守护者｜几近全盲20年，他坚于职守成消费者眼中的最美人物

李伟光成名已久，知道记者来采访，有些习以为常，但又颇为直接地说那些荣誉以及接受媒体采访，并非自己主动。

2017年中国消费者协会“3•15”活动中，李伟光再次被推选为“2016年十大最美消费人物”之一。因为双目几近全盲，他成了颁奖当晚的焦点。

颁奖后的合影环节，李伟光身边围着不少人，称赞声不绝于耳。他因为眼盲不能随意走动，笔直地站在领奖台上，神情专注而严肃，只是在被提醒要合影时才扯起嘴角。

5月11日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在苏州市工商局大楼里与李伟光相约见面。与在颁奖台上略显木讷的印象不同，工作岗位上的他，思路清晰、语速飞快，甚至在读屏软件的帮助下，连电脑都用得十分熟练，与常人几无差异。

这一点，与李伟光同一办公室的同事何琴芳也深有同感，“很惭愧的是，我们平时几乎都没什么地方能帮得上他的。”

自2002年起至2016年3月，李伟光在苏州市12315消费者申诉举报指挥中心任职。他被称为工商系统里该领域的一块“金字招牌”，先后被评为优秀共产党员、“敬业奉献中国好人”，以他为原型的话剧还曾在江苏全省巡演……

而这一切，是李伟光25岁因病致盲后才发生的。那一年，上海某权威眼科专家明确告诉他，“没用的，等医学发达以后再治吧。”

一度做好了下岗的打算

今年45岁的李伟光，1991年南京理工大学专科毕业后便回到母亲的故乡苏州，进入苏州工商局经检大队工作。

开始时常常在一线执法，在全市各个地方来回跑，年轻的李伟光感觉十分有干劲。

然而，没过几年，他感觉视野渐渐收缩，视界变得狭窄，在马路上穿行也变得吃力。

很快，医生诊断出他得了一种名为“视网膜色素变性”疾病，目前仍然没有太好的治疗手段。

李伟光的病情发展迅速，1994年开始他不得不退居二线，从事部门一些打杂、打印材料等闲职；到了1997年，他除了光感已经完全看不见东西，所在的部门也没有任何职务能交给他完成。

说起那一段时光，李伟光徐徐道来，并不承认那段时光有过绝望的念头，“我不是一个怨天尤人的人，可能性格关系，理智地接受了现实。”

因为眼盲，无法胜任经检大队工作，他一度做好了随时下岗的准备。

令李伟光难忘和感激的是，当时的领导没有放弃他，甚至在之后替他想好了转型之路。

经历了4年的空窗期，李伟光迎来了人生的转机。

2002年，苏州市工商局组建12315消费者申诉举报指挥中心，李伟光的领导向上头打报告，力推他去承担带领新团队的任务。

当时的李伟光虽然失明，但是听力却越来越好，并且在之后通过病友购买到一款专为盲人设计的读屏软件，得以重新接触计算机。

彼时，12315消费者申诉举报指挥中心刚刚建立，李伟光手下仅有3名接线员，而且流动性高，他一边要自学消费者保护权益的相关法规，另一方面还担负起培训接线员的工作。

除此之外，接线员无法处理的投诉以及一些投诉接线员的工作，也都需要李伟光来处理。

幸运的是，当时的李伟光记忆力十分超群，别人读一遍的内容他就能完全记得，在工作中也总能迅疾地“对症下药”，找到相关条例法规将投诉处理妥当，成绩突出。

等到2016年3月李伟光被调至苏州市工商局消保处任职时，苏州12315消费者申诉举报指挥中心的接线员已经增加到14名。

然而，接线员的培训材料仍然沿用着李伟光编写的版本，甚至一些棘手的问题仍然会找到他这里来，可见他的专业和权威。

谈起从事了这么多年的消费者维权业务，坐在椅子上的李伟光神情自信，“我常将12315热线比作医院的导医台，能解决的肯定直接解决，但更多不能我们出面解决的，就告诉投诉人应该去哪里、怎么做才能更快捷地维权。”

思路清晰的李伟光是个公认的、不折不扣的“工作狂”，在12315消费者申诉举报指挥中心的前几年，他几乎每个周末都在加班，“人不够嘛，只能把我自己排进去，接线员都是女孩子，周末经常有事，干脆就我来了。”

即使到了现在，已经脱离12315热线工作的李伟光，仍然常是办公室最后一个下班的人，甚至有时还把材料带回家研究，为第二天的工作做准备。

同办公室的消保处副处长何琴芳说，李伟光的妻子每天都准时5点接他，“但他还是经常加班，太认真了。”

语速快以便提高工作效率

2006年，李伟光的事迹第一次通过媒体的报道得以传播。

他如今还清楚地记得，“当时是工商局等几个部门搞的一个专题活动，电视台来做了一次专访，是第一次报道。”

