我为群众办实事 | 固原公安窗口服务“线上线下”热情周到暖民心

2022-04-28 18:31 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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再方便一点点、再快捷一点点
再轻松一点点、再暖心一点点
......
从窗口到家门口
固原公安以真心、真情、真诚服务群众
持续深化“365天×24小时”公安政务服务
坚持让服务围着百姓转
积极为辖区群众排忧解难
随叫随到 这个派出所便民利民做到了群众心坎上!
“太感谢警察同志了,老伴因为腿脚不便出不了门,最近准备用身份证办理医保,正着急的时候你们亲自送证上门,真的是太感谢你们了。”近日,固原市原州区张易镇黄堡村六组的马玉梅夫妇激动地握住民警的手感激地说。由于辖区群众大多习惯随集办事,固原市公安局原州区分局张易派出所因地制宜,积极施策,建立值班领导与户籍民警“AB 岗”模式,授权值班领导代替户籍民警为群众办理身份证、副项变更等相关户政业务,真正实现全天候“不断档”服务,确保群众即来即办,并结合“百万警进千万家”活动,主动为行动不便的老人送证上门。同时,为提高群众办事效率,张易派出所持续加强“宁警通”APP的宣传推广和注册使用,指导群众在非工作时间运用“宁警通”APP进行网上咨询、网上预约,为群众提供“零距离、心贴心”的服务,全力打造“365天×24小时”暖心服务窗口,用点滴行动践行人民公安为人民的职责使命,有力提升辖区群众的满意度和幸福感。
今年以来,该所非工作日为群众办理各类证件20余件,上门送证3次,切实帮助群众解决实际困难,把公安政务服务和便民利民举措落实到群众的心坎上。
下班了没法办?窗口民警24小时不打烊!
“下班了还坚守岗位,真解决了老百姓急难愁盼问题!”近日,任某夫妇为彭阳政务大厅公安出入境窗口民警的周到服务竖起大拇指。近日,任先生来到彭阳政务大厅出入境窗口申请办理普通护照,窗口民警在审核资料时发现,其申请办理的是夫妻二人的普通护照,但其妻未到场。经询问得知,任先生夫妻二人准备出国照顾待产女儿,但妻子张女士近日因右侧上肢做过筋腱断裂缝合手术,严重影响生活和工作,不便前来。
“不管您什么时候来,我一定会在大厅等你!”民警告诉任先生,办理护照手续必须本人亲自前来,让其联系张女士忙完手头活随时可以来。
得到民警的答复,任先生在下班时与妻子匆匆赶来。到了饭点的民警并未去吃饭,一边指导任先生二人完善必填资料,一边帮助排版打印其没来得及携带齐全的电子资料,并在其书写困难时提供老花镜,耐心指导填写,一次性为其成功办结所有手续。据了解,彭阳县公安局出入境服务窗口针对群众办理出入境手续“上班没空办,下班没处办”的普遍现象,全力推行“365天×24小时”公安政务服务,尽最大努力满足社会各界和广大群众的办事需求,无缝衔接实现服务不打烊。
综合/平安原州、彭阳公安
监制/马晓明
原标题:《我为群众办实事 | 固原公安窗口服务“线上线下”热情周到暖民心》
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