唐学斌：彩生活要彻底转型互联网企业

彩生活服务集团CEO唐学斌预计，到2020年，彩生活社区服务面积将达到25亿平方米，形成1亿线上服务用户。在海量规模的基础上，彩生活已经转型成为一家“与互联网结合的物业公司、一个以物业管理、社区服务作为入口的平台型企业”。

彩生活智慧社区生态圈落子上海

作为中国首个分拆上市的物业公司，彩生活集团凭借独到的物业管理理念，确立了带有鲜明特色的物业管理升级改造的“彩生活模式”，当前已是全球最大的社区服务运营商。

6月30日，彩生活服务集团有限公司在上海举办了“彩生活智慧社区生态圈上海站盛大启幕暨彩生活服务集团15周年庆典”活动。当日，彩生活宣布智慧社区生态圈正式进驻上海，旗下占地6000多平方米的孵化器也同时开张。

公开资料显示，2011年，彩生活建立了彩之云服务平台。经历了2002年-2010年的模式推广发展、2011年-2013年的产品孵化和平台建设、2014年-2015年社区平台发展的前三个阶段，目前正处于彩生活智慧社区平台生态圈构建的第四阶段。2016年6月，首家智慧社区生态圈已在深圳正式开放。

唐学斌向澎湃新闻透露，十年前即进入华东区域的彩生活，目前服务约30万个家庭的70、80万名用户。此番生态圈落户上海，旨在形成为“上海为中心，辐射华东地区”的智慧社区运营体系，其希望生态圈的建立可以促进中国物业行业转型，撬动社区产业潜力，升级社区福利。未来，他希望彩生活的生态圈可以进入30个城市，以一线城市及二线省会城市为重点发展。

按照唐学斌的说法，彩生活的社区服务未来一定不是简单的标准化的服务，而是更为个性化、本地化。目前，进驻上海彩生活生态圈的21家产品公司包括有教育、电商等多种服务产品。与深圳相比，会有更多的本土企业进入到上海本土的孵化器。

唐学斌强调，“上海占地6000多平方米的孵化器开张，我们就是为了做一件事：把众多围绕社区创业的企业聚拢到一起，让他们和彩生活管理服务的社区结合起来，把他们的产品和服务能够与我们社区无缝对接，既能够成长壮大自己的企业，又能够真实地为老百姓办好事办实事，解决社区的难点问题”。

从“物业+互联网”到“互联网+物业”

彩之云官方数字显示，目前其平台服务的面积覆盖约8.5亿平方米，为分布于200多个城市的3000多个项目提供物业管理服务；注册用户达到400万，今年年底的用户数量可能达到800万的规模。至2020年，彩生活社区服务面积预计达到25亿平方米，形成1亿的线上服务用户。

但值得注意的是，对于海量规模的追求，只是彩生活作为“互联网意义的服务平台”的基础。

“今天我想再一次强调，彩生活已经成为了一家平台型的企业。”唐学斌称，彩生活要从一家以“物业+互联网”的社区服务企业转型成为一家“互联网+物业”的互联网企业。其向澎湃新闻记者解释说，“物业+互联网”的本质还是物业管理，但是“互联网+物业”要彻彻底底地转型为一家为物业公司、社区家庭提供服务的互联网企业。而事实上，去年11月底，唐学斌就强调，“彩生活是去物业的”，对于万达物业收购将是彩生活最后参与的一次收购；而彩生活真正要做的是社区到家的服务，做一个平台。

唐学斌看得很清楚：即使是规模不断增长的彩生活，也无法将中国约10万家物业企业收入囊中。加紧轻资产输出的彩生活，“要把物业管理的属性逐步地降低，成为物业公司的软件服务商，解决方案的提供商，给他们带来力量带来能量的支撑者的角色”。他对这种坚持了近5年的模式很是满意：“彩生活开放了自己的平台，它的历史意义如同亚马逊开放了自己的AWS（亚马逊公司旗下云计算服务平台，为全世界各个国家和地区的客户提供一整套基础设施和云解决方案）。”

“我们连接到越来越多的商业形态的合作公司之后，更需要考虑如何使用我们的技术生态、金融生态以及其他服务的生态把整个生态圈的平台夯实。也许这才是一个生态圈未来最核心的竞争力。”仅在金融生态方面，彩生活就已经跟超过10家合作银行、20家投行、超过50家的VC机构建立关系。为了迅速拓展同户资源，彩生活也在2016年提出了“小股操盘”的概念，由原来的大股份比例收购物业公司转变成小股来和物业公司合作。唐学斌称，2017年彩生活的保底扩张规模是2016年的两倍以上，“小股操盘占80%，内生占20%”，资金收购已经不太可能发生。

与规模类似，利润也并非彩生活刻意去追求的目标，“人家都还没有成长起来你就去摘果子也没有果子可摘”。

“我们还是希望通过平台把社区变成好的创业创新的土壤，能够让好的产品、服务在社区的场景下落地生根生存发展。”唐学斌称，彩之云的平台价值是逐渐显现出来的，相信未来能够为彩生活带来相对比较丰厚的收益。

对于彩生活来说，当下最重要的是“必须不断地引领这种新经济和新模式”。唐学斌感慨颇深：“社区的行业还是太难了，尽管我们还是非常投入地做这件事，但还是觉得做得不是很完美，行业需要去提升或者需要去改变的地方实在是太多了。以一己之力去改变行业的企业还需要时间，需要坚持。”显然，彩生活还将在这条路上坚持下去。