“三个转变”持续优化营商环境——沧州经济开发区行政审批局开展“政策找人、服务上门”活动

今年以来沧州经济开发区行政审批局在辖区开展“政策找人、服务上门”活动，通过主动发现、精准识别、分类施策、上门服务，由“人找政策”变为“政策找人”逐步实现“免申即享”。

协调服务“优”流程，实现“柜台掌柜”向“跑堂小哥”转变。区行政审批局建立主动发现服务机制，积极搭建以政务服务中心为主体、网格员为触手、广大人民群众为终端的工作体系。食品小摊点从业人员大都文化程度不高，对各种手续的办理条件、办理流程等不熟悉、不了解，加之忙于日常经营，无暇顾及证照更换。面对这一现状，区行政审批局制作了《食品小摊点备案业务办事指南一次性告知单》，主动深入区内各类食品小摊点，通过现场讲解业务办理的审核条件、流程和所需材料，实现了政策服务“送上家门”，提高了群众对政府服务的信任度和满意度。

推动项目“快”落地，实现“线下找人”向“线上找人”转变。区行政审批局拓展信息数据筛查服务模式，坚持信息化、数字化赋能，通过“线下线上”相结合的模式开展业务。相关科室在工建系统及企业业务办理台账信息数据筛查中发现科鉴集团有限公司建设工程消防验收备案业务可以申请办理了，但企业迟迟没来申报，工作人员靠前服务、主动联系，为申请人提供业务办理全程指导服务，并耐心向其讲解申请表格填写、提交材料的注意事项，指导企业在工程建设项目审批管理系统网上录入审批要件，不到一天时间便将此项业务办结。

下沉服务“解”难题，实现“窗口办理”向“家门口办理”转变。“‘政策找人、服务上门’的活动可是帮了我们大忙了”沧州市佳和塑业有限公司办事人员张军峰说。区行政审批局推行保姆式上门服务措施，成立了“政策找人、服务上门”服务队。近日，服务队通过办事台账和业务系统发现沧州市佳和塑业有限公司和沧州市双龙钢管有限责任公司的食品经营许可证即将到期，主动对接，第一时间来到企业现场办公，指导企业网上申报提交，并在一天内将两家企业证照延续业务全部办结。

营商环境只有更好，没有最好。今后，沧州经济开发区行政审批局将持续优化便民、高效的营商环境，积极为企业“送服务、送政策、解难题”，确保工作“往前做”、审批“主动做”、服务“上门做”，让企业真正享受政策红利，为推动经济持续稳定增长和高质量发展提供更有力保障。

撰稿：马悦芝、郭西胜

编审：刘宏杨

原标题：《“三个转变”持续优化营商环境——沧州经济开发区行政审批局开展“政策找人、服务上门”活动》

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