移动回应北京部分区域4G网络瘫痪:网络升级导致,已恢复

澎湃新闻记者 包雨朦

2017-07-12 16:39 来源:澎湃新闻

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7月12日上午,有网友反映北京市移动出现大面积网络故障:手机没有移动信号,也无法接入4G网络。
据了解,事发于今日早高峰时段,部分北京移动用户通过手机呼叫网约车、使用共享单车等受到不同程度影响。此次网络故障以北京东二环至东四环区域情况最为严重。
12日下午,北京移动发布声明称,网络故障是由于4G网络升级导致。经过紧急修复于上午9时30分恢复正常。
附:关于7月12日北京部分区域网络突发情况的说明
尊敬的广大客户:
7月12日早8点45分,北京通州区、朝阳区及东城区部分区域因4G网络升级,导致客户无法使用4G网络。经过紧急修复,至9点30分网络恢复正常。对此给广大客户造成的不便,我们深表歉意。
我们将认真核查,深挖原因,完善升级流程和应急措施,避免类似事件的发生,全力为广大客户提供更加优质的通信服务。
中国移动北京公司
2017年7月12日
责任编辑:孙扶澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
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