腾讯回应王者荣耀防沉迷系统被规避:将打击租账号、辅助认证

澎湃新闻记者 杨鑫倢

2017-07-05 18:32

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7月5日,腾讯公布了“《王者荣耀》健康系统”上线试运行的首日情况。数据显示,截至7月5日凌晨5:00,健康系统生效的最高峰时段出现在用户游戏时间最集中的晚间。在同一个小时内,共有34万个账号受到健康系统的保护,在登陆游戏达到限时时段后下线。同日,与健康系统配套运行的腾讯“成长守护平台”新增绑定账号增长45万。
《王者荣耀》健康系统明确规定12岁以下(含12周岁)未成年人每天限玩1小时,12岁以上未成年人每天限玩2小时,每日凌晨5:00刷新累计时长以及登录时间。腾讯 “成长守护平台”则支持家长关联孩子账号,以同步掌控孩子游戏登陆和消费信息,同时提供一键禁玩、消费限额、成长资讯,提供游戏健康指导等功能。
“守护未成年人健康上网是腾讯的一项长期事业,《王者荣耀》健康系统也将持续进行打磨与改进,根据实际情况和各方建议不断优化迭代。”《王者荣耀》相关负责人表示,在健康系统首日上线试运行的同时,后方的产品、开发、运营、客服等多个团队也在紧密联动,通过技术升级、大数据监测、实时风控、联动打击等方式,对系统进行实时维护。
腾讯方面介绍,《王者荣耀》健康系统首日试运行状况比较平稳,但也发现已经一些试图“钻空子”的外挂商品以及账号交易、代练等服务同步出现,甚至在一些电商平台上公开售卖。腾讯法务部门已于当日向某电商平台发起投诉并要求下架。
此前,针对通过账号租赁、交易来引诱未成年人规避防沉迷健康系统和实名制的现象,腾讯已对数个游戏交易平台发起了诉讼,截至目前,部分平台已下架腾讯所有游戏的账号租赁业务。
对于游戏内个别玩家进行的“破解”防沉迷系统尝试,腾讯有关负责人表示了明确否认。“账号的身份信息与游戏内其他数据一样,都储存在系统后台,外部想通过技术手段强行修改几乎是不可能的。但围绕个人信息安全,在外部确实存在灰色产业链通过诈骗、违规、私下交易等方式试图从中牟利。未来,《王者荣耀》运营团队将持续加大监管力度,对账号租赁、辅助认证等灰色行为进行打击和屏蔽,强化处罚措施;同时,腾讯法务部门也进行了相关取证,将联动司法机关采取强有力的整治措施。”
由于《王者荣耀》用户体量庞大,腾讯在客服方面也做了充分准备,增派了一百余名客服加入这一专项服务,而人员除了加大人力支持、延长服务时间、提供系统性FAQ做为引导之外,客服还对违规名字、头像加强了人工审核力度,加强对不良信息的过滤力度,为未成年人营造健康的游戏环境。
《王者荣耀》相关负责人表示,健康系统尚处于试运行阶段,还会不断推出更多举措,比如“晚上9点以后禁止登录功能”。与此同时,“成长守护平台”也将大幅度降低操作门槛方便家长使用,并增加硬件设备绑定功能,避免未成年人通过多账号登陆的方式绕开家长监护。
责任编辑:王杰澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
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