而真正让李伟光成为江苏全省甚至全国工商系统名人的，则是2011年中央文明办举办的“中国好人”评选。

当时的李伟光被单位推举为候选人，媒体连篇累牍的报道一下子让李伟光名声大振，他最终被选为“敬业奉献中国好人”。

对这些荣誉，李伟光却形容它们给自己带来的“压力大于兴奋”，“原本我可能会偷懒一下，但这么一来我觉得必须要表现得更好才行，压力很大。”

甚至他在听到别的盲人的故事时还会跟自己比较，“之前听说吴江那边也有一个小姑娘眼睛不好，但是（生活）各方面处理得不错，能自己端水瓶倒水，我心想（端水瓶倒水）这我真还做不到呢……”

采访的间歇，李伟光的办公室电话不断响起，半天时间里不下7、8个电话：通知其他同事取材料、指导下属单位工作如何处理，甚至还给对处理方案颇为疑惑的同事做起了心理建设……

有时候电话打得长了，李伟光还会小声地让记者稍等一会儿，随后又语速飞快地大声说起话来。

这样的语速让原本行动不畅的他显得鲜活起来。

李伟光解释，因为自己的视力不好，影响了一些沟通和执行，但语速快一些就能节省时间，提高工作效率。

为了提高效率，他甚至还将电脑读屏软件的速度调到4倍速，锻炼自己的听力。

而随着年龄的增长，李伟光的压力不仅来自于荣誉，还来自于老父亲、老母亲的期盼。

早年的媒体报道中，常常引用一段李伟光父亲搀扶着他过马路的画面，当时老父亲表态说，希望他能早日成家，这样就能有人代替老两口照顾儿子。

但李伟光却没那么想，他告诉澎湃新闻说，别人介绍的自己大都拒绝了，“不想害了人家。”

在他看来，即使真的要找对象，也得是两情相悦，如果遇不到便也不会强求。

好在年近不惑的时候，李伟光还是找到了他的意中人。

聊起妻子王英（化名），李伟光忙不迭地告诉记者，妻子为了方便接送他上下班，放弃了满意的工作而随便找了一份与他单位比较近的闲职工作。

2013年，谈了两年恋爱的李伟光和王英结婚。

那个陪着李伟光一起上下班的身影不再是佝偻的老父亲，而是如胶似漆的妻子王英。

“他总是最后一个走的”

时间不知不觉到了下午5点，王英出现在办公室门口，但看见记者采访，走到办公室门口的王英又快速退到走廊里。

不一会儿，同一走廊里的同事都陆续下班了，看见王英在走廊里等待，有同事跟李伟光开玩笑，“让女同志站着等你下班可不好啊”。

另一厢的同事何琴芳听到了，笑着告诉记者，说话的是隔壁办公室的一位处长，“大家都知道他在加班，经常是最后一个走的，这点你问他老婆就知道了。”

结束办公室的采访后，李伟光和王英一起从楼梯下楼。相比电梯，楼梯是李伟光更加舒适的上下楼方式，走到一楼时整个工商大楼已经静悄悄，人都走得差不多了。

为了接送李伟光上下班，结婚后王英便报名考起了驾照，“我其实很不喜欢开车的，但是要接送他没办法。”听到妻子这么说，李伟光笑起来，“对，她为了我才学的开车。”

随后，李伟光想起来了什么似的，立马说道，“还有个事情，我也挺觉得对不住她的。”

原来，两人刚结婚那会儿，还在学驾驶的王英便每天骑自动车接送李伟光上下班。有一次，力量不够的王英载着李伟光在马路上被旁边车蹭了一下，直接摔在了马路上，“当时夏天，我裤子破了蹭着点皮。她穿着裙子，手臂和腿都刮破了好大一片，到现在都还有印子呢。”说起这段往事，李伟光满是心疼。

短短20分钟的回家车程，几乎都是李伟光在说话，王英沉默不语，专心开车，听到好玩的事情就笑笑。

不过，说到还要不要治疗眼睛的问题，李伟光挺平静，王英则有自己的想法，“我一直说只要有一丝希望肯定会治的，哪怕我们卖掉一套房子也可以的，就算能看见一点模糊的东西也可以，毕竟将来我老了我也希望他能照顾我。”

因为眼疾有遗传性，李伟光夫妻俩没有生育孩子的计划，但是婚后一度希望能领养一个健康的孩子，但一直未能如愿。

如今，年纪越来越大的夫妻俩也渐渐放弃这一打算：一方面他们没有多余的精力去抚养一个婴儿长大，另一方面他们也开始享受起二人世界。

到了小区车库，李伟光把早在5分钟前就摸索着握在手里的读卡器举起来，栏杆徐徐升起，王英油门一踩车子便开进了小区，默契地令人忍不住要叫赞。

因着李伟光的眼疾，两人走路总是贴得很近，用“如胶似漆”来形容颇为贴切。

“是啊，别人看到我们，都以为我们是多恩爱，其实是他眼睛不好，不过现在我也习惯了，到哪里都两个人一起。”王英笑着说。