【基层传真】西塞山区法院为您开出10项便民诉讼服务事项承诺清单

2022-05-07 16:22 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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为巩固拓展党史学习教育和政法队伍教育整顿成果,切实推进“为群众办实事示范法院”创建活动走深走实,西塞山区人民法院精准发力,聚焦一站式多元解纷和诉讼服务体系建设,推出诉讼服务10项便民举措,全面提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。
01
有案必立不拖延,“一次办好”重实效对人民群众提出的立案申请,专人审核,一次全告知,对符合起诉条件的一次办好;对咨询立案或立案材料不齐全的,一次性告知补正的材料和期限;对不符合立案条件的,耐心做好释明工作。
02
立案方式多样化,线上线下快畅通提供现场立案、自助立案、网上立案、邮寄立案、跨域立案等多种立案渠道,实现“当场立、自助立、网上立、就近立”;对当事人通过网上提交的立案申请,在2个工作日内审核完毕;网上立案审核通过的,当事人在立案阶段不用提交纸质材料,确需提供纸质材料的,可在立案后向审判业务庭提供。
03
绿色通道优先办,司法为民显温度开通涉企、涉军、涉弱势群体案件绿色通道,强化“快调、快立、快审、快执”;加强对老年人的诉讼服务引导服务,实现专人“全程陪办”,保留老年人熟悉的纸质诉讼状模板、现金支付诉讼费等传统服务方式;依法落实诉讼费用缓减免政策,加大司法救助力度。
04
咨询导诉全方位,便民服务亮形象设置导诉台,为人民群众提供诉讼引导、联系法官、案件查询等诉讼指引服务;设置便民服务区,提供各类诉讼文书参考模板,并提供手机充电器、饮用水、老花镜、雨伞、药箱等紧急常用物品,以备不时之需;践行文明服务、微笑服务理念,树立诉讼服务“暖心、诚心、细心”的良好形象。
05
多元方式化纷争,为民解忧聚合力坚持和发扬新时代“枫桥经验”,整合人民调解、特邀调解工作,严格规范诉前调解案件时间节点管理,为人民群众提供高效便捷的多元矛盾纠纷解决路径;深化在线调解与司法确认的无缝对接,实现纠纷化解“零”成本。
06
智慧诉讼服务新模式,律师服务再升级全面推行人民调解、律师服务、电子送达等十大诉讼服务平台的应用,推行送达、保全、鉴定、调解、庭审等诉讼活动在线办理;设立律师安检“绿色通道”,依法保障律师免检通行的权利。
07
缴费退费便捷化,诉费办理码上办设置专人缴费窗口,畅通现场缴费的同时,拓展微信、支付宝等在线自助缴费渠道,为预交诉讼费当事人提供一案一号交费账号与二维码,当事人交费可网上办、“码上办”;经判决、裁定、调解确定应当退回预交诉讼费的,由专人处理退费事宜,缩短退费时长。
08
信访办理规范化,来信来访有回复严格落实信访值班制度,坚持实事求是原则,以解决实际问题为主要目的,认真登记来访群众的反映事项,做到来事有登记、来访有接待、来信有回复。
09
普法折页随时阅,法治宣传暖民心设置法律便民架,放置各类诉讼指引折页、法律援助等资料,方便人民群众了解诉讼须知、诉讼风险等内容,增强群众依法维权意识。
10
诉服监督常态化,投诉渠道均公开在诉讼服务中心醒目位置设立投诉意见箱并对外公布监督电话,主动接受社会各界监督。通过多种渠道收集反映诉讼服务问题的线索,有针对性的进行整改。
原标题:《【基层传真】西塞山区法院为您开出10项便民诉讼服务事项承诺清单》
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