马上评|共享经济用户,得告别“薅光羊毛”心态

澎湃特约评论员 方乐迪

2017-09-15 11:01 来源:澎湃新闻

字号
02:19 马上评|共享经济用户,得告别“薅光羊毛”心态
乘客低价坐专车喝2瓶水被怼:自助餐?【点击图片查看详情】
消费者们颇为一致地站在服务提供者一方,这算是咄咄怪事么?也许是。但是,这样的事情就发生在福建省福州市的消费者和滴滴司机身上。
一位乘客花了16块钱坐专车,却还想再喝一瓶单价4块钱的饮用水。因此,这位想占便宜的乘客被司机怒怼了。于是,这位乘客把司机这段带着脏话的视频发到了网上。乘客肯定希望讨一个说法,制造舆论。但网友们却一边倒地支持司机否定了那个自以为是上帝的乘客。
有常识的人都知道,16块钱的车费多喝一瓶4元的水(司机掏钱购买的滴滴指定用水),这样做司机是要亏本的。滴滴并没有明确规定专车司机要给乘客提供几瓶水,造成了所谓的“产品漏洞”,乘客也大可借此多要一瓶水。但在规定和法规之外,公众良俗的潜在约束力还是存在的,乘客应该明白有些便宜不能占,更不合适占得太过。
专车固然是滴滴产品中的高端系列,但专车司机也并非平台雇佣的员工,很多成本仍需自己买单,司机也是为了多赚钱才讨好用户完善自己的。因此,用户与服务提供者的利益平衡就尤为重要。
在享用共享经济服务时,公众应该有正常的心态,消费者应该基于价值对等关系来看待服务与被服务的关系,而不是将漫天索价视为合理。使用共享经济,更需要一颗平常心,不要抱着竭泽而渔、薅光羊毛的心态。
司机怼乘客时说了一句:你以为这是自助餐么?但即便是自助餐,大家也需要在餐厅内自助而不是把食品外带出去。早些年,由于公众文明意识尚不健全,大量人外带自助餐食,还由此衍生了中国特色的规定——在餐厅里明确标注餐食不可外带并有惩戒的警示。乘客要靠喝水赚本儿的小心思本质上和靠各种方法把自助餐吃回来是一样的。
一个善待用户的公司不会把严防死守用户当作企业的初心,要想让公司不把用户当贼到处设防补窟窿,用户也要有这个自觉意识。若公司挖空心思防范坏用户,必然导致使用体验的糟糕,全体用户要为此买单。比如,在共享单车的使用上,为了防范不文明用车,乘客需要付出占用押金的额外成本,除非信用值良好才能免押金。
此前,就有一些专车司机因为不堪专车系统的高标准而选择主动降格为快车。固然专车能让司机赚得更多,但作为个体也要考虑性价比。可预见的是,用户不报以平常心享受服务,那么最终受害的还是用户本身。
共享经济本质上是基于信息平台高频次地使用商品,避免资产闲置,从而降低服务和产品成本。说到底,共享经济还是有成本的,需要消费者来埋单的,不是天上掉馅饼,不是大家一起薅羊毛,占便宜。有些人在潜意识里不能认识到这一点,导致占共享便宜的行为大行其道。任何一个商业模式都离不开道德底线的支撑,大家都得有颗平常心,不要竭泽而渔。
责任编辑:甘琼芳澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 滴滴专车

相关推荐

评论(31)

热新闻

澎湃新闻APP下载

客户端下载

热话题

热门推荐

关于澎湃 在澎湃工作 联系我们 版权声明 澎湃广告 友情链接