网络时代小区信箱成鸡肋?上海邮政:有些账单须用信传达

叶赟/劳动报

2017-07-10 14:46

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曾几何时,信箱作为承载书信往来的重要工具,是人们生活不可缺少的一物。而随着网络信息时代的到来,如今,沪上多数小区居民楼下虽设有信箱,但使用率普遍较低,有的信箱因长期无人使用,已然成了摆设或“广告箱”。在一些市民看来,信箱已渐渐成了设之乏用、弃之可惜的“鸡肋”。
有的信箱因长期无人使用,已然成了摆设或“广告箱”。劳动报 图
走访:信箱被冷落多数成“广告箱”
每个月的前几天,交完水费的张先生才会“顺便”想起去看看自家的信箱。拿出厚厚一摞超市的宣传单,以及一封交通罚款催缴单。通常,他会直接把催缴单姓名等身份信息撕掉,然后连同宣传单一起扔进信箱前的垃圾桶。
在浦东峨山路一小区内,每幢居民楼下都设置有数排银色铁皮信箱。一个信箱对应一户人家,记者走近一栋居民楼里看到,该楼底楼的24个信箱中,有10个没有上锁,有的直接敞开着,箱内沾满了灰尘;有的信箱即便放置了物品,却尽是广告传单及各类宣传资料。
近日,劳动报记者走访市区多个小区后发现,居民楼里的信箱多按一户一箱设计,每家每户按门牌号区分,但无论是新建的还是修建较早的小区,信箱的使用情况都不甚理想。
长宁区江苏路某小区楼下配备的还是老式绿皮信箱。记者打量下,发现这些信箱基本都处于“张嘴”的状态。其信箱体积很小,只有新式信箱的一半,除了账单、报纸外,书刊、杂志、小件物品等都难以投入投递口。由于年久失修,信箱表面的漆层掉落,且大多数信箱的门已经坏了。
“多数楼里订报纸的业主都会使用信箱,没有订报的业主就很少用,”静安区镇宁路上一高层小区物业人员告诉记者,一栋楼里60户住户,每天到楼下查看信箱的业主实际上寥寥无几。“频率高的几天来看一次,一般的基本一个月左右会看一下信箱。”
记者从信箱投递口向里看去,不少信箱紧锁,里头则空无一物。而由于小区及楼内大堂的门禁较严,又有保安值守,因此即使长期不使用,广告单塞满信箱的情况也不会出现。上述物业人员说,许多业主订杂志、写邮寄地址,现在都习惯留单位地址,“倒是快递包裹现越来越多,我们平时都经常帮忙代收。”
居民:小区信箱能否升级为快递柜?
当传统书信逐渐被电邮、微信、短信等取代,金融业也跟上了步伐,不再每个月为客户以信件的方式寄送纸质账单了,取而代之的是电子账单。
家住普陀区的杨小姐表示,以前信箱也只是收取银行账单,现在信用卡对账单已经无纸化了,“住房公积金、医保对账单都是寄到单位,信箱的存在对我来说没什么意义。”
不少市民表示,信箱已经失去存在的价值,应该进行功能升级。与纸质邮件“绝缘”多年的市民胡先生表示,当初小心翼翼保管的信箱钥匙,现在也不知去向了。他认为,现在小区的居民信箱设计有些“资源浪费”。“希望能做一些改变。要么把一家一个信箱进行整合,缩小整体体积节省空间,也足够放进报纸邮件;要么干脆把信箱升级成快递柜,能塞进去快递包裹,这也能给大家很多方便。”
但也有一部分居民认为,虽然信箱几乎成了“古董”,但信函、报刊杂志等投递业务依旧存在,像各类消费账单或涉及隐私的小型包裹,一些居民更愿意放在自家信箱内。
市民刘女士说,父母至今和老家的亲戚保持着通信习惯,如果小区里没了信箱,会很不方便。另外她提到,有时朋友去外地、国外旅游,也时常会寄明信片过来,“虽然信箱用得比以前少了,但还是不能没有。”
邮政:民用、商用信函数都在减少
不被关注,使用率低,那么是不是可以不建小区信箱呢?记者查阅相关资料发现,2012年8月1日,住建部、国家质监总局联合发布了国家标准《住宅设计规范》规定:新建住宅必须每套配套设置信报箱,开发企业未设计或未安装信报箱的住宅项目,将不能通过初期相关审批和分户验收。
劳动报记者从市邮政部门了解到,作为公共服务,不可能取消或减弱信箱功能,有些账单业务,如信用卡账单、保险单等,甚至法院传单,必须用信件传达给当事人,因此小区信箱不可缺。
而信箱使用率变低,在一位市邮政局相关人士看来,是发展的自然规律。
她告诉劳动报记者,信报箱使用率低的直接原因,是传统的书信业务大幅萎缩,现代通信方式已以电话、网络为主。“现在总体情况是,民用信件少了,而商用信件虽然前几年有过大幅增长,但电子账单的出现也使如今商用信件呈减少趋势。”
此外,信报箱建设、管理脱节,也是其使用率低的重要原因。有业内人士指出,信箱的日益落寞,和有关部门对信箱在产权、管理、维护上的分工不清晰有很大关系,这就导致用户用不上用不好也用不惯,慢慢就变成不愿意用。
根据《邮政法》等法律法规的规定,信箱应由商品住宅的产权人或者其委托的物业管理单位负责。对于新建小区,信箱属于配套设施,应由开发商设置、安装。如果开发商向小区物业部门进行了此项工作的交接,则日常维护、管理由物业人员完成。居民也有义务维护、爱惜和维护信箱的职责。
物业:只要有人用就必须保留
长宁区某小区物业负责人告诉记者,信箱是否是“鸡肋”,其实还要分开来看,虽然现在通信科技手段发达,但对于不少老年人或有需求的群体来说,他们依然非常依赖它。同时,信箱属于个人,个人资料放在个人信箱中,信息不容易外泄安全度也更高。从这些角度看,信箱确实有它存在的必要性,但管理和维护工作仍应该跟上。
对于一些居民提出的对信箱进行改造升级的建议,该负责人则表示,如果信箱利用率继续下降,也可以考虑在合规及业主同意的前提下,将部分信箱整合,适当尝试几户居民共用一个体积稍大的信箱,“既能收信件报纸,也能收快递包裹,让设施得到充分利用。”
但这位负责人强调,“信箱是每个小区必须要配备的设施之一,这也是便民服务的一种,使用率低是现状,但是只要有人使用,它就必须保留。”
(原标题为《网络时代居民信箱何去何从?》)
责任编辑:郑浩澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 网络时代,信箱,快递柜,小区设备

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