移动回应北京部分区域4G网络瘫痪：网络升级导致，已恢复

7月12日上午，有网友反映北京市移动出现大面积网络故障：手机没有移动信号，也无法接入4G网络。

据了解，事发于今日早高峰时段，部分北京移动用户通过手机呼叫网约车、使用共享单车等受到不同程度影响。此次网络故障以北京东二环至东四环区域情况最为严重。

12日下午，北京移动发布声明称，网络故障是由于4G网络升级导致。经过紧急修复于上午9时30分恢复正常。

附：关于7月12日北京部分区域网络突发情况的说明

尊敬的广大客户：

7月12日早8点45分，北京通州区、朝阳区及东城区部分区域因4G网络升级，导致客户无法使用4G网络。经过紧急修复，至9点30分网络恢复正常。对此给广大客户造成的不便，我们深表歉意。

我们将认真核查，深挖原因，完善升级流程和应急措施，避免类似事件的发生，全力为广大客户提供更加优质的通信服务。

中国移动北京公司

2017年7月12日