商家推“共享干衣”活动,专家:不少是假共享,借噱头搞营销

澎湃新闻记者 陈卓 实习生 贾一真

2017-07-23 18:07 来源:澎湃新闻

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7月初,某知名电商在南京市的多家门店推出“共享干衣”的活动,也即利用门店展示专区的烘干机,给顾客提供免费烘干服务。本月中旬后,其官方微博更是宣称,把“共享干衣”服务扩展到广州、深圳、南宁、成都和昆明等国内其余5个城市。
7月17日 苏宁易购官方微博对“共享干衣”宣传的截图“湿了怎么干” 。
澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者实地调查发现,前阵子南京处于梅雨季节,连续阴雨天气,商家针对很多市民反映衣服晒不干的“痛点”而推出的活动。不过,活动实际效果远不如预期。
有多位受访专家对澎湃新闻称,“共享干衣”的实质仍是免费租赁,属于惠民服务的范畴,并不属于“共享经济”。如今,打着“共享经济”招牌行使促销手段的案例,更是不枚胜举。
询问者多于体验者
该电商品牌相关负责人程远对澎湃新闻说,之所以推出“共享干衣”的服务,是根据南京等几个城市近期天气多雨的特点来决定的,当地的民众本身都有烘干衣服的需求。
“现在共享经济很热,我们展示区的机器(烘衣机)放在那里也是闲置,不如发挥它的功能,拿出来提供给大家使用。”程远说,共享干衣不仅可以解决市民的痛点,还可以让顾客在线下门店有很好的体验,“同时也给品牌做宣传,对我们的烘衣机也是一种宣传”。
不过,实际运营情况并没有预期得那么好。7月19日晚上7点多,澎湃新闻记者以顾客的身份前往该商家新街口淮海路店的洗衣机专柜,并没有看到“共享干衣”的活动立牌,随机问了3个导购都表示不清楚有这个活动。
另一导购表示,之前确实看到过相关的宣传立牌,只是个别有烘干机的专柜才参与活动。据其观察,“真正来体验的顾客并不多”。此外,免费烘干需要插电,一些专柜会觉得比较麻烦,而顾客需要拎着已经洗完并甩干的衣服来,烘干也需要等几小时。还有一些顾客对于这种共用烘衣设备,会有卫生方面担忧。
程远也坦言,目前询问的人比实际体验的人要多,官方也没有统计过有多少人体验。他表示,烘干机其实是有除菌功能的,民众接受有一个过程。至于等候烘干时间有点长,上班族可以早上把衣服放门店,衣服烘干之后会有工作人员放进袋子里,顾客可以晚上下班再来取。
专家:“共享干衣”不是共享,属于免费租赁
复旦大学企业研究所所长张晖明对澎湃新闻说,“共享干衣”作为一个点缀是可以的,免费体验烘衣能节约居民的生活开支,也可以让用户形成对商家的偏好,算是双赢。不过,他同时也表示,这不是一个常态的经营项目,是季节性的。
中国互联网协会分享经济工作委员会专家委员朱巍认为,这个活动便民可能也是给自己企业做宣传,但不是共享,属于免费租赁。
“共享经济是不扩大存量的基础上来增加增量。”朱巍说,通俗地说,共享经济是你有一个烘干机,我有一个烘干机,所有权都不归平台所有,使用的人都没有所有权,平台作为中介也没有所有权,有所有权的人把所有权让渡出去,让别人来使用。
中国电子商务研究中心数据显示,2016年中国“共享经济”市场规模达39450亿元,增长率为76.4%。
张晖明表示,很多“共享”的提法有问题。例如共享单车,对自行车来说是共享的,但对使用者来说,是排队分时租赁使用。“实际上这是企业借助互联网做的信息处理手段。”
朱巍也说,现在几乎所有跟互联网相关的,都加上“共享”的名号,但其实没有几个是“真共享”。不过,“真共享”确实也有难点,因为平台没有东西,全都要用户来提供,难点之一是地推,其次对用户来说,现在法律上的限制也比较多。
至于哪些领域适合发展共享,朱巍认为,是那些所有权和使用权能明显区分开的领域,网约车就是一个成功的例子,车辆不是平台的,大家提供车,然后用户来使用。
不过,他同时表示,共享经济是大势所趋,因为现在国家不是供不应求,而是供给过剩,市场供需不平衡。应该把一些闲置的资源盘活,还可以拉动就业,增加收入,例如顺风车,airbnb。“共享经济不但是一种经济模式,更是一种生活方式。”
责任编辑:李克诚澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 共享干衣,共享经济,乱象

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