武汉东西湖区城管建微信办公群，投诉问题隔夜就被解决

“辛安渡一条主干道，多处破损，何时才能得到修理？”26日下午两点，武汉市东西湖区辛安渡办事处在“东西湖区城综委”（东西湖区城市综合管理委员会）微信群里发了三张图片“投诉”，反映辖区张辛公路道路破损，询问区交通局何时能够处置该问题。

这条消息发出没多久，就得到了交通部门的正面回应：“张辛公路年初已列入改造计划，目前已完成招投标程序，预计六月份开工。在施工单位进场前，公路部门将采取临时保障措施。”区交通局的林副局长还表示了歉意，他说正在外出差学习，但已经布置了工作，五一后就上门与辛安渡办事处进一步沟通。

同时，分管副区长也在群里做出指示：“辛安渡人民的要求，交通部门的回答就是整改措施，整改完后请发图片上来看看。”随后，交通、城管等部门纷纷表态，一定落实工作。

27日上午十点，交通部门的专班就进入现场对张辛路修补坑槽，整治图片也发送到了“东西湖区城综委”群里。“投诉人”辛安渡当即表示，“交通局办事神速，感谢你们”。

据悉，今年4月，在东西湖区分管城管的副区长指示下，该区建立了“东西湖区城综委”的微信工作办公群。目前，群里主要有区城管、建设、交通等部门和各街道办事处的主要领导和分管领导，各单位对发现的问题都会在群里实时发布，督促整改。

东西湖区城管委督查室负责人介绍说：“以往遇到问题，往往通过电话或会议来解决，工作效率低不说，而且也很难实时掌控工作进展。建立微信群后，各单位既可以是‘投诉人’，也可能是整改问题的责任单位，发现问题实时研判，区领导也会亲自督办，明显提高了工作效率。”

（原题为《东西湖区城管建立微信办公群 投诉问题隔夜就被解决》）