中国纪检监察报：党员干部要能读懂网络时代的群众语言

前不久，某市市长在微博上与群众互动的新闻引发热议。“各位亲，欢迎反映问题，但注意留下联系方式，否则又是我失礼了，不能及时服务您”“市长，袁家大桥变危桥已经几年，希望您处理一下”“知了，交代下去看看有啥问题”……作为领导干部，能这样熟练地使用网络语言，和群众你来我往平易近人地交流，许多网友纷纷点赞。

互联网时代，网络渗透生活的方方面面。网民数量不断增加，网络意见也成了民意表达和诉求的一个重要渠道。服务群众，各级党员领导干部理应跟得上时代，倾听时代的声音，读懂群众的语意，更要学会用全新的方式奏出时代节拍。

然而，并非所有党员干部都能读懂网络时代的群众语言。有的面对网络，显得被动而手足无措，要么沉默以对，任凭巨石投湖也激不起半点涟漪；要么气急败坏，对不同的声音一禁了之；还有的虽然做出努力，设置政务网站发布平台，利用微信、微博等同群众进行交流，但流于形式，官话套话居多，让群众不待见……

网络时代，人人都是“自媒体”，党员干部面对舆论监督的强度前所未有。但面对压力，党员干部要有容纳不同声音的雅量。反观当下，一些党员干部看到网上出现“不和谐音符”，就将其简单地视为“洪水猛兽”，甚至认为那是给自己脸上抹黑、同自己过不去，首先想到的不是理性回应、及时解决，而是删帖、掩盖，与群众隔“网”相望，没有把网络当成“察民情、聚民心、汇民智”的桥梁和纽带。对党员干部来说，不妨把不同声音视为警钟，视为警醒自我、改进工作的机会。面对不同声音，党员干部应该思考“政策是不是有纰漏”“民意表达渠道是否畅通”，而不是简单对待、粗暴处理。

网络时代，党员干部更要学会聆听民意。党员干部要接受时代声音，掌握网络时代语言，与群众沟通，舆论场里了解群众所急所难。理应意识到“网络互动”是与群众“心与心”的交流，同样是秉持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，要顺应时代发展，熟悉网络、运用网络，读懂网民心声。

网络时代，党的主张更应该运用新方式、新语言进行广泛的宣导。党的方针政策、正确主张，要通过易为群众接受的语言，讲给群众听。这就要求党的部门和党员干部，打破由“高位”向下“灌输”的传统惯性思维，转变为同群众平等、互动的双向沟通；摒弃使用“公文语言”的“官样宣传”方式，学会用“网言网语”与群众互动互通；坚持快速、准确、真诚、一致的发布原则，以平和、平等的姿态对待群众。当然，网络中经常会有各种纷繁复杂的场景，这就要求党员干部要有坚定的政治立场，能够及时地对网络上各类错误言论、错误看法进行引导和纠正。

当然，党员干部更应该明白，不论是现实中听到的民声，还是网络上了解的民意，最终都要将“聆听”到的转化为思考和研究，再将认识成果付诸行动。只有花大力气多办实事，下真功夫多解难题，通过实践取得实效，群众才会有更多的获得感。

（原题为《网络民意要聆听更要躬行》）