唯品会一季度财报沟通会，公布着重打造“三驾马车”

北京时间2017年5月16日，唯品会在广州公布了截至2017年3月31日未经审计的第一季度财务报告。资料显示，唯品会一季度净营收增至159.5亿元，同比涨幅31.1%。连续18个季度盈利刷新电商行业纪录。

随着更多电商的“冒头”，各大电商绞尽脑汁维护用户黏度和挖掘新用户。2016年中国网购用户已达到4.67亿，唯品会活跃用户在截至3月31日的过去一年内实现了38%的增长，超过5550万人，这不仅体现唯品会未来的广阔蓝海，也突出了唯品会B2C直营模式的优势。《2017年第1季度中国网上零售B2C市场报告》显示，唯品会连续7个季度进入行业前三。

公布财报的同时，唯品会也宣布企业未来的计划，着手分拆互联网金融业务和重组物流业务。这意味着，唯品会将打造电商、金融和物流三大主营业务。

唯品会首席财务官杨东皓解读2017年第一季度财报

用户称赞是“最懂女人心的电商”

大多数消费者都碰到过这么个问题，在电商平台购买了一件物品，预计几天能够到货，结果不仅等到花儿都谢了，对于实物也是失望透顶。

在此次财报沟通会议上，唯品会邀请到某资深会员分享了自己的购物经历，自己是2015年开始网购于唯品会，起初抱着“试试”的心态，还会在各大平台对比价格和商品质量。通过几次网购经验，证实唯品会确实如它打出的口号只卖正品，价格实惠，最重要的是客服服务到位，快递很给力。

唯品会自2008年上线以来，企业定位始终是专注正品特卖。商品的正品与否一直是困扰网购消费者的一大难题，特别是当下互联网电商充斥着高仿产品，鱼目混珠。为了确保只卖正品，唯品会在多方面把控商品品质，精选品牌从源头上杜绝鱼目混珠的品牌。B2C的直营模式，可以严格至做到入库出库的产品审核和验证。唯品会为每一件商品购买正品和质量保险保障，让消费者用得更安心。而这些工序都是C2C电商无法为消费者做到的。

首席财务官杨东皓在会上调侃说，唯品会的客服中心环境比他的办公室还好。客服是电商的重中之重，如今唯品会已拥有近2000名的专业客服人员。一季度财报上的77%老客户的重复购买贡献离不开唯品会的客服。

唯品会打造的“三驾马车”

以枚红色为主色调的唯品会，主营商品对象的定位也正如它的主色调给人的感觉一样，知性、品位、对生活充满热情。随着中国消费者的消费升级，对于跨境商品的需求与日俱增，唯品会联手广州海关，升级跨境电商，推出了“全球特卖”的唯品国际。在全球时尚之都的10个国家和地区建立了专业的买手团队，第一时间为消费者“抢”到明星产品。通过“产地直采自营正品免税包邮”的策略，以及海外仓和国内保税仓的快速配送优势，订单实现100倍以上的增长。根据资料显示，唯品会的用户从三、四线城市快速往一、二线城市靠拢。

唯品会高级副总裁 唐倚智

基于平台供应商的资金需求，唯品会早在2013年就往线上金融开拓，后续针对合作商的供应链产品“唯易贷”和针对用户的消费产品“唯品花”相继上线，免息帮助用户“抢”到心头之好。2017年1月，首期唯品花ABS在上交所挂牌。杨东皓表示，唯品会具有“消费场景”这一先天的优势，未来在金融领域的布局会更加广泛。

对于低调的唯品会，唯品会物流被为数不多消费者熟知，它是唯品会100%控股的快递公司。杨东皓说，对于目前快递行业主流的加盟模式，唯品会认为直营模式的优越性会在不远的将来体现出来。唯品会物流目前已覆盖全国31个省区市，唯品会93%的订单自有配送，就是连交通较不发达的农村，唯品会也能送货上门。唯品会物流对外提供的服务营收占总营收的10%，预计今年下半年将突破20%。自建物流体系是一项很大的工程，对于以服饰为主营业务的唯品会，在物流自动化设计上比其他的标品的自动化难度要大得多。唯品会物流系统的核心流程都是唯品会高级副总裁唐倚智带领自己公司的技术团队共同设计的，订单差异率在十万分之几，也就是说10万件订单出错率仅在2件或者3件。这也是唯品会偌大业务的支柱。