江苏十岁男孩玩手游花掉万余元,游戏运营方承认实名认证缺失

澎湃新闻记者 林山 实习生 龙謦泽

2017-05-31 17:45 来源:澎湃新闻

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“直到支付宝提醒我余额不足,我才发现账户上少了1万多块。”近日,江苏徐州的张女士称,前两天查询账单才吃惊发现,自己账户上莫名“消失”的1.2万元,其实是被她10岁的儿子偷偷摸摸购买了手机游戏的“装备”。
张女士在一家卫浴销售公司上班,前阵子,她想用支付宝绑定的银行卡给客户付款800多元,却被提示“余额不足”。她翻看了支付宝账单,才发现原来10岁的儿子凯凯(化名)用她的手机玩游戏,买了很多道具和礼包——短短8天,竟有100多条购买记录,消费12000多元。
张女士第一时间联系了江苏当地媒体,后来在媒体和公益组织“反网游欺诈吸费联盟”的帮助下,游戏胡运营方湖南拓维公司退还了5400多元。
“反网游欺诈吸费联盟”发起人、湖南金州律师事务所律师韩颖告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者,根据《网络游戏暂行管理办法》规定,网络游戏虚拟货币交易服务企业,在提供服务时,应保证用户使用有效身份证件进行注册,并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户。
韩颖律师说,实名认证的目的之在于确保用户是有民事能力的成年人,“而向未成年人兜售虚拟货币,是不被允许的”。
“现在很多网络游戏运营商,不仅不落实实名认证,甚至有的还玩网游欺诈吸费的戏码。”韩颖说,这次张女士的申诉之所以能得到回应,也是因为拓维公司没有落实实名认证,自知有些“理亏”,所以退回了部分款项。
张女士说,孩子最后一次购买游戏道具是3月2日。可半个多月之后,她才得知此事。要不是支付宝提醒,她可能还不会发觉。而在她发觉此前,游戏运营商并未有任何短信或消息提醒,没有告诉她发生在她手机上的购买行为。
至于运营商为什么只退回5400多元,张女士说,对方的说法是,家长也有监管责任。但张女士说,她平时几乎不玩游戏,对里面的“门道”还不如孩子懂得多,这“监管门槛”是不是高了些。
游戏的运营方拓维公司对澎湃新闻回应称,由于对方的购买行为已经发生,且无法确定不是孩子玩游戏产生的费用,所以公司不能全额退款。至于为什么退回5400多元,拓维公司解释说,是因为考虑到张女士家庭条件比较困难,而不是其他原因。
今年5月1日,文化部印发的《规范网络游戏运营》正式生效,这个有着“史上最严手游新规”的条款明文规定,如果用户不用有效身份证件来注册并验证,那么游戏就不能提供充值消费服务
但其实,早在此之前,网络手游的实名认证已有相关规定,但始终能难以落实。
“我们从年初接到了近百起未成年人被手游欺诈的投诉,但迄今为止只有20多起得到了回应,运营商也只是退回了部分钱款。”韩颖对澎湃新闻说,最大的障碍是家长不能证明购买行为的当事人是孩子,“就算打官司,也很难举证”。
“还有一些游戏是通过移动运营商直接从话费中扣费,连支付密码都不需要。”韩颖说,如果当时有实名认证这一环节,这些问题就好办得多。“只要实名认证一天不贯彻实行,这种问题就不会断绝。”
责任编辑:李克诚澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 未成年人,网游,实名认证

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