广播寻人收5元仅在整点半点播报,水上乐园称已规定十多年

澎湃新闻记者 陈逸欣 实习生 韩宁宇

2017-08-23 15:06 来源:澎湃新闻

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不付5元钱,就不能在“热带风暴”广播寻人,没到规定广播寻人时间,还得等。
8月19日,上海市民张女士在网上发帖称,当天带孩子去上海老牌水上乐园“热带风暴”游玩,不料孩子走失,去问询处寻人却被告知需要收费5元,且只能在整点和半点播报寻人信息。她只能先依靠自己找孩子。
对此,“热带风暴”工作人员向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,寻人广播收费和在规定的时间播报寻人信息,是为了减少不必要的广播寻人量,并考虑到其他游客的游玩效果,才象征性地收费,并强调开园十多年来的规定一直如此。
张贴于热带风暴乐园入口处的广播规定。澎湃新闻记者 陈逸欣 实习生 韩宁宇 图
广播寻人消息只在规定时间播报
张女士告诉澎湃新闻记者,8月19日她带着两个11岁的孩子去“热带风暴”玩,不料其中一个孩子走丢,“我自己一个人没有办法找到孩子。那么大一个地方,而且人又多,只有我自己在园内叫孩子名字,根本叫不到的啊。”
她回忆说,自己去问讯处前,已找了孩子十多分钟,找到问讯处寻求帮助,却被告知还要等近20分钟才能播报寻人信息,因为要到整点和半点才能播报寻人消息。她当时十分无助,但无奈之下也只能继续自己一人在园内寻找走丢的孩子。
虽然最终仍是通过寻人广播找到了孩子,但张女士对园内这一规定的合理性产生了质疑:“广播一直在放音乐和广告,为什么不能第一时间播报寻人信息?”
张女士称,收费5元还勉强能接受,但只有整点和半点才播报寻人信息的做法实在欠妥,“在水上乐园没带手机,根本没有办法联系到人。而且小孩子在里面,万一磕到、碰到或者溺水了怎么办?”
对此,有网友认为热带风暴这样的规定“没人性”,园内收费已经很高,不该再在广播寻人这样的项目上收费。还有网友讽刺整点、半点播报寻人信息的做法“不合常理”,“那孩子也要算好时间掉啊。”
园方:频繁播寻人启事会影响游玩效果
8月21日,“热带风暴”工作人员告诉澎湃新闻记者:“寻人广播收费的规定从(热带风暴)开园就有了,已经十几年了。”
一名园方工作人员表示,园内问讯处广播确实只能整点和半点播报,且每次寻人收费5元,会连续播报3次,“园内的规章制度和背景音乐也需要通过广播播放的,不可能一直播寻人启事。”
另一工作人员解释称,因为园区内要播放背景音乐,如果几分钟播一次(寻人启事),会影响其他游客游玩。作为乐园方要考虑到园内大多数游客的利益,保证游客的游玩效果。
此外记者注意到,张贴在入口处的广播规定显示“广播单一旦填写就无法退款”。
而面对可能出现的走丢孩子的安全问题,工作人员则称,园区内都是有救生员的,所以小孩子肯定不会出事。
上海师范大学旅游学院教授刘德艳表示,她反对“热带风暴”乐园广播收费且整点、半点播报的做法。她认为,“热带风暴”乐园作为一家盈利性的企业,应该要有最起码的社会责任感。对购票进园的游客,特别是家长带小孩的情况,乐园应当免费提供寻人服务。
“没有安全就没有旅游,安全是最基本的底线。在走失儿童的问题上,企业的社会责任观念应当大于商业价值取向。” 刘德艳称,乐园应该把寻回丢失的孩子放到更加紧急和重要的位置上。面对时常有孩子走丢的情况,乐园应当反思自身的服务环节,最大限度地防止家长和孩子互相走失,而不是在孩子已经走丢后,强调为了保证多数游客的体验而选择整点、半点播报。
责任编辑:徐晓阳澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 热带风暴,水上乐园,寻人广播

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