教育部信访办:非“丁义珍”式窗口,会主动给访客搬椅子

澎湃新闻记者 韩晓彤

2017-07-07 21:24 来源:澎湃新闻

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教育部人民来访接待室门口。 本文图均为 澎湃新闻记者 韩晓彤 图
7月5日下午,有网友曝光一组教育部传达室有“丁义珍”式窗口的照片。
据网友曝光的图片显示,在教育部传达室里一位女性跪在地上,旁边另一位男性则弯着腰在窗口前填写资料,在教育部人民来访接待室(以下简称“信访办”)的接待窗口,一名上访群众需要“纵身飞起”才可以和信访办的工作人员对话。不少网友呼吁“需要达康书记”。
真实情况究竟如何?7月7日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)探访了教育部传达室和信访办。
传达室:访客登记不需要填表
澎湃新闻来到位于教育部南门的传达室,发现传达室对面有负责行政审批的办公室。此外,传达室还承担了部分接待申请信息公开人员的工作。
一名接待室的工作人员坐在椅子上示范的时候,椅子和桌子的尺寸正好合适方便就坐。
澎湃新闻看到传达室有两个接待窗口,两个接待窗口前各有一把椅子。此时,没有群众前来办事,一名接待室的工作人员坐在椅子上示范的时候,椅子和桌子的尺寸正好合适方便就坐。
教育部办公厅信访处处长郑志强介绍,因为传达室和负责行政审批的办公室之间有消防通道,而且绝大部分人员只需要出示身份证进行登记,一两分钟即拿到进门条,不排除有时确实没有摆放椅子的现象,但是工作人员如果碰到需要椅子的访客,会主动搬出供他们就坐。
据郑志强介绍,平时访客在传达室登记时不需要填表,只需要出示身份证并说明需要沟通的部门。对于传达室承担的申请信息公开的工作,郑志强解释说,去年6000多份信息公开申请都是在网上进行的,只有10份左右是现场送达的。
信访办:填写登记很方便
一名身材较矮的男性工作人员在现场试了一下,可以把双臂自然地放在桌子上,把材料递给接待窗口的工作人员。
随后,澎湃新闻来到教育部人民来访接待室,澎湃新闻看到信访办的接待窗口高度并不高,窗口前还放了一张和窗口等高的长条桌子,一名身材较矮的男性工作人员在现场试了一下,正好可以把双臂自然地放在桌子上,把材料递给接待窗口的工作人员。
接待窗口里的桌椅摆设。
而在接待窗口的另外一边,有两张可供书写的桌子,其中一张桌子前有椅子,桌子上提供有笔。
郑志强介绍,教育部和群众沟通的渠道一直很畅通的,教育部可以接收纸质信访材料,有24小时监督举报电话和部长邮箱。从去年到今年上半年,教育部批复了3000多封群众来信,其中教育部部长陈宝生亲自批示超过200件。
责任编辑:何利权澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 教育部信访办,丁义珍式窗口

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