网红餐厅“哥老官”一门店开两天自己停业:现场混乱警方处置

澎湃新闻见习记者 杨帆 记者 陈伊萍 实习生 陈禹潜

2017-07-24 15:23 来源:澎湃新闻

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7月22日,上海杨浦区滨江百联哥老官店开张。网友称现场秩序混乱,顾客发生冲突。 视频来源:“哥老官”微信公众号、网友、哥老官隔壁商家 视频编辑:周毅(00:38)
上海网红店“哥老官”开业仅不到两天就关门停业。
7月23日,有网友发消息称,位于杨浦区滨江百联的“哥老官”22日开业当天现场秩序混乱,顾客发生冲突。23日,现场再次出现秩序混乱状况。
“哥老官”微信公众号7月23日回应称,“23日,未取到号的顾客情绪激动,挡住了发号台与用餐入口,阻止了取到号码顾客的用餐,在持续长时间混乱的情况下,公安机关要求我们停业整顿并先行申报开业活动。”
24日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从杨浦警方获悉,停业为店家自发行为。他们于23日10点左右接到报警,有顾客因为排队与哥老官店内工作人员发生纠纷,民警到场处理。
哥老官工作人员秦先生向澎湃新闻表示,“由于顾客实在太多,无法控制”,因此店家决定主动停业整顿,开店日期尚不确定。
7月24日,杨浦区滨江百联的哥老官店大门紧闭,门前空无一人。 澎湃新闻实习生 陈禹潜 见习记者 杨帆 图
记者走访:店铺已暂停营业,大门紧闭
7月24日,澎湃新闻记者来到杨浦滨江百联的哥老官店,发现店铺已经贴上暂停营业的通知。
记者向店内一名工作人员求证暂停营业的信息,该店员表示自己无法做出回应,并且将记者请出后厨。
7月24日,杨浦滨江百联的哥老官店贴出暂停营业的通知。 澎湃新闻实习生 陈禹潜 见习记者 杨帆 图
附近商家王小姐透露,“22日开业现场客人有的起了口角之争,但是应该没有打架的”,并称第一天存在不少顾客从员工通道进入的情况,“但是大多是自己从员工通道进,没有员工带领的,第二天商城发现这种状况之后就需要检查员工证才能进员工通道了”。她还表示,“当时现场很混乱,有很多商城的领导和保安都出来疏导现场,警察来了之后哥老官才关门”。
对于商场内哥老官顾客起争执一事,澎湃新闻记者询问滨江百联商场的蔡姓经理,其拒绝回应。
杨浦滨江百联哥老官的大门处可见,7月22日至24日,店内有3.8折优惠。  澎湃新闻实习生 陈禹潜 见习记者 杨帆 图
澎湃新闻记者从“哥老官”微信公众号了解到,7月21日,哥老官发出通知,称7月22日即将开业的新店将在7月22至24日全天3.8折。并发布限号说明,在22日至24日,午市限定60桌,10:30开始发号;晚市限定90桌,16:00开始发号。
7月23日,哥老官在微信公众号中称,“23日,由于未取到号的大批顾客情绪更为激动,挡住了我们的发号台与用餐入口,阻止了取到号码顾客的用餐,最终,在持续长时间混乱的情况下,公安机关要求我们停业整顿并先行申报开业活动。”
对此,哥老官的秦姓工作人员称“是我们做得不够好”,对于停业整顿等相关事宜,其拒绝进一步作出评论。
网友对哥老官的评价。 网络截图
而微博上网友的视频和图片显示,不少顾客为了能够早点抢到排号,从商场门口便开始向店铺奔去,现场当时十分混乱。
微博网友“Charie_Wu”称自己在排队中遭到一名大妈插队,并被大妈袭击。微博网友“极地羽翼”说:“百联滨江里一帮人排了一长队为了吃哥老官,然后还打起来了”。微博网友“繌繌璐兜”说:“为了哥老官,这批人堪比釜山行啊”。她在评论中补充说,现场有位大妈,“无所不用其极啊,砸、闹、闯、赖,警察都来了”。
律师说法:不管用什么理由让活动暂停无可厚非
为应对大客流,“哥老官”本是主动停业,但是其微信公众号称“公安机关要求我们停业整顿并先行申报开业活动”,这种行为是否需要承担相关责任?
上海市律师协会副会长潘书鸿表示,商家认为当时的现场已到了不可控的地步,不管用什么理由让当时的活动暂停无可厚非,因为商家在经营过程中要考虑公共利益和公共安全,“商家如果打着公安等监管部门的旗号、招牌来保证公共安全,不存在违法问题,因为他也是出于无奈,无可厚非,当时的活动确实已经到了不可控制的地步,为防止意外发生,商家这样做也是可以理解。”消费者在遇到这样的情况下,也要自我冷静,毕竟商家也是为了大众的安全作为考虑。
如果商家打着公安等监管部门的旗号从事的活动非法获利了,那就要另当别论了,“在法律上来说,如果公安部门去追责,那就要有现实的损害,要有人承担责任。现在是商家是出于维护现场公共安全,暂停了营业,没有给国家管理造成危害危害的话,并没有涉嫌违法犯罪的问题。” 潘书鸿认为。
潘书鸿说,组织大型群众性活动,是需要提前向公安部门申请安全许可的。但对于商家来说,搞大型促销活动是自主经营权,这一点没问题,但需要作好面对大客流的应急预案,并采取相应的安全防范措施等等;如果商家搞大型活动时,导致现场混乱、有突发状况,应及时向公安部门报告,公安部门有权利进行监督管理。
根据《上海市公共场所人群聚集安全管理办法》第十三条,人群聚集公共场所内举办群众性活动的,人群聚集公共场所的经营、管理单位应当预测人数、评估风险,采取相应的安全防范措施,根据需要配备安保人员,制定突发事件应急预案。
责任编辑:郑浩澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 上海,哥老官,停业,网红食品

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