中消协就搭售事件致函携程:启动调查,类似经营模式不止一家

澎湃新闻记者 张蓓

2017-04-19 13:19 来源:澎湃新闻

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4月19日,中国消费者协会称,已于4月17日就此前的“搭售”事件致函携程网,并将对其中涉及的消费者权益问题启动调查。
澎湃新闻注意到,上述消费者指责携程在机票上强制搭售其他产品一事,曾引发热议。
据界面新闻报道,在携程APP上尝试预订机票时,如果初次使用不清楚携程的搭售方式,确实不容易发现和取消机票的搭售产品。
例如,选择4月10日南航CA9243航班(实际承运为东航MU5110),在携程上机票单价1240元,除了机票产品需支付的50元机场建设费,还默认选择购买了28元的景点酒店优惠券(抵70元),点击下拉箭头,在展开的选项中,有28元景酒优惠券,或者30元航空意外险,或30元景酒优惠券可供点选,必须手动才可清除默认已选项,否则点击下一页机票预订支付页,付款总金额内就会包含景酒优惠券费用。
对此,4月19日,中国消费者协会表示,据消费者反映和媒体报道,消费者在线订票时,携程网在消费者不知情的情况下,默认勾选航空保险、酒店优惠劵等付费项目,上述问题涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益。
此外,中国消费者协会指出,上述的经营模式不局限于携程网,其他OTA企业也存在,也将进行调查。
责任编辑:沈关哲澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 中消协 携程搭售事件

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