清徐县集义乡：红色“店小二”来了

“323”党员代办模式获群众点赞

在抓党建促基层治理能力提升专项行动中，清徐县集义乡积极探索党建引领基层治理新思路，把“党员代办”作为撬动基层治理能力提升的有力杠杆，在村设立“党员代办”服务站，推行“323”工作模式，103名“两委”干部积极响应招募令，成为首批党员先锋代办员，协调解决群众急难愁盼事，红色“店小二”打通了为民服务“最后一公里”。

三步走，明确“咋代办、咋服务”。一是建立“一站”。按照“办公用房最小化、服务阵地最大化”原则，整合村级活动场所，统一设立“党员代办”服务站，搭建倾听群众呼声平台。二是成立“一班”。统一成立由村党组织书记为总站长，两委班子成员为第一代办员，其他年轻党员、党员志愿者为代办员的工作专班，组建常态化为民代办服务队伍。三是设立“一平台”。各村统一组建“党员代办”微信工作群，将群众反映的诉求进行上报，经过讨论协商，梳理汇总，形成工作台账，具体责任到人，明确任务时限，及时发布代办事项进展。

两坚持，弄清“代办啥、服务啥”。一是坚持规范代办服务清单。将民政优抚、医疗社保、信访矛调、户籍管理、计生养老、三农服务、法律援助、心理咨询和物业维护、水电气暖代收代缴、证明盖章出具和快递代收代发等便民事项进行规范梳理，形成代办清单，使常态化为民代办有“尺度”。二是坚持个性化代办服务。党员代办员根据自己的特长和优势，选择认领民生实事办理、矛盾纠纷化解等服务事项，为有需求的群众提供“私人定制”式的个性化服务。此外，各基层党组织将代办服务作为“党员积分制”“年度评议党员”的重要内容，对党员代办员的服务情况进行量化比较，促使其主动承担责任、积极发挥作用。

三服务，保障“代办好、成效好”。一是定点式坐班服务。专班工作人员、代办员每天轮流坐班，对申报低保、复印打印等事项提供代办服务，解决群众跑冤枉路、花冤枉钱、办事找不到门的问题。二是流动式上门服务。党员干部敲门入户、上门服务，宣传惠民政策，解决百姓急难愁盼。特别是在疫情防控期间，广大党员干部争当“代办员”“宣传员”“服务员”，张贴防疫公告，宣传疫苗接种政策，服务居家隔离群众，累计开展上门服务百余次。三是指尖式服务。通过微信群和电话，常态化收集群众亟需解决的问题，党员干部、代办员第一时间“指尖”答复解决，形成“群众动嘴，干部跑腿”的服务机制。

推行党员代办制以来，事无巨细的服务赢得村民一致好评，集义乡基层党组织凝聚力、战斗力持续增强，抓党建促基层治理能力提升的成效不断彰显。集义乡的村民们纷纷竖起大拇指点赞，大事小事，党员代办员可给我们帮了不少忙，跑路少了操心减了，幸福感直线上升！（晓敏）