菜鸟网络总裁:有冲突正常,希望顺丰冷静,鄙视有人借机挑拨

澎湃新闻记者 张枭翔

2017-06-02 18:36 来源:澎湃新闻

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5月22日,2017全球智慧物流峰会,菜鸟总裁万霖发表演讲。 人民网 图
菜鸟、顺丰关闭“互通数据接口”事件发酵一天后,阿里旗下智能物流平台菜鸟网络总裁万霖于6月2日下午发表了最新声明。
对于菜鸟顺丰之争,万霖在最新声明表示:保护消费者数据安全是菜鸟的底线,相信菜鸟和顺丰应该有能力和胸怀达成共识。但鄙视有人借正常商业冲突挑拨中伤谋一己私利的行为。
万霖称,此次事件,即使双方对快递柜的数据安全问题无法达成一致,也只是个局部问题。但令人遗憾的是,顺丰把一个局部问题扩大为面向众多商家和消费者的事件,给客户和消费者带来困扰。
按万霖的说法,只要能够保证商家和消费者数据信息安全,“我们随时愿意跟顺丰坐下来谈。数据安全和隐私是天大的事,我们需要付出天大的努力。”
万霖还表示,菜鸟和顺丰一直在努力沟通。商业合作有竞争、有冲突很正常。冲突本身也是一种解决问题的方式。
6月1日,菜鸟网络和顺丰速运互相指责对方首先关闭互通数据接口,并且都祭出“客户第一”的大旗。此后双方展开一波口水交锋。
当天夜间,国家邮政局表态称,对此事高度重视,及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
万霖还称,菜鸟会坚定不移的做好大数据物流平台,致力于帮助中国物流大幅提升效率,坚定维护消费者数据安全,我们的初心不会改变。
以下为万霖声明全文:
1,丰巢快递柜和菜鸟数据对接后,一直大量调取淘宝用户电话号码等信息,并超过合理使用范围,存在严重安全隐患,这是此次事件的核心起因。保护消费者数据安全是菜鸟职责所在,更是菜鸟的底线,不能有任何退缩,相信社会各界会理解。
2,此次事件,即使双方对快递柜的数据安全问题无法达成一致,也只是个局部问题。但令人遗憾的是,顺丰把一个局部问题扩大为面向众多商家和消费者的事件,给客户和消费者带来困扰。目前我们迅速联动了物流行业,已经将对消费者和商家的不方便降到最低。也希望顺丰冷静、理性研判数据安全的重要性。在保护消费者数据安全问题上,我们认为双方应该有能力、也有胸怀达成共识。
3,只要能够保证商家和消费者数据信息安全,我们随时愿意跟顺丰坐下来谈。数据安全和隐私是天大的事,我们需要付出天大的努力。我想重申一点:菜鸟跟物流行业绝非竞争关系,而是合作伙伴。菜鸟的责任是用技术和数据服务去支持全球的物流快递公司更加有效的提供服务。我们乐见快递物流公司的成功。快递公司越成功,菜鸟越成功!
4,事实上菜鸟和顺丰一直在努力沟通。商业合作有竞争、有冲突很正常。冲突本身也是一种解决问题的方式。但此次商业冲突,被人利用在媒体上挑拨中伤,暗中策划,推波助澜,为了自己的私利,唯恐天下不乱,试图形成社会事件。这绝非第一次,相信也不会是最后一次,我们对此表示鄙视。菜鸟的望远镜里没有对手,都是伙伴和榜样。菜鸟会坚定不移的做好大数据物流平台,致力于帮助中国物流大幅提升效率,坚定维护消费者数据安全,我们的初心不会改变。
责任编辑:张枭翔澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 菜鸟,顺丰,数据接口争端,共识,挑拨中伤

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