极致在心,完美生活

2017-08-14 10:05

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极致在心,完美生活(01:09)
一事精致,足以动人。
如果说盖好房子,是房企无可推卸的基本功,那么做好服务,是业主日益提升的生活质量要求下,项目运营者愈发不可或缺的功力加持,而融创则用精致服务来诠释完美的生活体验。

藏在服务中的精致
用精致去形容融创的物业服务再贴切不过。
这一种精致,从踏进融创售楼处的那一刻就已悄然出现,并一路陪伴业主到交房、入住以及生活的每时每刻。
以交房为例,南京桃花源平方墅业主程华曾说,没有哪一家房企的交房服务做到如此细致。在交付当天,南桃工程、物业、营销部分在内的十几人交房团队悉数到场,陪着他检查每个角落,发现灯泡坏了后不隐瞒,并及时进行了维修。
融创的售楼处门口,永远站着几位穿着得体的保安,时刻保持着得体的微笑,为看房的客人开车门、撑伞、解答疑惑。小区里的保安,即便是在40几度的夏天也保持着笔挺的身姿,以绅士的姿态为每一位业主守护家园。

结合业主的需求,融创物业还提出0距离、0时差、0干扰、0死角的四大“0”服务标准。安保、维修人员24小时服务,设施、保洁全社区覆盖,而与此同时,服务人员还会保持“隐形”在业主私人生活半径之外。以“0”为名的服务标准,实则将物业服务的起评分高高规定在了100之上。
不仅如此,通过精细化品质管理体系、品质内控标准,和面向业主的开放式监督管理,融创为“房子”本身定下了严苛的高质量标准。让业主亲眼见证、甚至亲手参与家的成型,令“家”的温馨早早溶入建筑的冰冷肌理。
此外,融创在今年正式成立自己的房修公司,筛选优秀的施工单位进行合作,对维修过程进行监督,力图打造超级维修服务团队。融创在社区的每个楼栋内配备“房修管家”,楼内所有业主的居住需求都反馈给管家,由管家去联系施工单位,协调维修资源,并满足部分业主的个性化需求。
无处不在的安全感
安全感,是尘埃落定的安稳,是不离不弃的笃信
家,作为融创业主的避风港,更应该是遮风避雨的心灵归宿、一个极具安全感的地方。精致的服务,让安全感蔓延在融创所打造的家中。
融创的每一个项目都配备了高标准的安保服务。小区门岗、地库、进楼、电梯4道门禁系统,小区保安24小时巡逻配置,24小时监控遍布在每个融创的园区之中。缜密的安保体系,一直是融创的骄傲。

程华对此深有体会,在其看来,安全感来源于绝非形同虚设的摄像头和细致入微的物业服务。
他曾做过一个这样的实验,一天他站在阳台上故意扔了一个烟头,立马接到了物业打来的“温馨提醒”电话。除此以外,安全还体现在想要“踏入”南京桃花源“绝非易事”。即便是程华邀约的贵宾,也都需要提前向管家“报备”。贵宾完成身份验证后,保安才会驾车将客人送至府上。这一些小细节都让程华先生相信,这样的家是安全的。
在你需要的时候出现,在你不需要的时候隐形,融创用这样的方式,让所有居住的业主都能时刻感到安全与安心。
细致入微的舒适感
不同于安全感,舒适感的营造更要从方方面面入手。舒适感往往来自一刹那的感觉,也许是保安的一句亲切问候、也许是干净无尘的走道、也许是繁花似锦的花园、也许是其乐融融的邻里关系……

常州御园的业主周守亮先生曾说,回家就是最好的旅行,就是最好的风景,家人可以围坐在一起简单的聊天,或牵着手在园区散步。在常州御园四季如春的花园里,泳池掩映在园林景观之中,折射出一抹惊艳的颜色光影,榉树、银杏和紫薇穿插其间,让行中其中的人倍感舒适。而这些精致都要归功于物业精细的打理。保洁人员定时对泳池进行清洁、消毒,让池中的水总是能倒映出周围的美景。保绿人员每天对园区中的花草树木进行整理、栽培,才能让小区保持四季如春。这一切都是想让居住的业主在踏入小区时,就能感到真正的身心舒适。
新社区如此,老社区融创的服务同样无微不至。
对于交付五年以上的老社区,设施老化在所难免,不仅如此,业主的需求也会不断更新,原有的设施可能无法满足。针对这一情况,今年,融创投入专项资金,开展“臻心行动”,对社区进行全面升级,针对老社区的公共设施、地面道路等配套设施进行集中的升级改造。融创希望把如今新的产品技术嫁接到老的社区之上,持续维护老社区,让客户能够拥有更好的生活体验。

在无锡业主黄爱珍看来,选融创是选对了。“融创的服务,真是细致入微。”她所在的小区今年在进行社区升级中,景观凉亭的升级接近完工,融创又发现,如果把景观凉亭的边檐加宽,在这里休憩的业主将获得更舒适的体验。于是,立刻修改施工方案,接近完工的景观凉亭返工重做,将顶棚边檐加宽一米有余。
如今,融创“臻心行动”进入第二阶段,通过投票收集业主对社区品质提升项目的建议,针对社区内的防腐木场地腐朽、地下出入口铁艺栏、路面积水等问题,制定专项整改方案,在升级改造中将逐一实现,为业主创造更舒适的生活环境。
家是每个人的港湾,安全感会让人放下境界,舒适感让人放松神经,在融创打造的家中,一切的一切都能回归自我,享受家最纯粹的意义。融创希望,用心读懂业主的心,做最好的项目,用精致的服务,为业主带来极致的生活体验。
责任编辑:王心怡澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
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