卡塔尔航空停飞风波影响数千中国游客,最受“拖累”的是埃及

澎湃新闻记者 邹娟

2017-06-07 19:22 来源:澎湃新闻

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6月7日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从各旅行社获悉,随着8个国家与卡塔尔断交,卡塔尔航空对中国市场公布暂停所有飞往沙特阿拉伯、阿联酋、埃及和巴林的航班。
业界预计,6月份预计有数千名中国游客受到影响。受影响最大的是热门旅游地埃及,卡塔尔航空往返埃及的航线已停滞。不过,业内专家分析,中东非洲在中国出境游市场中占比不高,加上国内外航空公司开通了越来越多的国际航班,预计此次断交和卡航停飞风波对中国出境游的影响有限。
卡塔尔航空近年来以多哈国际机场为基地,力推亚欧、亚非中转航线,吸引了大量中国旅客。澎湃新闻记者查询发现,针对中国市场,卡塔尔航空官方网站于6月6日发布“旅游警告”:卡塔尔航空已暂停所有飞往沙特阿拉伯、阿联酋、巴林和埃及的航班,直到进一步通知。该航空公司为所有已购买受影响航班的乘客提供多项选择,包括将未使用的机票全额退款,免费重新订票到卡航网络内最近的替代目的地等。
中国游客去中东非洲旅游是否受到影响?“我国游客不需要过度担心,只要行程中不涉及卡塔尔航空到这四国的航班,就不受影响。目前国内赴中东非洲的大部分航班都正常,也有多家航空公司有直飞或者转机航线飞往这些国家,包括卡航的中国到多哈段在内,国内直飞中东的航班基本上不受影响。从在线产品看,中东非洲以及马尔代夫等目的地线路,包括暑期在内可以正常预订、出发。”携程出境游相关负责人说。
上述旅行社透露,6月份他们有40多个埃及旅游团、数百名游客受到影响。由于航班停飞,大部分旅游团将不得不取消发团。由于航班停飞,他们将对于6月13日后本月搭乘卡航赴埃及的旅游团实施取消发团,涉及的数百名游客可以无损失退订或者改到其他线路出行。
“我们已经启动‘重大灾害旅游保障金’应对此次事件,为确实无法出行的游客承担退订损失。”该旅行社相关负责人告诉澎湃新闻记者,对于6月份的未出发旅游团,将推荐客人转到其他可行的航空公司或者班期,如果客人要取消,可以全额退款,产生的地接等损失由上述保障金承担。很多游客已经请好假期想要继续出行,他们将推荐选择摩洛哥等其他中东非洲目的地产品,以及其他航空公司的埃及游产品,并提供额外的优惠。
途牛网表示,六月份涉及到卡塔尔中转的线路已经取消,已预定的客人将调整其他航司线路。对于旅行社而言,卡塔尔多为中转,可以替代的线路比较多。目前该旅行社中东非方向出境游产品中,主要受影响的是去往埃及方向的部分涉及卡塔尔航司的线路。针对已预订、近期即将出发的客人,该旅行社将第一时间协调客人调整行程至团期相邻的其他航司线路。此外,机票方面,通过该旅行社预订航班在卡塔尔转机前往第三国的出游客人,该旅行社将根据航司信息,积极协调游客调整行程。
驴妈妈网透露,卡塔尔航空在国内航线主要涉及中东、欧洲地区,如埃及、肯尼亚、摩洛哥、南非、希腊、法德、北欧等。目前,沙特、埃及、巴林和阿联酋等国对往返卡塔尔航班采取了禁令,搭乘卡塔尔航班前往以上目的地受到一定影响,该旅行社已对部分线路做出调整。此外,国内单纯前往卡塔尔旅游的游客数量不多,多数是中转,中转去其他非断交国家的旅行团暂未受到影响。他们会第一时间根据航司意见及事态发展,及时调整相关线路,以确保游客安全、舒适的出游体验。对于已下单前往卡塔尔,或者搭乘卡塔尔航空前往以上断交国家的游客,该旅行社也会本着以客户为中心的经营原则,协商沟通处理,最大化确保游客利益
业内专家分析,中东非洲在中国出境游市场中占比不高,加上国内外航空公司开通了越来越多的国际航班,选择性增加,因此预计此次断交和卡航停飞风波对中国出境游的影响有限。
责任编辑:郑浩澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 上海,卡塔尔航空,埃及,携程旅游

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