教育部信访办：非“丁义珍”式窗口，会主动给访客搬椅子

7月5日下午，有网友曝光一组教育部传达室有“丁义珍”式窗口的照片。

据网友曝光的图片显示，在教育部传达室里一位女性跪在地上，旁边另一位男性则弯着腰在窗口前填写资料，在教育部人民来访接待室（以下简称“信访办”）的接待窗口，一名上访群众需要“纵身飞起”才可以和信访办的工作人员对话。不少网友呼吁“需要达康书记”。

真实情况究竟如何？7月7日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）探访了教育部传达室和信访办。

传达室：访客登记不需要填表

澎湃新闻来到位于教育部南门的传达室，发现传达室对面有负责行政审批的办公室。此外，传达室还承担了部分接待申请信息公开人员的工作。

澎湃新闻看到传达室有两个接待窗口，两个接待窗口前各有一把椅子。此时，没有群众前来办事，一名接待室的工作人员坐在椅子上示范的时候，椅子和桌子的尺寸正好合适方便就坐。

教育部办公厅信访处处长郑志强介绍，因为传达室和负责行政审批的办公室之间有消防通道，而且绝大部分人员只需要出示身份证进行登记，一两分钟即拿到进门条，不排除有时确实没有摆放椅子的现象，但是工作人员如果碰到需要椅子的访客，会主动搬出供他们就坐。

据郑志强介绍，平时访客在传达室登记时不需要填表，只需要出示身份证并说明需要沟通的部门。对于传达室承担的申请信息公开的工作，郑志强解释说，去年6000多份信息公开申请都是在网上进行的，只有10份左右是现场送达的。

信访办：填写登记很方便

随后，澎湃新闻来到教育部人民来访接待室，澎湃新闻看到信访办的接待窗口高度并不高，窗口前还放了一张和窗口等高的长条桌子，一名身材较矮的男性工作人员在现场试了一下，正好可以把双臂自然地放在桌子上，把材料递给接待窗口的工作人员。

而在接待窗口的另外一边，有两张可供书写的桌子，其中一张桌子前有椅子，桌子上提供有笔。

郑志强介绍，教育部和群众沟通的渠道一直很畅通的，教育部可以接收纸质信访材料，有24小时监督举报电话和部长邮箱。从去年到今年上半年，教育部批复了3000多封群众来信，其中教育部部长陈宝生亲自批示超过200件。