳朵出血,苏嵘依然愿意挺身而出。
居民区工作常被认为“婆婆妈妈”、“一地鸡毛”、“清官难断家务事”,很多熟悉苏嵘的同事、居民,都感受过她在“婆婆妈妈”中展现出的智慧和经验,这也是苏嵘十多年全身心地走在群众中,扎扎实实解决一个个问题历练出来的。
金婚庆典,右一为苏嵘。
劝导化解家庭33年的矛盾
十多年坚守在基层第一线,苏嵘把一个居民小区就视同一个大家庭,要管理有序,平安整洁,安居乐业,幸福和谐,是社区党组织的使命和责任。“做群众工作,就要把心掏出来。”寥寥几个字,其实字字千斤。
82岁的老奶奶到居委求助,楼上人家装修不慎,导致老奶奶家污水泄漏,对方久拖不决。苏嵘立即上门交涉,对方下楼查看后承诺修复,但迟迟没有动手。苏嵘二话不说挽起袖管俯下身子,一直忙到晚上十点多,直到把污水全擦净才离开。事后,苏嵘又多次上门督促修复,直到老人满意。类似这样的小故事数不胜数,也在居民间逐渐传开,人心换人心,也为她赢得了越来越多的群众基础。
因为她的劝导,社区内的母子三人终于化解了心中33年的疏远和辛酸,抱头痛哭互说衷肠,老人在最后的幸福中安详离世,两名子女向苏嵘当面道谢。
居民区排摸出72名老兵,他们缺少亲友的陪伴。为此,苏嵘策划了“我是一个老兵”主题活动,邀请老兵代表给大家讲述那激情燃烧的岁月。老兵们特别激动,有的还带来了当年的入伍通知书。几年来,老兵纪念活动形成常态,英雄精神在居民区弘扬和传承。
作为一名新疆返沪青年,苏嵘兼任社区“新上海人”协会秘书长。她带领协会的60名有知识、有抱负的外来青年,为社区居民提供理发、配锁、修伞、修表、裁剪等服务。碰上赈灾活动,他们会从并不丰厚的收入中拿出善款。敬老节和高温天他们会到敬老院看望老人,为老人端菜送饭、打扫卫生,陪老人拉家常。而苏嵘本人持续向身边的困难居民献爱心,关心协会会员的生活所需,每年向外来务工子弟赠送书包,上门看望捐助生活困难的居民,照料来自汶川灾民的孩子……
“老百姓是山,老百姓是海,老百姓是共产党生命的源泉。”这是苏嵘爱唱的一首歌,歌声里有她在居民区书记岗位上的砥砺前行,无怨无悔。
责任编辑:何颖晗澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 群众,基层,走访

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