王卫回应顺丰偷客户事件:对个别事件深表歉意,保证不会再现

澎湃新闻记者 张枭翔

2017-06-14 13:52 来源:澎湃新闻

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王卫 视觉中国 资料图
针对顺丰“偷客户事件”,顺丰创始人、顺丰控股(002352)董事长王卫作了回应。
6月14日中午,王卫在其微信朋友圈发布信息称,“对不起!近期突然多了很多指控性言论,我王卫虚心接受批评,是我在內部管理上不够完善,衷心致歉!”
6月13日,自称是湖北宜昌梦橙橙生态农业有限公司合伙人的邓健在微信公众号上发文称,顺丰要求他在发货时使用指定的纸箱,而这些由宜昌梦橙橙花钱从顺丰购买的纸箱上,印有顺丰自营生鲜电商平台——“顺丰大当家”的二维码及同类产品的购买链接,由于顺丰平台上的货标价更低,导致不少消费者投诉、代理商退货。
这篇题为《致王卫先生:顺丰偷走了我的客户》的文章中,邓健称,“顺丰大当家”上同类产品的价格是宜昌梦橙橙的五折(樱桃品类不同)。邓健认为,宜昌梦橙橙的客户被顺丰以包装箱二维码的形式中途劫持了。
王卫表示,“我这在这里表明下我的态度:业务在推广大当家只是个别地区所为,公司从来是绝对不许在任何包裹上张贴广告,这次张贴的刚刚撞有同类型的产品,绝对违反公司规定!另外客户数据全部集中总部管理和使用,数据使用有严格审批流程,我们绝对没有将客户的讯息转给大当家使用!”
王卫称,对于邓先生的个别事件深表歉意!同时对邓先生保证这类事件不会再出现!
责任编辑:张枭翔澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 顺丰,偷客户事件,樱桃,递送,粘贴广告

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