“放心消费在浙江”上线:示范企业遇投诉须在3天内快速和解

澎湃新闻记者 陆玫 通讯员 沈雁

2017-07-03 18:00 来源:澎湃新闻

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7月3日,“放心消费在浙江”官网开通上线,服务于该省放心消费创建工作。澎湃新闻(www.thepaper.cn)从浙江省工商局了解到,社会公众可通过该网站对所有放心消费示范单位进行查询、监督。
今年3月,浙江省委省政府启动“放心消费在浙江”行动,目标到2020年,全省培育发展放心商店、放心网店、放心餐饮、放心市场、放心景区等共2万家放心消费示范单位。
澎湃新闻注意到,在“放心消费在浙江”官网首页,可按地区、品类等快速查询到每一家示范单位,并可详细获知示范单位的店面概况、经营类型、经营环境、地址等情况,便于消费者就近按需消费。如果是放心网店,则可直接链接到网络购物平台。
据介绍,所有放心消费示范单位实行动态管理和实时退出,一旦企业在申报过程中存在弄虚作假、质量抽检不合格、销售假冒伪劣商品、消费纠纷频发且处理不主动不及时等行为,实行一票否决退出。
“下一步,网站还将引入投诉快速处理功能,一旦放心消费示范单位发生消费纠纷,消费者可在网上快速投诉,企业必须在3天内自行和消费者实现快速和解,纠纷处理率必须达到100%。”浙江省工商局相关负责人告诉澎湃新闻。
3日,吉利集团、银泰百货两家企业率先响应浙江省委省政府号召,公开作出放心消费社会承诺。具体包括吉利承诺整车四年或十万公里保修、60天内放心退换车,银泰百货承诺60天无理由退换货、跨门店退换货等。
责任编辑:谢春雷澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
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