一星去哪儿了？美国亚马逊大量删除希拉里新书差评

当地时间9月12日，希拉里的512页的新书《何以致败》刚上市几个小时内，亚马逊网站上就出现了上百条一星差评，但亚马逊网站的编辑随即删除了这些评论。

9月16日，当记者浏览亚马逊官网时，发现《何以致败》的评论有797条，而实名制用户的评分则为4.8。

排在热门评论前三名的，有两位读者给出两星，一位给出一星。不过，浏览全部实名制评论时，五星评论却占大多数。

9月12日上市的书，第二天早上就有了1500多条评论，评论两极。出版方西蒙·舒斯特出版公司的乔纳森·卡普告诉媒体：“太不可思议了，几乎有1500多人一晚上就读完了希拉里的书，然后给出了两极化的评论。

网站详细追踪了这些评论，发现1500条评论中，“只有338条评论来自实名购书的用户”。同时，《何以致败》总的评分是3.2星，但Quartz指出“非实名制购书的用户平均评分是2.3星，而实名制用户的评分则是4.9。”

9月14日，亚马逊上只剩下581条评论，95%是五星。亚马逊当天上午表示，“我们删除了那些违反我们的社区指导原则的评论。”指导原则包括“如果我们发现某个商品在很短时间内评论数异乎寻常的高，我们可能会限制非亚马逊实名购买者的评论”。

亚马逊方面表示，消费者的评论“必须与该商品有关，且有助于其他消费者作出决定。就一本回忆录而言，书的主角是作者和作者的观点。我们无权决定消费者在作出购买决定时觉得什么是有用的，什么是没用的。但我们有一套自己的机制确保多数人的声音不淹没少数人的声音。”

卡普说西蒙·舒斯特出版公司希望网上的评论能“真实反映那些读过这本书的读者的想法。”

9月14日上午，最新的一条一星评论写道：“她输了，全世界最棒的人特朗普赢了。”还有一条两星评论写道：“我本想打一星的，但我不想让我的评论被删掉。”

此外，一些五星评论清一色带上了“依然和她站在一起”的话题，有一条五星评论写着：“当我看到有人在电视或电台节目上给这本书差评，我就知道他们肯定没读过书。买这本书吧。读读这本书。你或许会有惊喜。一本伟大的书，希拉里。恭喜！”

那么，除了亚马逊上的评论，主流媒体的书评作何评价？事实证明，主流媒体的评论批评和褒奖交杂在一起。《纽约时报》的评论称该书“坦诚的带一丝黑色幽默地描述了希拉里在输给特朗普那一刻的心情，”但补充说明有的段落“让人厌烦，不够真诚，就像旋转的陀螺。”

《华盛顿邮报》的评论文章认为“有的时候有点老生常谈”，但不失为一本“新鲜的令人振奋的书，一本政坛的指南……在悔恨和正义的愤怒之间反复撕扯。”

特朗普还没对希拉里的新书作出评论。周四，白宫新闻秘书莎拉·桑德斯说她不确定特朗普会发表看法。“我想他很清楚这件事情，所有美国人都很清楚，”她说，“希拉里经历了史上最负面的一次大选，还输了，我很难过……她公共生活的最后一章得去忙着提高书的销量，面对一些好事之徒有的没的指责，她继续这么做的话，让人难过。”