“网上办、容缺办、线上线下同时办”包头车驾管疫情期间“全天候”服务

2022-04-19 10:40 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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为提升疫情防控期间我市车驾管业务办事效率,进一步优化法治营商环境服务全市经济社会高质量发展,车管所深入推进“放管服”改革,通过精简流程、简化手续、优化服务等新举措,推行疫情期间“网上办、容缺办、延期办”“全天候”服务模式,有效解决了“上班没空办、下班没处办”的难题。
“网上办”服务举措让数据多跑腿
疫情期间,机动车业务网上办理彰显优势,广大市民足不出户便可以办理期满换证、遗失补证等业务。在互联网申领临时号牌业务方面,推行3种情形可申领,包括新购置车辆的、新购置车辆原临时号牌超过有效期的、车辆转出后未办理转入原临时号牌超过有效期的,申领车主可通过互联网“交管12123”手机APP申领临时号牌,实行临时号牌网上申请、网上受理、后台审核、邮寄送达。2月下旬审核、出证、邮寄等业务最多一天办理了1100多笔。2月15日至2月28日车管所网上办结驾驶人业务446笔,环比增长30.4%;机动车业务3184笔,环比增长52%。民生车管,车管为民。在实践中,车管所织密服务网络,大力提升了“网上办”服务质量。
“容缺式”办理机制让群众少跑路
针对目前部分医疗机构业务尚未全面恢复,驾驶人不能及时进行体检的问题,车管所已经为392名驾驶人容缺办理了驾驶证期满换证。疫情未结束前车管所将继续对驾驶证期满换证暂时无法提供身体条件证明的驾驶人,先予办理驾驶证换证,允许驾驶人在疫情结束后补交身体条件证明。为防止出现服务窗口和场所人员集中、扎堆排队、业务积压等问题,保证广大驾驶人身体健康安全,车管所及时推行了“容缺式”办理机制,通过互联网渠道办理车驾管业务,让群众少跑路,做到了全面优化法治化营商环境。
“线上线下”同时办让群众和企业更满意
车管所将简政放权与便民利企服务紧密结合,推行系列人有我优特色服务,疫情期间线下开放13个窗口,增设绿色窗口和党员示范窗口等特色服务窗口,增加办事效率、减少排队等候现象,同时优化危化品、水泥运输车等特殊车辆业务办理流程和项目;线上推出N项服务项目,成立“网上车管所”,上线运行“交管12123”APP、“24小时警局”平台,推出“包头交警”便民服务微信公众号,与“892”电台合作扩大车驾管宣传覆盖面,推动业务办理由“面对面”向“键对键”转变,让办事群众和企业更满意。
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