沧州市新华区人民法院填平“数字鸿沟” 照亮“夕阳之路”

新华区人民法院坐落于新华区永济东路，作为老城区，截至目前沧州市新华区60岁以上老年人口超过4万人，占比超16%，高于全市平均比例。随着2022年3月29日，最高法院《关于为实施积极应对人口老龄化国家战略提供司法服务和保障的意见》等文件出台，“适老型”诉讼服务体系的建设方向更加清晰、措施更具体、目标更明确。

我院在坚持“智慧法院”建设推进的同时，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，面对线上线下诉讼流程新变化，为了让老年人避免因技术原因出现司法“数字鸿沟”，针对老年人开通了“线上”“线下”双线绿色通道。线上，为老年人提供网上立案、在线调解等诉讼服务，线下，诉讼服务中心针对老年人专设绿色通道，60周岁以上老年人优先安检、优先接待、优先办理，实现老年人诉讼需求“一站通办”。设立导诉员，为其提供一对一导诉服务，耐心指导和帮助。由有经验的员额法官审理涉老年人诉讼案件，切实维护老年人的合法权益。老人能够方便快捷地登记立案，得益于新华区人民法院针对老年人司法需求推出的“适老诉讼服务”八条便民措施：

一是完善专属诉服设施。为老年人预留便捷、安全的进出通道；在立案窗口提供放大镜、老花镜、医药箱等老年人常用物品；

二是防疫核验绿色通道。安检通道处不将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人群体可以采取凭有效身份证件登记、持纸质核酸证明等替代措施

三是丰富传统诉讼服务。为老年人提供纸质诉讼书状模板等材料，方便老年人参照填写；诉讼费用交纳窗口应当支持使用现金和银行卡支付；保留信息咨询、案件查询人工接待服务；

四是诉讼方式自主选择。尊重老年人的自主选择权。老年人可以根据自身情况选择是否运用网上立案、线上开庭等智能技术，避免老年人遭遇“数字鸿沟”。通过短信、网络等方式通知诉讼活动、送达裁判文书的，除须征得老年人同意外，还应向其介绍清楚操作流程，释明法律后果；

五是主动提供司法救助。对交纳诉讼费确有困难的老年当事人，依法为其办理诉讼费缓交、减交或者免交手续；需要获得律师帮助，但无力支付律师费用的，积极协助申请获得法律援助；

六是涉老纠纷多元化解。在涉老家事案件领域大力推行多元解纷，依托“法官联系人机制”做好涉老家事纠纷的诉前调解，通过说服、疏导等方式化解矛盾，力争从源头减少涉老诉讼案件；

七是精准送达方便快捷。针对老年人出行不便、运用智能技术有困难等实际问题，文书送达前，积极与老年当事人取得联系，采用直接送达或委托当地法院送达等方式，确保诉讼文书能够及时准确送达至当事人；

八是开展涉老普法宣传。为老年群体特制的司法服务，不仅仅限于法院内，还多元化延伸司法触角，让法院干警走出去，拓宽法官社会服务功能，将司法关怀从法庭内延续到法庭外，将老年人常见的纠纷矛盾预防、化解在萌芽状态。根据当今老年人群体易产生的维权热点难点问题，开展有针对性的普法宣传活动。精选预防养老诈骗、赡养、继承等典型涉老案件，开展以案说法，不断提升老年群体的维权意识和能力。

加强建立适老型诉讼服务机制，不仅是新华区法院司法服务保障老年人权益的人性化举措，也是新华区法院践行司法为民理念、争创“为群众办实事示范法院”的一项创新举措。我院将持续提升诉讼服务质量，积极构建全院共同参与的敬老、孝老、助老的司法新环境，切实提升人民群众对人民法院的满意度和获得感。

供稿：刘策

原标题：《沧州市新华区人民法院填平“数字鸿沟” 照亮“夕阳之路”》

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